2.沒有退還的，可以請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織調解，也可以向仲裁機構提起仲裁或者向人民法院提起訴訟。消費者與經營者之間發生的消費者權益爭議，可以通過下列途徑解決:與經營者協商解決；請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織進行調解。
3.已經明確約定，如果貨物描述不壹致，有質量問題等。，會按照相應的處理原則進行處理。在買賣雙方約定的貨物交付時間到期前，買方不得要求退款，除非妳明確表示不履行定制合同。買家無正當理由拒絕簽收定制商品的，應當承擔您造成的損失，具體標準由淘寶根據實際情況判斷。約定不明確或沒有約定如果您和您的買家沒有約定具體的發貨時間，您應該在買家第壹次要求發貨後的72小時內發貨；如果未能在與買家約定的發貨時間內發貨，淘寶支持給買家退款。
淘寶定制商品不支持7天退貨怎麽辦？
1，淘寶定制商品不支持7天退貨，這是平臺規定的。如果真的想退貨，可以嘗試和賣家壹起退貨。如果有足夠的理由，壹些賣家仍然願意提供退貨服務。
2.買賣定制商品時，買賣雙方應明確約定交貨標準(如數量、規格、材質、圖案、工藝)、交貨或交貨時間、運費承擔、違約責任等。
法律依據
中華人民共和國消費者權益保護法
第二十五條經營者通過網絡、電視、電話、郵購等方式銷售商品。，消費者有權自收到商品之日起七日內退貨，且無需說明理由，但下列商品除外:
(壹)消費秩序
(2)新鮮易腐
(三)消費者在線下載或拆封的音像制品、計算機軟件等數碼產品。
(4)報刊投遞。除前款所列商品外，根據商品性質並經消費者在購買時確認的其他不適宜退貨的商品，不屬於無理由退貨。消費者退回的商品應當完好。經營者應當自收到退貨之日起七日內退還消費者支付的商品價款。退貨運費由消費者承擔。經營者與消費者另有約定的，從其約定。