1“金融服務費”到底是什麽
經Xi安稅務部門調查，“金融服務費”是消費者與4S門店第三方簽訂協議產生的服務費。車主要是銀行貸款，銀行貸款有壹段時間和過程。第三方服務(公司)要為業主擔保4S店鋪，由此產生的費用俗稱“金融服務費”。
根據稅務部門掌握的信息，車主將這筆錢(貸款金額的3%)支付給了第三方。第三方收到服務費後，將部分費用(約三分之二)支付給4S店，由該店向服務單位開具發票並申報繳納稅款。
2金融服務費是否合法？
商務部門是汽車銷售企業的主管機關。據媒體報道，事件發生地Xi市商務局對4S商鋪收取“金融服務費”是否合法表示如下質疑:
包括金融服務費該不該收，銀監會也責成北京地方金融監管局調查。至於金融服務費是不是亂收費，需要相關部門界定，業務部門無法定性。“已要求奔馳汽車金融公司調查其全國經銷商是否存在類似違規收費行為，並進壹步加強對經銷商的管理，要求經銷商不得以向汽車金融公司提供金融服務為名收取費用，切實保護消費者合法權益。
車商收取服務費並不違法:車商提供協助辦理貸款服務，這是商業銀行金融服務的關鍵；汽車經銷商基於資源和成本為客戶服務，收取服務費合情、合理、合法；汽車經銷商收取服務費應當公開透明、比例合理、流程規範、依法納稅；廠家要及時處理客戶投訴，產品責任和服務責任要區分清楚。
確保消費者的知情權
第壹，不能強迫消費者選擇貸款方式。支付方式是全款還是貸款，消費者有選擇權。在Xi安奔馳女車主維權案中，4S門店有誘導、強迫消費者選擇貸款買車，從而收取所謂的金融服務費，這是肯定不允許的；
二是提前明確告知消費者需要收取多少金融服務費，即告知消費者可以貸款買車或全款買車供消費者選擇，同時告知其金融服務費的收費標準。