先和賣家協商退款，因為淘寶支持七天退款，只要不影響二次銷售。如果賣家不同意退款，就要盡可能多的收集關於假貨的證據。如果證據足夠有說服力，淘寶會允許退款。按照地址把貨寄回去。收到退款後不要那麽容易忘記。可以點擊申請售後，要求壹退三賠。
擴展數據:
《消費者權益保護法》第五十五條規定，經營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍；額外賠償金額不足500元的，為500元。法律另有規定的，從其規定。
經營者明知商品或者服務存在缺陷而向消費者提供賠禮道歉，造成消費者或者其他受害人死亡或者健康嚴重損害的，受害人有權依照本法第四十九條、第五十壹條的規定要求經營者賠償，並有權要求獲得兩倍以下的懲罰性賠償。
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法律依據:
《工商行政管理部門處理消費者投訴辦法》第十壹條消費者投訴應當符合下列條件: (壹)有明確的被投訴人；(二)有具體的投訴事項、事實和理由；(三)屬於工商行政管理部門職責範圍的。《工商行政管理部門處理消費者投訴辦法》第十二條
消費者通過信函、傳真、短信、電子郵件、12315網站投訴平臺投訴的，應當載明:消費者的姓名、地址、電話等聯系方式；
被申請人的名稱和地址；
投訴的要求、理由及相關事實依據；投訴日期等。消費者通過電話或者上門投訴的，工商行政管理部門的工作人員應當記錄前款所列信息。
中華人民共和國消費者權益保護法第三十二條各級人民政府工商行政管理部門和其他有關行政部門應當在各自的職責範圍內采取措施，保護消費者的合法權益。
《中華人民共和國消費者權益保護法》第四十四條消費者通過網絡交易平臺購買商品或者接受服務，其合法權益受到損害的，可以向銷售者或者服務者要求賠償。網絡交易平臺提供者不能提供銷售者或者服務者的真實名稱、地址和有效聯系方式的，消費者也可以向網絡交易平臺提供者要求賠償；網絡交易平臺提供者作出更有利於消費者的承諾的，應當履行承諾。賠償後，網絡交易平臺提供者有權向銷售者或者服務者追償。網絡交易平臺提供者知道或者應當知道銷售者或者服務者利用其平臺侵害消費者合法權益，未采取必要措施的，應當依法與銷售者或者服務者承擔連帶責任。