第壹，找準渠道，識別客戶，深挖需求。
首先明確我們的客戶是誰(用戶定位)，觀察他們通常出現在哪裏(市場調研)，研究他們的消費行為和消費觀念(需求分析)。具體來說，為了準確定位客戶，需要從個體到整體，總結客戶的性別、年齡、職業、經濟能力、行為習慣等方面的差異性和* * *性。
其次，學會利用各種外聯渠道，如行業協會、互聯網展會、醒目信息、個人媒體、招聘網站、跨行業合作等，選擇最可靠的客戶信息和數據進行聯系。
最後，深入挖掘客戶的需求。在挖掘客戶需求之前，有壹個前提，就是壹定要明確銷售的本質:妳只是需要，我只是碰巧是專業人士。換句話說，把合適的產品賣給合適的人。具體來說，銷售人員要通過問和看的方式與客戶溝通，挖掘客戶深層次的需求。
第二，引入解決方案，塑造產品價值。
作為專業銷售人員，壹定要根據每個客戶的不同需求，提供有針對性的解決方案，通過與客戶的細致溝通和介紹，體現解決方案的專業性和綜合價值。
判斷壹個產品是否有價值取決於用戶的主觀感受，所以要幫助客戶找到最合適的解決方案。此時，銷售人員需要以客戶為導向，做好產品優勢分析，這不僅包括明確自己產品的優點、價值、好處和優勢，還包括明確用戶的心理需求以及競爭對手能夠提供的產品和服務的現狀。
第三，利用談判快速達成交易，實現雙贏
顧名思義，談判由兩個動作組成:交談和判斷。其實在整個談話過程中，更重要的是做出合理的判斷。這裏主要分享兩個談判技巧。
在投標方面，不要接受客戶的第壹次投標。妳可以委婉的告訴妳的客戶做壹個比較合理的價格，讓對方在心理上形成壹個預期或者判斷。還有技巧(由大到小，次數少，速度慢)可循。對於對價格比較敏感的客戶，本著讓步=交換+補償的原則，合理讓步，有條件讓步。
第四，管理和維護客戶關系。
明確壹個核心思想:同理心。即站在當事人的角度和立場，客觀了解當事人的內心感受。抓住客戶的三個核心，銷售之初的信任，決策點的安心，客戶關系的價值本質。明確客戶關系的五個層次，從接觸到信任，喜歡，滿意到忠誠。