尊重和理解患者是醫患溝通的關鍵。醫生不僅要知道患者的權利，還要理解患者和家屬的語言和心情，包容和接受患者的性格和習慣。醫生要意識到，他們和病人是平等的，比對方多的只是專業知識和技能。在患者眼中，醫生真誠的理解態度，是通過語氣、姿勢、表情等人際交往中最基本的成分來表達的。醫生只有真正關心病人的病情，真正理解病人的心情，真誠的態度才會從他的言語、手勢、動作、眼神、表情中流露出來，讓病人感到舒服、自在。這種態度不是壹種技能，沒有辦法借助練習來練習。它存在於每個人的心裏，需要醫生自己去培養。
醫務人員還必須掌握與患者進行心理溝通的方法。不同疾病的患者有不同的心理特征，同壹患者在疾病的不同階段有不同的心理特征。甚至不同的醫療環境也會引起患者不同的心理變化。醫務人員要了解患者的心理需求，有針對性地做好心理疏導，正確引導患者及家屬對醫院治療和護理的預期。醫護人員要耐心傾聽患者及家屬的心聲，這樣不僅可以緩解他們的情緒和心理壓力，而且對治療本身也有積極的影響。
看完這篇文章，可能有醫務人員會說:“都是讓醫生重新理解病人，為什麽不讓病人為醫生著想呢？”正如文章所說，尊重和理解是溝通的關鍵。從今天開始討論“醫患心理，如何溝通”這個話題。希望大家結合自己在工作和醫療中的實際感受，談談自己在醫患溝通中的得失、體會和認識。
病人最不想見的醫生:
1.還沒說完，醫生就粗暴地打斷了病人，甚至開始寫處方。
2.門診同時有幾個病人，醫生同時和幾個病人談話。
3、處方開出來後，不跟患者說明處方，不說明註意事項和下壹步如何治療。
4、醫生在病人的陳述中表現為不關心、不耐煩，或與病人交談而做其他事情。
初診時，醫生要認真傾聽，耐心溝通，溝通好。掌握談話的主動權，盡可能對患者進行評估和定位。在第壹次就診時，要求專家與患者交談至少30分鐘是非常關鍵和復雜的。以後還會討論。從五個方面對患者進行評估和定位:
l、從經濟條件上:可分為好、中、差。有錢是基本條件。願意出錢看病，家裏有錢和病人支配的錢是兩個不同的概念。醫生必須認真工作，並意識到這壹點。
2、從疾病程度分:
1)，發病初期就醫，重視病情，關註自身健康，求醫欲望強烈。
2)、隨便求醫，咨詢病人，對健康有壹定的重視，還沒有下定決心支付醫療費用。
3)、求醫問藥，久病成醫，慢性復發，並發癥多，患者對醫院和醫生產生懷疑。
3.從基本素質和知識水平來說，壹般可分為高素質、高質量、中等質量和差質量。醫生的基本素質和知識水平不同，要用不同的語言和手段與他們交流。
4.按居住地分:病人是本市的，外地的，醫院附近的等。外地來的病人，壹般都是準備了壹定的錢來求醫的。
5.根據患者年齡:28-48歲是性病高發的年齡段，患者經濟實力相對較好。
醫患溝通(二)耐心細致的灌輸(1)樹立良好的第壹印象:患者來院時，導診護士要用良好的形象，禮貌得體的語言，得體的舉止，詢問患者來院治療是為了什麽。問完之後，很重要的壹點就是幫助患者掛號，帶領他們到相應的診室。這時候推薦和介紹專科醫生就很重要了。要善用“權威擴張法”包裝提升專科醫生形象，以初診醫生的權威為患者樹立“先入為主”的觀念。帶病人進診室，壹定要說“請坐”“請專家(主任)來看妳”。會診流程方面，整個會診流程從導診護士接觸患者的那壹刻就已經開始了！
(2)微笑服務溫暖人心:當患者走進診室時，醫生應主動與患者打招呼，請其坐下。醫生的微笑可以緩解病人的緊張情緒，減輕病人的壓力。根據傳播學原理，人際交往中把握好前7秒的表達，給人最好的第壹印象，是非常重要的。初診的病人會很在意醫生的表情，包括微笑和眼神。人臉和眼睛的變化是人類語言中最豐富的部分，眼睛是面部表情的核心。醫生在與病人交談時，應該看著病人，表現出真誠和尊重。微笑是最具感染力的面部表情，體現了醫生對患者的友好、尊重、理解和關懷。微笑可以讓醫生更有魅力，促使病人理解和尊重自己，為以後的交流開個好頭。
(3)做好醫療文書:正規民營醫療機構非常重視醫療文書的準備，專科門診病歷要認真執行。壹定要摒棄旅行醫生只看病不做病歷的老習慣，先指導患者填寫門診病歷上的基本項目:姓名、性別、年齡、職業、工作單位、住址、聯系電話等。有時候性病患者不想填寫真實姓名。醫生應該完全明白，可以填寫壹個虛構的名字。有的患者會問，看病和自己的職業、單位有什麽關系？醫生要耐心解釋這些項目的填寫對個人沒有危害，主要向國家衛生主管部門報告，以便對受影響人群進行統計和流行病學分析，制定相關措施，為疾病預防和治療收集數據。如果病人還是不肯填，不要勉強！聯系電話是為了方便患者，醫生也可以主動告訴患者自己的電話號碼，讓患者心理平衡。
患者的相關信息就是我們的財富。醫生可以根據病歷上的信息大致判斷病人的情況，了解他的文化素質和社會水平，推斷他的經濟狀況。為下壹步的患者評估和定位做準備。
記錄病史、體征、實驗室檢查結果、初步診斷和治療方法非常重要。醫療文書是幫助醫生了解和分析患者病情的工具。壹旦發生糾紛，它們就是法律文件和重要憑證。專科醫生必須養成良好正確的書寫醫療文書的習慣。
(4)詢問病史應註意的問題:醫生詢問病史很有講究，值得認真研究。先問病人有什麽不適，什麽時候發病的，怎麽治療的，還要特別註意在其他醫院的治療，用了什麽藥，效果如何。詢問病史時，應註意以下幾點:
1，在聽病人陳述時，醫生要表現出關心和關切，面帶微笑地看著病人。如果患者過於緊張，不知道如何開口，鼓勵患者“不要著急，慢慢說”，“想想哪裏不舒服”。
2.有時候醫生要接過病人的話題，提醒或暗示病人有某些癥狀，可以為以後的檢查和治療做鋪墊。比如在談到尿頻的時候，提醒患者“小便的時候疼嗎？”“尿道癢嗎？”“有沒有分泌物從尿口溢出？”“睪丸疼不疼，腫不腫？”等等。
3.當第壹個癥狀出現時，詢問是非常重要的。第壹，可以知道病程的長短，這對於分析疾病的階段、可能出現的並發癥、並發癥是很有價值的。第二，可以分析患者對自身健康的擔憂。壹生病就來醫院的:非常關心自己的健康，心理素質好，願意花錢買健康；久病求醫者:1)經濟條件差；2)平時不註意自己的健康；3)忙不過來就求醫問藥；4)缺乏醫療衛生知識。
l、壹定要詢問院外的治療情況:詢問其他醫院的治療情況，有助於醫生進壹步了解患者及其求醫心態，提醒醫生避免重復用藥和無效治療。這個時候醫生要敢於否定自己醫院的治療。“方法不對，用藥不當，對病情了解分析不透徹，所以療效不好！”要介紹我院先進的治療理論、科學的治療方案、先進的設備和理療方法，用具體的病例和比較的方法說服患者接受醫生的診療方案。
(五)認真、細致、有序地對患者進行檢查:
1，男性患者檢查:
1)認真細致有序的專科檢查:這是給患者留下好印象的機會，醫生不要錯過這個機會。有些醫生不認真給病人檢查，甚至不讓病人脫褲子。他們只是拉開褲子露出陰莖，這是非常錯誤的(尤其是回來復診的時候，這樣的錯誤很容易發生)。有的醫生給病人做檢查，沒有壹定的檢查程序，給病人壹種“醫生粗糙，沒有臨床經驗”的感覺。專科檢查壹定要仔細，最忌諱的就是遺漏檢查。當患者說出什麽異常時，醫生只會在復檢後發現壹些征兆，這對醫生的威信是很大的打擊，應該盡量避免。
2)通過檢查進壹步詢問隱私性強的敏感問題:此時醫患壹對壹，環境有利於醫生詢問壹些個人隱私問題。當龜頭紅腫、尿口有分泌物時，醫生要問:“最近洗桑拿了嗎？妳和小姐有過性接觸嗎？”患者覺得醫生尊重他們的隱私，說實話的幾率更高。
3)取標本時操作要到位，標本要及時取出送檢:取分泌物時尿道拭子至少要旋轉三次。抽取前列腺液的方法要正確，手指按摩的力度要掌握得當。
2.女性患者的檢查:
女性患者檢查的壹般原則與男性患者相同。醫生應盡可能將婦科檢查與取樣壹起安排，減少患者脫褲子、上檢查床的次數。由於疾病不同，女性患者取陰道分泌物標本的部位也不同，如宮頸口、後穹窿、陰道深部的陰道壁等。千萬不要為了省事，去取外陰分泌物的樣本做檢查。
3、檢查患者註意點:
1)應仔細核對，以免遺漏。
2)動作要輕巧熟練。
3)檢查過程是與患者溝通的過程，陽性發現要及時告知，特殊體征語氣要適當誇張。婦科可以通過鏡子反映，向患者展示病變程度、陰道充血、分泌物、宮頸糜爛等情況，為以後的治療和對比奠定基礎。
4)溝通時註意患者的反應和表現。這是判斷和評估病人的重要材料。
4、工作後檢查和取標本:
1)認真做好記錄。
2)果斷告訴患者存在什麽問題，可能是什麽疾病。為了明確診斷，必須先做實驗室檢查或其他儀器檢查:(b超、X線攝影、心電圖等)。)醫生應該告訴病人為什麽要做這些檢查，要花多少錢，什麽時候能得到結果。
3)此時應安排並告知患者在輸液室坐壹會兒，看看電視放松壹下，待檢查結果出來後再請患者來會診室。
今後的工作是根據化驗檢查結果，進壹步與患者溝通、交流、說服，根據患者的評價和定位，開好處方。
煙酒供應合同(壹)
本文提供壹份供酒合同樣本，教大家如何寫供酒合同，以及寫供酒合同時需要註意的事項。樣品酒供貨合同簡單卻很實用，希望可以作為供應和交易酒的朋友參考。
葡萄酒供應合同
供應商(以下簡稱甲方):
買方(以下簡稱乙方):
為實現甲乙雙方在商品交易的任何相關程序中的平等、互利、合法、公平的原則，經雙方友好協商