2.外部環境是制約消費者行為的影響因素，包括社會因素和企業因素。社會因素主要包括:社會交往。每個消費者都有自己的“社交圈”，他會購買類似於“生活圈”裏的消費品，比如服裝、住房、耐用消費品、餐飲費用等等。壹些社會輿論和社會運動(如購買中國貨運動)的影響。
3.企業因素主要包括:企業產品的更新換代和質量、性能、包裝的吸引力；知名品牌的商標給消費者帶來的聲譽；企業的廣告和業務員的“勸說”形成的“拉力”；企業位置和服務態度；商品價格和與之相關的服務費水平；等壹下。
4.此外，消費者購買的重要條件是:消費者對某壹消費對象的“認識”和“了解”；購買商品或服務的“經驗”和“知識”;對各種商品進行比較和“判斷”而形成的“態度”；等壹下。
擴展數據
消費者的購買意願會因他人的態度而增強或減弱。他人態度對消費意向影響的強弱取決於他人態度的強弱和他與消費者的關系。壹般來說，別人的態度越強硬，他與消費者的關系越密切，其影響力就越大。比如丈夫想買壹臺大屏彩電，妻子堅決反對，很有可能丈夫會改變或放棄購買意向。
消費者購買意願的形成，總是與預期收入、預期價格、預期從產品中獲得的收益等因素密切相關。然而，當他想采取購買行動時，壹些意想不到的情況發生了，如失業導致收入損失，產品漲價導致無法購買，或其他需要更多購買的東西等。，這些都會讓他改變或者放棄原來的購買意向。
百度百科-消費者行為
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