遊客投訴:不同團之間價格相差近萬元。
徐女士告訴記者，她在途牛看中了上海出發的斯裏蘭卡7晚8日遊，價格為16999元。“因為我們壹行12人，途牛每人便宜壹百多塊錢。打折後價格是16859元，我們總價是202308元。”徐女士壹行12人於2月19日至2月26日參加了斯裏蘭卡7晚8日遊，該團19人。
本來是壹件很開心的事情，但是在斯裏蘭卡旅遊的過程中，徐女士發現了壹件讓她不開心的事情:同壹個旅遊團發現同壹個團有三個不同的價格，分別是16859元，13998元，6999元。“我們大概是同吃同住，坐同壹輛車，同做壹個組長。大家相處的很好，旅遊的時間也長，所以大家交流，我了解到同壹個團的價格不壹樣，這讓我們團很生氣。”
旅行結束回國後，徐女士與途牛進行了溝通。“途牛壹直否認有13998元的訂單，還說6999元是甩賣。尾貨賣的很正常，我也能理解，但是6999元的價格實在讓人接受不了。途牛的報價明顯是虛高。”徐女士將溝通情況告訴了記者，她也表示，他們不願意接受賠償，只是需要有壹個明確的消費。
途牛回應:在生意上，就是賣VIP客戶的尾巴。
就此，記者致電采訪了途牛旅遊網相關負責人顧小姐。針對斯裏蘭卡7晚8日遊“同團不同價”的問題，她在核實後回復記者:客人團裏有3個VIP客人，他們拿到了6999元的價格，因為這是我們給這3個VIP客戶做的尾單銷售的價格。
顧小姐說沒有所謂的13998元的合同。“拿到13998元訂單的客戶給我們提供了合同，價格是6999元，也是我們VIP客戶尾貨銷售的價格。兩個人是13998元，所以根本沒有13998元的合同。"
顧小姐還說，途牛公司有權做尾貨銷售，畢竟是生意。同時，途牛也在和投訴的客戶討論如何處理這個問題。
相關部門:投訴已受理，將協調處理。
此外，記者從南京市旅遊委了解到，市旅遊委已接到此起關於途牛價格不壹的投訴，途牛位於玄武區，基於屬地化管理，已由玄武區旅遊局受理。
於是記者再次聯系玄武區旅遊局，從受理此事的相關負責人處了解到，投訴已經轉到途牛工作站，讓他們與投訴的顧客對接。結果還沒出來，近期會協調。“投訴客戶是和途牛簽的合同。如果消費者和經營者有矛盾，我們只能在中間發揮協調作用，看看有沒有違規和矛盾。”
人民網也將繼續跟進關於途牛旅遊網不同價格的報道。