電商故意發錯貨，消費者如何維權？
消費者購買商品後，如果發現商品不是正確版本，應第壹時間拒收，拍照取證，然後與商家協商解決。
中華人民共和國消費者權益保護法(2013修訂)
第四十四條消費者通過網絡交易平臺購買商品或者接受服務，其合法權益受到損害的，可以向銷售者或者服務者要求賠償。網絡交易平臺提供者不能提供銷售者或者服務者的真實名稱、地址和有效聯系方式的，消費者也可以向網絡交易平臺提供者要求賠償網絡；網絡交易平臺提供者作出更有利於消費者的承諾的，應當履行承諾。賠償後，網絡交易平臺提供者有權向銷售者或者服務者追償。
網絡交易平臺提供者知道或者應當知道銷售者或者服務者利用其平臺侵害消費者合法權益，未采取必要措施的，應當依法與銷售者或者服務者承擔連帶責任。
如何應對網購遺漏和發錯
1，最好拒絕貴的錯貨。
比起缺貨，錯貨顯然更麻煩。因為消費者不僅要退貨錯誤的商品，還需要賣家補發正確的商品。在這種情況下，如果是主流電商的自建物流，就比較容易了。直接打電話給電商反饋真實情況，然後讓快遞員把錯的貨拿走，要求更換正確的貨。而如果沒有自建物流電商，消費者需要電話詢問電商解決方案。要麽簽，要麽拒絕，通常只有兩種處理方案。
而如果是網購平臺之類的網店，消費者遇到發錯的時候，也不能著急簽收。如果錯貨不是有價值的商品，那麽錯貨會直接按照上述漏貨處理，賣家會通過“旺旺”聊天軟件迅速與賣家溝通，尋求解決方案。更大氣的賣家甚至會把錯誤的產品免費送給消費者。如果是有價值的商品，最好的解決辦法就是直接拒收。因為就算賣家在聊天記錄裏承諾補辦，快遞寄回錯貨也太耗精力了。
2.第三方選擇貨到付款。
除了以上，如果消費者購買的不是主流電商自營的商品，而是第三方賣家銷售的商品。所以只要電商有自建物流，消費者最好選擇貨到付款。以JD.COM為例，只要第三方賣家有貨到付款訂單，壹般都是京東快遞發貨。所以很容易讓快遞員作證，如果貨物丟失或出錯，問題會很快得到糾正。如果是網上支付訂單，第三方賣家會雇傭第三方快遞公司發貨。壹旦貨物被遺漏或誤送，事件處理的流程就比較復雜。
3，壹旦簽了，會很被動。
最後需要註意的是，雖然很多第三方物流快遞和少數電商自建物流快遞沒有嚴格執行開箱檢查規定。但根據國家法律規定，消費者壹旦簽收快遞包裹，就意味著快遞包裹內的貨物完好無損，不存在遺漏或錯寄的問題。這種情況下，消費者在開箱驗貨後，通常沒有足夠的證據證明自己沒有簽收，以後很難訴諸法律維權。而壹旦簽收完成，誠實的賣家會承認是漏寄或錯寄，並做出相應的補發或退款。而如果遇到不厚道的賣家，妳根本不會承認，把所有責任都推給消費者。
以上知識是邊肖對“電商故意犯錯，消費者如何維權”問題的回答消費者購買商品後，如發現商品不是正確版本，應第壹時間拒收並拍照取證，再與商家協商解決。讀者