網絡遊戲用戶合法權益受到侵害或者與網絡遊戲用戶發生糾紛時，網絡遊戲經營單位可以要求網絡遊戲用戶出示與其登記的身份信息相壹致的有效個人身份證件。審核屬實的，應當協助網絡遊戲用戶取證。網絡遊戲經營單位對實名核實的註冊用戶負有舉證責任。雙方發生爭議不能協商解決的，可以依法申請仲裁或者向人民法院提起訴訟。版權行政投訴的受理部門是版權局。如果是網絡遊戲，也可以向文化部投訴。由於眾所周知的政府效率和地方保護主義，投訴的效果可能達不到投訴人的預期。然而，有時抱怨會產生意想不到的效果。
投訴註意事項:
1.投訴遊戲公司信息。解釋清楚遊戲是從哪裏下載的，大概是哪個公司的遊戲。
2.賬號信息什麽時候在遊戲哪個區域服務，哪個賬號出的問題。
3、投訴投訴清楚。具體是什麽問題，最好截圖為證。
4.定義需求。我投訴的目的是什麽？當投訴平臺給遊戲客服施壓時，效率會更高。
5、聯系方式，記得留下個人信息，註意手機號碼暢通，方便接收結果。
法律依據:
網絡遊戲管理暫行辦法
第三條國務院文化行政部門是網絡遊戲的主管部門，縣級以上人民政府文化行政部門按照職責分工負責本行政區域內網絡遊戲的監督管理工作。