當前位置:法律諮詢服務網 - 法律援助 - 我家孩子在大學食堂地板上滑了壹跤,劃破了臉,縫了五針。餐廳有責任嗎?我該怎麽辦?

我家孩子在大學食堂地板上滑了壹跤,劃破了臉,縫了五針。餐廳有責任嗎?我該怎麽辦?

壹、在餐廳摔倒後怎麽辦?

如果餐廳倒了,如果餐廳有過錯,比如地板濕滑,樓梯沒有安裝扶手等安全措施,說明餐廳沒有盡到安全保障義務,餐廳應該承擔責任,否則餐廳不承擔。我國《侵權責任法》規定,賓館、商場等公共場所的管理人或者群眾性活動的組織者,未盡到安全保障義務,造成他人損害的,應當承擔侵權責任。安全保障義務是法定義務,餐館經營者對就餐消費者的安全保障義務有壹定的尺度和範圍。經營者違反安全保障義務的法定標準,應當承擔相應的民事責任。另壹方面,如果經營者盡到了善良理性的管理人的註意義務,就不應該承擔民事責任。

邊肖建議:

1,提前註意事項

作為餐館、商店、賓館等場所的經營者,在日常經營中更應註意安全保障義務,及時清理地面積水、油漬,雨天及時鋪設防滑墊,消除事故隱患。用於廁所、浴室、大門、自動扶梯等。,容易發生傷害事故,張貼醒目的安全標誌,增加防滑設施。

2.事後再處理

作為經營者,當顧客在經營場所發生傷害事故時,應第壹時間采取措施幫助救治傷員。同時,應當在事故現場固定證據,收集能夠反映事故過程或者經營者已經盡到安全保障義務的證據;對於消費者來說,也需要及時收集證據,證明事故是由於經營者未盡到安全保障義務造成的。

二、在餐廳摔倒不賠怎麽辦?

《消費者權益保護法》第四十九條規定:“經營者提供商品或者服務,造成消費者或者其他受害人人身損害的,應當賠償醫療費、護理費、交通費等治療康復的合理費用,以及因誤工減少的收入。造成殘疾的,還應當賠償殘疾人生活輔助器具和殘疾賠償金。造成死亡的,還應當賠償喪葬費和死亡賠償金。”此外,根據我國《侵權責任法》,餐館也應承擔侵權責任。協商賠償不成的,消費者既可以請求消協調解,也可以直接向法院提起服務合同糾紛訴訟或侵權訴訟。如果酒店不履行賠償義務,消費者可以拿起法律武器,收集有力材料,到當地法院起訴對方。

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