1.社交軟件朋友圈交易有哪些法律風險?
首先,法律規定不明確,缺乏監管。
社交軟件是沒有第三方平臺的人對人的交易。目前關於網購的監管法律法規主要針對淘寶、JD.COM等電商平臺,對於依托社交工具運營的社交軟件商店的監管沒有明確規定。
因此,公開銷售A貨和仿品牌產品,在實體店和淘寶會面臨被監管處罰的風險。如果有消費者買了仿制品投訴,監管部門肯定會處理。
其次,微信商家信息不完全,購物過程中存在很多不確定因素。
大部分“微信商家”沒有實體店,店鋪真實信息不全。沒有評價機制,沒有信用擔保,沒有第三方交易平臺,付款後是否發貨,售後服務等不確定因素增加了消費風險。
最後,社交軟件購買權難以保障。
代購交易在網上進行,代購收據和收據也可以復制,所以通過社交軟件代購存在壹定風險。
如果朋友圈購物出現問題,誰來承擔責任?
微信商家要保證廣告的真實性和商品的質量!微信商家通過朋友圈發布商品信息廣告。這種形式的宣傳廣告應承擔與實體廣告相同的法律責任,銷售者應對廣告的真實性負責。
維權六步曲
第壹步:收集並保留證據,用手機從各個角度拍攝假冒偽劣產品的照片、截圖、聊天記錄,以備投訴時使用。
第二步:聯系賣家退貨。法律規定的網購制度也適用於微信業務。
第三步:聯系第三方交易平臺(微店)索賠。網絡交易平臺知道或者應當知道銷售者侵害了購買者的合法權益而未采取措施,或者未提供商家真實信息的,可以向交易平臺主張賠償。
第四步:向微店所在的工商部門或消費者協會投訴。
第五步:涉嫌犯罪的,報公安機關立案,公安機關立案偵查。
第六步:對消費者造成人身損害的,有權向銷售者、生產者要求賠償。