打電話12315投訴，壹定程度上是有用的。12315消費者投訴舉報流程如下:
1，接待。12315消費者投訴舉報中心應當認真受理消費者通過電話、書面、網絡、來訪等方式進行的投訴、申訴和舉報。
2.註冊。對消費者的投訴、申訴和舉報應當進行登記，詳細記錄被投訴人的姓名、單位名稱、電話號碼、郵政編碼、違法事實及相關線索和證據，認真記錄投訴人的姓名、地址和申訴要求。
3.接受。對屬於工商行政管理部門職權範圍內的投訴、申訴和舉報，應當依照有關工商行政管理的法律、法規予以受理。
4.正在處理。事實清楚，情節簡單，適用簡易程序當場查處案件。受理機關或者所轄工商所對需要及時查處的案件，應當按照工商行政管理機關內部職責分工，由相關職能機構辦理。
根據相關法律法規，消費者有權對商品和服務以及消費者權益保護進行監督。消費者有權對侵犯消費者權益的行為，以及國家機關及其工作人員在保護消費者權益方面的違法失職行為進行檢舉和控告，有權對保護消費者權益提出批評和建議。
法律依據
中華人民共和國消費者權益保護法
第十五條消費者享有對商品和服務以及保護消費者權益進行監督的權利。消費者有權對侵犯消費者權益的行為，以及國家機關及其工作人員在保護消費者權益方面的違法失職行為進行檢舉和控告，有權對保護消費者權益提出批評和建議。第十八條經營者應當保證其提供的商品或者服務符合保障人身、財產安全的要求。對可能危及人身、財產安全的商品和服務，應當向消費者作出真實的說明和明確的警示，並說明和標註正確使用商品或者接受服務的方法以及防止危害的方法。
賓館、商場、飯店、銀行、機場、車站、港口、影劇院等經營場所的經營者，應當對消費者履行安全保護義務。