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如何正確提問,深入挖掘客戶需求

挖掘需求不僅適合銷售,也非常適合人際交往。誰不想和壹個總能拿妳分的人交往?

我們先來看看這個故事:壹位老太太去買李子。

店主1:看,我這裏有李子。

老太太走了。

店家2:妳要酸梅還是甜的?

老太太買了壹斤酸梅就走了。

店家3:妳要酸梅還是甜梅?壹般來這裏買李子的人都是要甜李子的。為什麽要酸梅?

老太太:我媳婦懷孕了,想吃酸的。

店家3:妳真的很愛妳媳婦的婆婆,但是懷孕的時候需要很多營養,比如維生素。獼猴桃富含維生素。

老太太買了獼猴桃

看這三家店和老太太聊天就知道誰的生意會更好了吧?那妳生活中與人的交流在哪裏?

接下來,我們就進入主題。如何通過提問挖掘對方的需求?首先要明白,需求分為顯性需求和隱性需求。有顯性需求的人很清楚自己需要什麽,只有20%左右是隱形需求,不知道自己想要什麽。好像什麽都行;或者只是沒透露給妳,他在比較,解決顯性需求是根本,解決隱形需求是關鍵。

提問的四個要點:自旋法則

情景問題:最近工作和家庭怎麽樣?

p:問題問題痛點問題導致了什麽問題?

I:隱含的問題意味著這個問題將導致的麻煩。

n:需要還清問題價值問題解決這些問題妳能達到的理想狀態。

在所有人當中,使用自旋法則最流暢的是醫生。

“妳怎麽了?”

“妳的病會引起xxxx個問題。”

“如果不能及時治愈,就會造成xxxx問題,進而發展成xxxx”

如果治愈,它將返回xxxx

把提問的方法寫在最後:

1,需要提高效率的時候,用封閉式問題。

2.當妳需要觀察對方是否願意和妳說話,或者想了解對方更多的情況時,使用開放式問題。

3.希望對方按照妳的邏輯來思考和回答,所以妳需要提出引導性的問題。

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