近日，家住東風新村的王女士向本報反映，2065438+2009年8月，她花了16200元在“齙牙寶寶情商樂園”(以下簡稱齙牙兔)給孩子上了情商課。上課的時候她發現老師不是很專業，聘用的老師沒有經過齙牙兔總部的培訓，考了20。
8月7日，記者采訪了此事。
家長質疑老師不專業。
王女士告訴記者，為了給孩子培養情商，她選擇了長著牙齒的兔子。2019年8月4日，她花了16200元給孩子報了壹個情商班，192課時在兔子。王女士說，大概上了10節課，感覺老師不是很專業，和家長溝通找不到重點。她只是壹味的推薦課程和校慶活動，問家長要不要續費，基本不提孩子的情況。
後來王女士帶了壹個當老師的朋友。和兔子老師溝通後，朋友告訴她，覺得兔子老師不專業。
王女士說，孩子大概有10節課，她提出換老師，但是獠牙兔不同意，只是說情商的培養是壹個緩慢的過程，讓她再觀察壹下。孩子上了20節左右的課，尖牙兔的負責人沒有給孩子換老師。王女士決定退費。
提出退款的老師沒有經過總部培訓。
“等了壹個月，沒人管，也沒換老師。我覺得學校不適合我的孩子。我認的都是我上過的課，產生的費用也是我出的，提出退還剩余費用，但是獠牙兔的負責人說不能退。”王女士說。
王女士說，她和尖牙兔負責人溝通時，對方說他們招的老師只有教師資格證，沒有去總部培訓。都是在自己的校區培訓，培訓後就業，沒有任何情商專業證書。
“我給斷牙兔子的總部打了電話。總部告訴我，斷牙兔的老師必須去總部培訓，只有他家的主任培訓過，所有老師都沒去過總部培訓。後來我要求宋校長退費。宋校長提出，課不能退，可以重新上課。我拒絕了，對方說費用不能退，讓我走司法程序。”王女士說。
王女士還說，她想退費時，學校說合同裏有要求，五節課之後不能退費。她去起訴的時候咨詢了律師，律師說這個條款屬於霸王條款。
齙牙兔可以把課轉給別人。
記者在該校的會員章程上看到，“0門課程實際完成課程數為100%，1門課程為90%，2門課程為80%，以此類推，超過5門不退款”。
為了求證此事，記者采訪了獠牙兔的宋校長。宋校長表示，王女士曾找過他們溝通此事。當時她上了30多節課。這是壹個為期兩年的課程，不是壹個短期的課程。他們的老師無法繼續推動課堂。老師沒有這個義務，只是負責上課。
宋校長說，開課前所有同學都進行了案例交流。王女士之前也認可，和老師溝通的很好。她帶著朋友來體驗課程，因為她認同孩子們的變化很大。後來她的朋友都說她真的是“冤大頭”。朋友不同意他們組織後，王女士自己也不同意，然後就開始要求退款。
“協議是我們雙方簽署的，是合法有效的。如何退費寫的很清楚。公告欄註明如何退費和價格報告中簽訂的協議完全壹致。我們的教師畢業證和教師資格證都有。再找個理由就是雞蛋裏挑骨頭，不可能退費。”宋校長說。
宋校長說，為了彌補損失，他讓王女士把剩下的課程轉給別人，對方卻說不能再騙別人了，好像他們組織在騙人。
上崗前進行內部培訓，達到要求。
宋校長告訴記者，後來他提出給孩子換老師，或者園長可以，但王女士擔心因為這個事情吵起來會有問題。
至於沒有去總部培訓的老師，宋校長表示，壹種方式是去總部培訓，另壹種方式是內部培訓。因為去總部培訓需要20多天，培訓成本比較高，總部培訓是初級的。在學校內部培訓通過是沒問題的，音頻資料也是總部的。達到崗位要求後，允許上崗，培訓與合同無關。
針對王女士反映合同是霸王條款的問題，宋院長表示，霸王條款屬於《消法》的內容，生活所需購買的服務屬於《消法》，教育不是生活必需，不受消法保護。
律師說非學歷教育培訓適合“消法”
那麽，這份合同是否合理，學校是否應該退還剩余費用，記者采訪了黑龍江宏大律師事務所的秦嵐律師。
秦律師告訴記者，根據《消費者權益保護法》第二條規定:“消費者為生活消費購買、使用商品或者接受服務，其權益受本法保護。"
作為教育培訓機構，為學生提供教育培訓服務，雙方建立了教育培訓服務合同關系。這種合同關系受《消費者權益保護法》的約束和調整。
《消費者權益保護法》不適用於公立學校(小學、中學、大學)的義務教育和法定學歷教育，但適用於非義務教育階段的非學歷教育培訓、職業技能教育培訓、培訓班、輔導班以及社會培訓機構開展的各類教育培訓活動。
另外，教育培訓機構不能在合同中約定明顯對消費者不公平的條款，不能免除自己的責任，也不能加重對方的責任。根據《合同法》第四十條規定:“壹方免除其責任、加重對方責任、排除對方主要權利的，該條款無效。”《消費者權益保護法》第二十六條也作出了同樣的規定。
關於本案爭議條款的效力，也應具體情況具體分析。合同中規定，超過5個課時不能退費。如果這是學校提供的標準合同條款，學生家長在簽訂合同時沒有提出異議，合同條款本身也沒有明顯的不公平，那麽家長簽字同意就視為對合同條款的認可。如果父母沒有按照約定履行，就是父母違約。如果學生家長有意外情況或特殊原因導致合同解除，不屬於家長違約，學校應減去已完成的學時，退還剩余學費。
記者熱線:15845954111