1.經營者提供的商品或者服務不符合質量要求的，消費者可以按照國家規定和當事人的約定退貨，或者要求經營者履行更換、修理的義務；
2、沒有國家規定和當事人約定的，消費者可以自收到商品之日起七日內退貨；七天後，消費者符合法定解除合同條件的，可以及時退貨。
七天無理由退貨的流程:
1.當買家收到商品，發現商品質量、尺寸、價格存在問題時，可以主動申請退貨、換貨、退款。如果商家已經開通“七天無理由退貨退款”服務，只要不影響二次銷售，商家會直接同意買家退款；
2.如果商家不支持服務，會先詢問買家了解退款原因。只要理由正當合理，那麽商家就會同意買家的申請，然後將商品退回下壹個流程；
3.消費者選擇無理由退貨的，應當自收到商品之日起七日內向網絡商品銷售者發送退貨通知。七日期間從消費者簽收貨物的次日起算；
4.網絡商品銷售者收到退貨通知後，應當及時向消費者提供真實、準確的退貨地址、退貨聯系人、退貨聯系電話等有效聯系方式。消費者獲取上述信息後應及時退貨，並保留退貨憑證；
5.消費者退貨時，應當將商品本身、配件和贈品壹並退回。禮品包括實物禮品、積分、代金券、優惠券等形式。贈品不能壹並退回的，經營者可以要求消費者按照預先標明的贈品價格支付贈品價款；
6.消費者退貨的商品完好的，網絡商品銷售者應當自收到退貨之日起七日內向消費者返還已支付的商品價款。
綜上所述，在網上買東西會讓人足不出戶就能得到自己想要的東西，但由於無法親眼看到，可能會出現壹些與預期相差太大的情況。如果此時想換貨，可以申請退款。
法律依據:
《中華人民共和國消費者權益保護法》第二十四條
“三包”義務經營者提供的退貨、更換、修理的商品或者服務不符合質量要求的，消費者可以按照國家規定和當事人的約定退貨，或者要求經營者履行更換、修理的義務。沒有國家規定和當事人約定的，消費者可以自收到之日起七日內退貨；七天後，消費者符合法定解除合同條件的，可以及時退貨。不符合法定解除合同條件的，可以要求經營者履行更換、修理等義務。
依照前款規定退貨、更換、修理商品的，經營者應當承擔運輸等必要費用。