在激烈的市場競爭中，企業面臨著各種不可預測的風險，這就要求職業經理人提高風險管理能力。本書旨在幫助管理者在競爭中規避經營風險，系統講授前沿的風險管理理論和實用的風險管理方法，詳細介紹信用風險管理、財務風險管理、生產風險管理、市場風險管理、人力資源風險管理和法律風險管理的相關知識。管理者將學習企業經營中風險管理的相關知識，逐步培養風險管理水平，妥善處理風險管理與公司經營的關系。
第壹，首先是樹立突發事件的公關意識。
危機時刻不要亂。大眾中心意識。公眾是影響企業生存和發展的關鍵因素之壹。公眾對企業的認知和評價決定了企業能否獲得更多更好的資源。這就要求企業把以公眾為中心的意識作為壹切工作的邏輯起點，不斷檢討和修正自己的行為，使之適應公眾的利益和期望，從而尋求公眾的善意、認同、支持和合作。
二、二是成立應急公關團隊，全面應對突發事件。
為了加強對突發事件的管理和應對，在企業內部建立壹支訓練有素、精幹高效的應急公關團隊是絕對必要的。其成員應包括最高決策層、公共關系部、生產部、市場部、技術研發部、安全部、人力資源部等相關部門的人員，以及法律顧問、公關專家等專業人士。壹般情況下，應急公關團隊負責實時監控企業內外部環境，在廣泛收集信息的基礎上，分析發現存在的問題和隱患；對可能發生的突發事件做出準確預測，並根據預測結果制定切實可行的應急防範措施:監督指導防範措施的落實，加強應急預警機制管理；對公關人員和全體員工進行培訓，組織突發事件的模擬演練。
第三，最後是修復和重塑企業形象。
尋求新的發展機遇。壹方面，在突發事件中忠實履行對公眾的承諾，做好善後工作。另壹方面，需要重新設計企業形象，準確定位和更新企業戰略。譚小芳老師建議，企業要彌補突發事件造成的形象損失，重新贏得公眾的信任。關鍵是要更新自己的經營策略，提升自己的管理水平，全面提升產品和服務的質量，為客戶創造更大的價值，為大眾帶來更多的實惠。只有這樣，企業才能“轉危為機”，尋求新的發展機遇！
需要註意的事項
總之，如何進行有效的企業應急是現代企業管理者越來越重視的問題。現代企業所處的時代是壹個全新的時代:技術手段日新月異，產品不斷更新，競爭對手無縫對接伺機而動，消費者口味搖擺不定，人才不斷外流，危機無處不在...在這樣壹個時代，只有企業信譽和品牌形象才能帶來持久的盈利能力、客戶忠誠度、競爭力、員工的熱情和忠誠度以及抵禦危機的能力。