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12345不是通用電話，但是生活中有壹些比較有效的投訴電話，可以直接解決市民的問題。比如12320，衛生局:醫療機構投訴、醫患糾紛、假藥投訴舉報；12358，發改委:價格投訴；12365，質監局:質量投訴；12333，勞動局:勞動和勞動爭議投訴，拖欠工資，勞動者權益得不到保障等。
如今，12345已經成為人們反映心中問題的第壹途徑，也可以直接解決與人民生活相關的問題，從而起到惠民、便民的作用。那麽有什麽可以投訴到12345？
1.咨詢類:包括行政職能職責、政策法規、工作程序等政府信息的咨詢；
2.投訴:包括對行政管理、社會管理、公共服務和其他便民服務的投訴；
3.建議:包括對行政管理、社會管理和公共服務的意見和建議；
4.求助類:包括行政職權範圍內的管理和服務的求助。
也就是說，市民遇到路燈壞了、井蓋不見了、戶籍遷移、施工擾民、汽車年檢等問題，都可以撥打“12345”熱線。而且“12345”熱線為市民提供了“24小時出勤、全天候受理”的服務。目前，市規劃和住房保障局、市教育局、市林業局、市農業局、市國土局、市機關事務管理局等6個單位的電話已直接整合到“12345”熱線並開始運行，更加便捷。
但是，12345也不是通用電話。需要交給相關部門處理，中間通常會有延遲，對於有急事要處理的人來說不是最好的捷徑。但是生活中有壹些比12345更有效的電話投訴，可以直接解決公民的問題。
1，12345，當地政府:全部投訴，俗稱市長熱線。
2.12320，衛生局:醫療機構投訴、醫患糾紛、假藥投訴舉報。
3.12358，發改委:價格投訴
4.12369，環保局:汙染投訴，噪音汙染，燈光汙染，環境汙染等。
5.12398，電監會:電力投訴
6.12365，質監局:質量投訴
7.12333，勞動局:勞動和勞動爭議投訴，拖欠工資，勞動權益得不到保障。
8.12316，農業局:三農投訴。
9.12350，安監局:安全投訴
10，12319，市政管委:市容投訴，有的地方叫城管。
11，12313，全國煙草專賣行政執法機關統壹專用舉報電話。
12，12380，組織部:幹部投訴。
13，12388，紀檢監察:黨風廉政和反腐敗投訴
14，12366，稅務部門:稅務咨詢投訴。
15，12336，國土部門:違法用地投訴。
16，12390，出版部:反盜版投訴。
17，12318，文化局:文化活動投訴。
18，12395，海事:海上救助。
19，12338，婦聯:婦女維權
20.12348，司法局:法律服務，免費法律咨詢服務。
21，12368，法院:立案審理咨詢，這裏俗稱申訴和訴訟。
22.12396，科技廳:農村科技服務
23.12309，檢察院:檢察舉報
24.12319，建設部:供熱、公交、供水、燃氣、建築行業咨詢服務。
25，12349，社區和家政服務
26.12321，工信部:垃圾信息舉報
27.12335，商務部:境外商務投訴
28.12340，統計局:社情民意調查。
29.12351，工會:工人維權
30.12360，海關:海關服務
31，12361，兒童慈善捐贈
32，12371，黨員咨詢。
33，12377，非法網絡舉報。