服務產品的有形性
即通過服務設施等硬件技術，如自動對講、自動洗車、自動售貨、自動取款等，實現服務自動化和標準化，保證服務行業的壹致性和服務質量的壹致性；通過展示壹些服務的證據，如各種優惠券、卡片等，代表消費者可能得到的服務利益，可以區分服務質量，變無形服務為有形服務，增強消費者對服務的感知。
服務環境的有形性
服務環境是企業提供服務和消費者享受服務的特定場所和氛圍。雖然不構成服務產品的核心內容，但能給企業帶來“先入為主”的效果，是服務產品存在不可或缺的條件。
服務提供商的有形性
服務提供者是指與消費者直接接觸的員工。他們的服務質量、個性、言行以及與消費者接觸的方式、方法和態度，都會直接影響服務營銷的實現。為保證服務營銷的有效性，企業應對員工進行服務標準化培訓，讓員工了解企業提供的服務內容和要求，掌握服務所必需的技術和技能，以保證其提供的服務與企業的服務目標相壹致。
壹把剪刀和壹張紅紙，隨著張方圓手腕的轉動，壹只栩栩如生的蝴蝶出現在四個小學生面前。
在濰坊市奎文區民生街社區，張方圓以剪紙聞名。周末和節假日，她會去社區青年帆船站，給社區的孩子們傳授剪紙技藝。如今，她已經收了16個徒弟。
她從小喜歡剪紙，大學畢業後選擇回家獨立工作。社區團委知道她的才華後，給她協調了壹個小房間做工作室。張方圓得到了團組織的幫助，反過來成了社區組織的得力助手。
她不僅免費教授剪紙藝術，還成為社區裏的功能性團體組織手拉手團支部的支部書記。這個團支部有18名誌願者，主要是和社區周邊學校的貧困生結對子，用他們的才華為青少年服務。
無論是青年啟航站，還是農村團建中的職能團支部、服務型團支部，都是共青團濰坊市委創新工作格局、夯實基層基礎、提高服務青年能力、建設樞紐組織、參與社會管理的探索與實踐。
創造有形的工作崗位，為社區青年服務
社區是廣大青年和新市民生活工作的聚集地，也是青年組織紮實服務青年的主陣地。
近年來，濰坊城鄉社區建設壹直走在全省乃至全國前列。201110以來，共青團濰坊市委探索新形勢下共青團組織參與社會管理創新的新途徑，開始實施社區青年啟航站項目。
共青團濰坊市委書記趙表示，社區青年啟航站項目著力解決傳統社區團建缺乏活力和吸引力的問題，以服務轄區青少年為重點，根據青少年的興趣愛好和公益服務的內涵和特點，將其分為文化娛樂、學習成長、就業指導、心理咨詢、維權和誌願服務六大板塊 從而為社區青少年提供教育、維權、援助、就業、娛樂等綜合服務。
共青團濰坊市委提出，青年啟航站要向社區青年提供全覆蓋管理服務，有專人負責管理，逐步形成網絡健全、功能完善、管理規範、服務優良、服務項目具體、服務方式多樣、建設思路多樣的社區青年服務陣地。
奎文區是濰坊的中心區，五年來社區建設做了很大的努力。村改居後，奎文區所有村合並整合，劃分為100個社區。所有社區都有獨立的辦公場所，面積在300 ~ 400平方米以上，有各種圖書館、閱覽室、活動室。
盟奎文區委負責人表示，過去資源分散，盟的特色不明顯。很多時候，團組織也參與社區活動，為青年服務，但社區青年並沒有感受到團組織的存在。
共青團濰坊市委經過調研，提出要把帆船站打造成服務青少年的最前沿、看得見摸得著的活動陣地。在初期推廣的全市50個青少年帆船站，設計建設完全標準化，標準化建設，統壹圖標標識，統壹使用醒目的橙綠色，統壹展板，統壹理念，依托社區現有工作場所、服務平臺、設施建設，並在原有基礎上配備電腦、電話、桌椅、健身器材等設施。
按照統壹設計，社區青年啟航站壹般設有青年報告廳、動態空間、閱讀空間、調解室、團支部辦公室、四點半課堂、榮譽檔案室、青年密語、警衛小屋。
健康街道社區* * * 6793戶，戶籍人口20379人，成員153人。
社區團委書記李磊說，青少年講堂為青少年提供安全知識、法律知識和技能培訓。動感空間有乒乓球、臺球；閱讀空間為青少年提供了壹個借書、創作和展示書畫的平臺，教師在假期對該地區的青少年進行培訓...
民生街社區周邊學校有2300多名學生。亓航站成立後，“四點半學校”的學生人數已經達到100多人。社區團委書記呂永芬說，社區學生到了，只要登記就可以學習到晚上六點，還會有誌願者輔導，讓社區家長放心。
社區團委提高服務青年的能力
隨著經濟社會的發展，社區場地的問題不復存在，但是誰來為青年服務呢？濰坊市團委組織借鑒黨建經驗，提出社區團委的概念，推動鄉鎮基層組織格局創新到社區，將社區內無隸屬關系的單位團委納入團委，實行雙重管理。轄區單位開始參與社區事務。
社區共青團組織在強化社區團委核心的同時，積極構建社區青年誌願者聯盟，拓展團組織的外部邊界。社區團組織把社區裏的青年按照興趣聯系起來，把骨幹吸引到團組織周圍，既擴大了團組織的影響力，又解決了帆船站人手不足的問題。於是，功能團支部應運而生。這些團支部更像是誌願者團隊。
有了人力，規章制度體系就建立起來了，剩下的就是設計好的活動了。壹位團幹部說:“過去零散的活動系統化了，和年輕人的交流變得更加自然，活動設計也更加符合年輕人的口味。”
濰坊正在創建文明城市，提出了“幸福濰坊”的概念。以城市垃圾清運為例。以前團委經常給下屬單位發通知，組織單位人員上街。今年，壹個社區改變了方法:“春暖花開，我們做低碳誌願者吧。”
社區幹部表示，低碳生活的理念更符合年輕人的語言風格，呼籲響應。
以前社區服務面向所有群體，很難體現年輕人的時尚特點。現在濰坊的社團組織往往采用項目+團隊+興趣的方式來解決吸引問題。
設計壹個活動項目，然後找喜歡這個項目的年輕人，組成壹個小組。興趣導向明確，活動易於開展，團隊逐漸發展成為功能性的團支部。這也避免了過去團組織渠道單壹的情況。
社區團委大膽探索基層團組織形式。基層幹部說，壹個有活力、有效率的組織，比單純的組織形式發揮的作用更大。像熱愛剪紙的張方圓壹樣，職能團支部書記沒有組織任命，也沒有固定的經費支持，但通過他們的誌願服務和興趣引導，團支部組織為青年所知。
農村社區特色團支部主要服務卡
濰坊是農業大市，農業產業發展日趨成熟和規模化。農村社區的發展在促進當地工業發展方面發揮了不可替代的作用。農村社區組織的模式創新也遵循了團市委的思路。
共青團濰坊市委書記趙說，團的組織網絡覆蓋所有青年，團的工作和活動影響所有青年，這是我們進行農村社區組織模式創新建設的原則。
為使新成立的農村社區團組織結構符合社區特點和農村青年需求，濰坊引入了“3+X”農村社區服務型團組織、共建社企、共建社學等。，即每個農村社區設立社會事業發展服務團支部、調解維穩團支部和農民專業合作組織團支部作為規定的“3”。同時，各社區根據人口、產業、青年就業分布等經濟社會發展情況，突出地方特色。
諸城市黃花鎮農村社區18個，青年10155人，成員3481人。全鎮有65個各具特色的服務型團支部。黃花店社區學校密集，所以成立了青少年教育服務團支部。朱家村社區地區非公企業較多，因此成立了非公企業服務團支部。
“管制”與“自選”相結合，特別是以服務為主題的各種特色團支部的建立，在農村社區團組織與農村青年之間架起了壹座橋梁。
為選拔農村社區組幹部，濰坊市團委組織* * *團委網站、短信、飛信等新媒體廣泛宣傳。動員和發動有誌青年參選，覆蓋農村專業合作組織負責人、民營企業負責人、大學生村官、致富帶頭人等優秀青年。
經過組織推薦、團員聯名推薦、個人推薦等渠道產生候選人後，濰坊市團委組織廣大青年走上前臺，在競爭中贏得了社區廣大青年的支持和擁護。
據統計，在濰坊社區組織格局創新規範中，有5000多人踴躍報名參選，3000多名優秀青年經過選拔進入農村社區組織隊伍。
為推進全市農村社區組織模式的創新和規範，不斷激發農村共青團工作的活力，共青團濰坊市委還對制度建設進行了探索。
首先，在要求團幹部深入壹線的同時，倡導利用新媒體進行溝通。對到農村社區組織工作的各類農村青年人才，擇優選拔，推薦到上級團組織和有關企事業單位，從事兼職培訓活動，讓副書記服務青年，實現個人成長。
共青團濰坊市委還出臺了任期承諾和動態管理制度，要求每個社區團幹部上任後都要制定工作計劃，明確任期目標，每年在團會上做年度述職。同時，全市906個農村社區全部組建了由優秀青年和老幹部組成的社區團建監督員、指導員隊伍，定期對社區團幹部進行民主評議，規定對不稱職票較多的編外幹部進行約談，對不適應團工作的要及時調整。
城鄉* * *建設不怕組織重復，只求覆蓋年輕人。
在濰坊，不僅社區團建創新活躍起來，城鄉之間也出現了共建的創新實踐載體。
2012年3月22日，山東省首個農業產業聯盟工作委員會——濰坊昌樂縣寶城瓜菜產業聯盟工作委員會成立。
昌樂縣寶城瓜菜產業聯盟團工委由團昌樂縣委牽頭，聯合縣財政、農業、農機、農商銀行等14個縣級相關業務部門，銷售、包裝、物流、農資等行業7個上下遊相關企業，2個農業專業合作社共同組建。
團工委按照“引而不引、扶而不抱、扶而不排”的原則，緊緊圍繞合作社生產經營任務，發揮基層組織作用，形成合力，開展農技培訓、暢通綠色運輸通道等活動，取得了明顯成效。
今年上半年，合作社各類瓜菜產量超過2000噸，比去年增加500噸，銷售額超過900萬元，比去年增加近300萬元。團工委副書記、寶城瓜菜合作社理事長劉清說，這是壹種新型的團組織和經濟發展方式。
在高密，有壹個李村蔬菜專業合作社。2009年，合作社聯盟總支部成立，農村青年致富帶頭人馮濤擔任總支部書記。合作社覆蓋11個村。合作社組總支起初是“合作社+村”的橫向區域性產業組。他們以規模化團建的思路創新，縱向與市農業局、市畜牧局、農業龍頭企業合作，形成了以產業鏈為紐帶，橫向拓展，縱向延伸的“農業龍頭企業+合作社+村+青年”格局。
馮濤說:“產供銷產業鏈每壹次生效，也是團總支成員參與活動的過程。青年通過團組織凝聚在產業鏈上，為合作社的發展註入新的生機和活力。”
在濰坊，城鄉基層團組織的互動交流，將城市資金、技術、信息、人才等優質資源引向農村，將科技、醫療、文化、體育等公共服務延伸到農村。
濰坊團委組織網格布局，不怕重疊，全方位覆蓋青年群體，吸引利益，凝聚服務，讓團旗無時無刻不在青年身邊飄揚。
同時，共青團濰坊市委深化青年聯系機制。從今年3月起，濰坊市每名團幹必須與不少於5名基層青年建立長期直接聯系，並詳細記錄聯系青年工作日誌，每月至少安排兩天與廣大青年同吃同住同勞動，切實解決青年生活、工作、學習中的實際困難，圍繞新形勢下青年工作開展專題調研，定期形成青年狀況調研報告。