調解員運用法律政策的能力和調解技能顯著增強，調解質量和成功率不斷提高。人民群眾自覺把調解作為解決矛盾糾紛的主要選擇，各部門都能把矛盾糾紛消除在內部，及時解決在萌芽狀態，確保社會和諧穩定。其中，人民調解包括平等民事主體之間發生的涉及當事人有權處分的人身權、財產權的各類糾紛。行政調解包括公民、法人或者其他組織與行政機關之間關於行政補償、賠償和行政機關行使法律、法規、規章規定的自由裁量權的行政爭議，以及行政機關依法調解的公民、法人或者其他組織之間的民事爭議。司法調解包括人民法院受理的公民之間、公民與法人和其他社會組織之間涉及民事權利義務的各類糾紛和刑事自訴案件。
為進壹步做好人民調解、行政調解、司法調解聯動工作，日前，市委政法委、市中級人民法院、市司法局聯合印發《關於進壹步加強人民調解、行政調解、司法調解聯動工作的實施意見》，更有效化解矛盾糾紛，促進全市經濟社會更好發展。
《實施意見》緊緊圍繞維護社會穩定、建設“平安赤峰、法治赤峰”的目標。以創新調解機制為動力，以解決人民群眾最關心、最直接、最現實的利益問題為重點，構建黨委政府統壹領導、司法行政部門牽頭實施、相關部門協同配合的社會矛盾糾紛調解新格局，提高預防和調處社會矛盾糾紛能力。
法律依據
中國保險監督管理委員會廣西監管局關於進壹步完善道路交通事故糾紛“三方聯動五位壹體”壹站式調解機制建設的通知
第壹
壹是充分認識保險業參與壹站式調解機制建設的重要意義。
(壹)有利於保險的社會管理功能。社會關系管理是社會管理的重要內容，社會管理職能是現代保險業的重要職能。保險業積極參與壹站式調解機制建設，充分發揮保險功能，及時履行保險賠償義務，構建和諧社會關系，為保險業參與社會管理創新開辟了新途徑。
(2)有利於提高保險服務水平。優化保險業服務質量，提前介入道路交通事故糾紛解決，不僅有利於保險公司開展理賠服務，也有利於樹立“客戶至上、服務第壹”的良好形象和行業團結協作的良好形象。
(3)有利於化解矛盾糾紛。實踐證明，保險業參與壹站式調解機制建設，可以有效化解交通事故當事人之間的矛盾糾紛，更好地發揮潤滑劑作用，提高糾紛處理效率，提高調解成功率，降低消費者維權成本。