壹、如何處理消費者網購產生的糾紛？
1，協商
解決消費者權益糾紛有五種方式，首選與經營者協商。比如買了電腦，不滿意想退貨。首先，妳應該向商家或制造商咨詢。如果談判失敗，妳應該尋求其他解決方案。
2.調解
如果雙方協商不成，可以找中介調解，促使雙方達成協議。
調解不是必要的程序。消費者可以選擇調解，也可以選擇不經調解直接投訴或起訴。調解人必須熟悉消費者保護法。舊法中，調解員只能是消費者協會，而修正案中，調解員可以是消費者協會或者其他依法成立的組織。其他組織可以是攤位出租人、居民、村民調解委員會、街道鄉鎮基層司法所、律師事務所、法律服務所。其他組織必須依法成立，不得找討債公司、黑社會等非法組織解決糾紛。
3.抱怨
即請求政府相關部門做出裁決。
政府有關部門根據爭議內容決定，可以是工商局、衛生局、文化局、質監局、美國食品藥品監督管理局、證監會、銀監會、保監會等部門。
舊法在這裏叫做“控訴”。因為“投訴”曾經在刑事訴訟法和民事訴訟法中有特定的含義，消費者權益保護法修正案將“投訴”改為“申訴”。
4.仲裁
仲裁是解決民商事糾紛的程序。仲裁委員會是國家批準的機構，由各方面的專家組成。仲裁的好處是快速高效。仲裁的缺點是爭議雙方必須達成選擇仲裁委員會和仲裁員的書面協議。達不成協議的仲裁委員會不能受理。而且請專家費用高，不適合小糾紛。
5.訴訟
消費者向法院提起訴訟，要求法院做出裁決。
二、網購發生糾紛如何保存證據？
可以對相關資料進行公證，用於證據保全。
證據保全公證是指公證機構根據自然人、法人或者其他組織的申請，提取、保存、固定、描述與申請人權益有關的證據和行為過程或者證明申請人取證行為真實性的活動。證據保全公證的內容壹般包括保全物證、書證、證人證言或當事人陳述、視聽資料、行為過程或事實、電子證據等。證據保全公證作出後，即除非有足夠的相反證據，證據保全公證應當作為認定事實的依據，法院直接予以采信；同時，證據保全公證可以避免以後證據丟失或取證困難帶來的舉證困難，但現在電子證據和網絡證據保全使用越來越多。
在當代社會，如果消費者通過網絡購物產生了壹些糾紛，壹定要及時解決。首先他們可以互相協商，然後在壹些賠償問題上做出明確的約定。如果協商不成，還可以通過投訴或訴訟、仲裁等方式維權。