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淘寶店鋪賣假貨被舉報有什麽處罰,賣家該怎麽辦?

壹、淘寶店被舉報賣假貨:

(1)從信息層面判斷銷售者銷售假冒、盜版商品的,每件扣2分;賣家實際銷售的,每次扣C類12分;?

(2)銷售者銷售假冒、盜版商品,情節嚴重的,每次扣24分C級;情節特別嚴重的,每次扣C類48分;?

(三)為銷售假冒、盜版商品提供便利條件的,每C類扣2分,情節嚴重的,每C類扣12分。?

淘寶對銷售假貨實行“三振出局”制度,即賣家每銷售壹次假貨,記錄為壹振出局。如果同壹個賣家賣假貨累計三次,賬戶就會被封。同時,淘寶可以視情節輕重采取下架商品、刪除商品、限制放貨、限制解凍保證金、支付違約金、查封賬戶等措施。

二、淘寶店鋪被舉報銷售假貨的賣家:

(1)如果賣家認為淘寶對銷售假冒或盜版商品的判斷有誤,可以在淘寶規定的期限內向淘寶申訴。

投訴成立條件:提供授權文件、合法購物憑證、商場購物小票等合理憑證。證明賣家出售的商品是正品。

(2)如果賣家收到投訴,可以在賣家中心進行投訴,並提供相關證明材料。

反通知提供的材料可以是合法的購貨憑證、商場購物小票、授權證明材料等能夠證明賣家所售商品為正品的憑證。

擴展數據

《淘寶規則》規定:

第六十壹條?成員違規的糾正是指:?

(1)凡發布違禁信息的,淘寶將刪除會員發布的違禁商品或信息及由此產生的交易評價;?

(2)如侵犯知識產權,淘寶將刪除其會員發布的侵犯知識產權的商品或信息及由此產生的交易評價;?

(3)如果他人賬號被盜,淘寶將追回被盜賬號,並通過賬號申訴流程使原主人找回賬號。

第84條?用戶的違規行為是通過淘寶會員和權利人投訴或淘寶調查發現的。?

第85條?對違規行為的投訴,除了垃圾信息、虛假交易、註冊不當、發布禁止信息、侵犯知識產權、盜用他人賬號、泄露他人信息可以隨時提交外,其余必須在以下規定時間內投訴;未在規定時間內投訴的,不予受理:?

(1)投訴延期交貨的時間為成交後十五日內;?

(二)對承諾的投訴時間,在買家拍下照片後十五天內;?

(3)投訴描述不符、惡意評價、騙取他人財物的時間為交易成功後十五日內。

淘寶官網-淘寶銷售假冒商品實施細則

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