醫院工作總結範文1
近年來，在各級政府的領導和縣醫改辦的指導下，根據醫改相關文件精神，醫院領導高度重視，及時調整醫改領導小組成員，制定了醫改實施方案和14相關工作方案。加強醫院醫改工作統壹部署，統壹安排，認真組織推進，切實解決群眾“看病難、看病貴”問題。總結如下。
壹、管理體制改革
通過院務公開制度加強民主管理，逐步建立健全醫院內部決策和執行機制，通過職工代表大會的監督形成相互制衡的機制。
二、運行機制改革
(壹)人事分配制度改革
1.在人員招聘方面，我院實行院長負責制，做到按需設崗，明確崗位職責和任職資格，公平上崗，分級聘用。
2.在績效分配方面，今年我院聘請北京同和誌誠醫院管理咨詢有限公司制定了人民醫院績效工資分配方案。該機制實現了按勞分配，績效優先，兼顧公平，能夠充分體現以質量為核心，以臨床壹線、風險崗位和關鍵崗位為重點，禁止了績效與經濟收入、藥品收入和單純經濟指標的分配方式，並已在_ _
3.人事分配制度改革成效顯著，員工收入增幅和員工滿意度高於85.5%。
(二)破除“以藥養醫”，加強醫療服務管理。
1.我院於_ _ _ _ _ _ _年10月31日開始銷售“零差率”藥品。醫院適當提高診斷、床位、護理、手術、中醫等5大類75項收費，降低大型醫療設備檢查檢驗價格12項，實現合理檢查治療。
2.年我院共采購基本藥物480種，占藥品采購總量的73.8%，基本滿足了患者就醫需求。
3.醫院加強了抗菌藥物管理，建立了抗菌藥物分類管理制度和異常劑量預警制度。
4.醫院加強高值耗材管理，嚴格控制高值耗材采購。高值耗材醫療收入占比今年略有下降。
(三)深化支付方式改革
作為全省醫療支付制度綜合改革(總額預付)兩個試點縣之壹，省支付制度改革辦公室工作人員曾來我縣調研。通過前期的資料收集、整理和計算，該省的初步方案已經出臺，將根據實際情況分20__年實施。
第三，改善人民群眾的看病感受。
(壹)在消除非法收費方面
1.醫院堅決杜絕開單提成，在患者入院時與患者簽訂了拒收紅包的協議。
2.醫院要加強對醫療服務收費的監督檢查，切實減少損害群眾利益的事件。
3.為提升醫務人員綜合素質，我院嚴格執行15項核心制度，加強醫療業務培訓，堅決抵制人情大處方，堅持合理用藥，杜絕亂開處方和濫用抗生素，確保醫療安全。
4.加強醫務人員的醫德教育，不斷提高職業道德素質。
(二)優化醫院環境和服務流程。
1年。_ _ _，我院完成了ICU與產科過道的連接，開通了軍人、老人優先的“綠色通道”，周末提供便捷門診，極大地方便了患者看病。
2.我院在_ _ _ _年65438+2月期間，全力推進優質護理活動，力爭用20年時間通過國家衛計委優質護理服務驗收。
(三)開展“學醫為民，服務村民”義診。
今年2月以來，開展醫療活動18輪，免費咨詢患者近4420人次，現場咨詢人員6510人次，發放宣傳資料約11500份，免費體檢卡237張，免費藥品30種，約10880元。年，我院住院患者滿意率達到91.68%。
(4)醫院綜合改革具體指標在_ _年和20__年的變化。
我院自醫改以來，醫院各項綜合指標均有不同程度的提高(除門診費用中藥品占比略有上升外，我院實行了藥品零差率銷售)，如下表所示。
第四，醫院的可持續發展
(壹)加強學科建設，提高醫療服務質量。
不斷完善學科建設。目前，我院已建成重癥監護室(ICU)、感染性疾病科、急救科三個臨床專業科室。目前正在逐步建設特色科室，擬將骨科、心血管科、中醫康復科建設成市重點專科，血液透析、病理、感染性精神衛生等科室正在規劃建設中。
人員培訓
大力引進高學歷專業人才，壹年來引進碩士研究生1人，副主任醫師2人(3人正在洽談中)，二級以上技師20人；每年安排200萬專項資金引進高中級人才；每年安排30萬元作為繼續教育經費，促進職業技術人員掌握新技術、新知識、新理論。
提高醫療服務質量。
1.醫院有明確的五年發展規劃。
2.自_ _ _ _以來，我院住院和出院人數為19624，比去年增長42%。
3.醫療安全投訴、糾紛、賠償大幅下降，均低於20年平均水平。
4.我院也充分利用了嘉興市第壹醫院提供的契機。壹年來，先後安排20多名專業技術人員到我院進修學習，醫院還安排高級專業技術人員輪流留院指導，對提高我院人員素質起到積極作用，實現了真正意義上的“送出去、請進來”。
5.聘請專家在醫院講課。今年，* * *邀請了港渝第三軍醫大學、北京通和誌誠醫院管理咨詢公司、貴院附屬醫院的專家來我院講學，不斷提高我院人員素質。全年開展新技術、新項目12項，醫生、護士、技術人員在國家級、省級刊物上發表論文35篇。
醫院工作總結範文2
壹是在麻疹疫情傳播期間，我們到傳染病醫院、牡丹區人民醫院、牡丹區中心醫院進行流行病學調查。
二、在手足口病疫情蔓延期間，到傳染病醫院、牡丹區人民醫院、牡丹區中心醫院進行手足口病病例的病原采樣，完成上級單位下達的任務。
三、完成了誌賀氏菌檢驗國家標準的變更試驗，並通過了省質量技術監督局的評估確認。
四、今年春季對3例返鄉農民工疑似瘧疾病例抽血，做血片，發現2例惡性瘧疾，結果反饋給領導，及時挽救了患者的生命。
五、在山東省技術監督局工作了20年，我們完成了病原菌的檢驗，並且我們的中心實驗室被評為山東省滿意實驗室。
6.65438+10月7月、8月、6月大黃集、王浩屯、呂嶺食物中毒期間，完成了采集樣品的病原微生物檢驗，檢出大腸桿菌、陰溝腸桿菌、變形桿菌等致病菌，並向相關部門出具檢驗報告。
七、與本科室人員共同完成亞硝酸鹽中毒的現場采樣和檢測，及時向有關領導匯報。
八、學習瘧疾和腸道寄生蟲專業知識，參加山東省寄生蟲病研究所組織的瘧疾和腸道寄生蟲檢測培訓和技能競賽，取得優異成績。
九、學習微生物檢驗相關標準和微生物專業知識，參加市衛生局和市疾控中心組織的食品安全檢驗能力和技能競賽，取得優異成績，並與隊員壹起獲得團隊第壹名，為單位贏得榮譽。
十、參加中學生健康體檢，對菏澤二中和曹州壹中的學生，* * *至96個班，6000多人進行了乙肝表面抗原檢測。
十壹、積極參與人感染H7N9禽流感防控工作。積極參加人感染H7N9禽流感知識培訓，參加牡丹區疾病預防控制中心、菏澤市疾病預防控制中心組織的人感染H7N9禽流感應急演練。
十二。在今年的計量認證監督評審過程中，做了大量的工作，省專家組完成了微生物實驗的見證評審，並出具了報告。
十三、參加菏澤市技術監督局特種設備安全監察處組織的特種設備作業安全培訓，並取得特種設備作業人員證書。
醫院工作總結範文3
20__年，合富華福經歷了不平凡的壹年。雲澤公司的成立，營銷團隊的組建，整形項目的開發和推廣，市場方向的尋找，營銷對象的選擇，國際金融危機對我們都是壹次嚴峻的考驗。進步很大，但也有不足！
20__年來，在新的營銷體制下，通過全體員工的辛勤勞動和努力，我院各項工作有序開展，經濟收入穩步上升，管理工作取得壹定進展。目前的工作總結如下:
全面加強內部管理，建立科學的管理機制。
20__年來，我們堅持“以客戶為中心，以拓寬營銷渠道為主題”的工作宗旨，以提高醫療水平和服務質量為重點，明確崗位職責、工作程序，制定崗位規範，落實目標責任，使管理工作上了壹個新臺階，主要做了以下工作:
壹是進壹步完善管理組織，規範管理制度。堅持每日例會制度，針對具體問題研究落實整改措施，有效減少醫療、護理、營銷差錯，確保門診醫療安全和正常運行。
第二，把醫療質量管理放在首位，關註手術安全和手術效果，術前模擬效果，與客戶有效溝通。建立健全手術文書制度和護理文書制度，嚴格發掘潛在手術項目。
第三，堅持強化首接責任制，咨詢師及時登記跟蹤電話接入，堅持誰接誰跟蹤的制度，不能斷的客戶交給其他咨詢師。
第四，加強手術病歷管理。嚴格按照《病歷書寫規範》要求書寫，簽署手術協議，術後及時輸血，告知術後註意事項。壹周內回電確認回訪時間。
五、進壹步加強護理工作質量管理和消毒隔離措施。護士按照要求完成護理工作，並進行自身的學習來充實和豐富自己的護理知識，從而更好的滿足工作要求。同時，嚴格落實院內控制消毒隔離措施，制定相關消毒隔離制度並嚴格執行，確保手術安全。
人力調配
人力資源管理是企業生存的基礎。壹個全面有效的人力資源管理系統對企業的生存和發展起著重要的作用。同時，培養壹批技能過硬、企業忠誠度高的員工將是企業成長的必要條件。主要從以下幾個方面入手:
1.管理人員的幾次變動:10年，合富華福經歷了三次高級管理人員的變動，對整個經營產生了壹定的影響。管理者的變化直接帶動了其營銷方式和手段的變化，為壹個完整的營銷理念註入了新的活力，也帶來了諸多弊端。應建立有效的高級管理人員工作制度。
第二，中層管理的力量在逐漸壯大。隨著企業的發展和市場的不斷發展，中層管理者的能力會逐步提高到壹個新的認識水平。我們在發展過程中註重這支力量的培養，比如咨詢科主任、護士長的培養，充分體現了企業發展的人才儲備。
3.人員流動:頻繁的人員流動是企業發展的不利因素。10年，華福的人員流動相對穩定，但也存在不少問題，如部分時間護理人員離職，導致手術室護士空缺，對日常運營造成影響。建立有效的人員聘用制度和人員管理制度，將人員流動的具體情況控制在管理者手中。
第四，員工歸屬感和忠誠度的建立:目前合富華福在員工歸屬感和忠誠度的建立上存在差距，沒有有效的管理和相應的措施。我們應該加強這方面的管理建設，為企業的發展帶來穩定性和可持續性。
動詞 （verb的縮寫）營銷團隊建設:作為壹個高素質的服務企業，營銷團隊的整體素質非常重要。華福壹直註重團隊建設，從醫療、護理、咨詢的組織架構上反映服務行業的整體素質。但目前整個營銷團隊還比較欠缺，需要進壹步加強和充實營銷團隊的管理，增加團隊合作和積極性。
營銷思維管理
營銷直接決定企業的生存，正確恰當的營銷思維管理能給企業帶來無窮的力量和更大的經濟收入。合富華福的營銷管理分析如下:
1.整形項目的選擇和推廣:10年主要開展韓國主動整體除皺和面部年輕化項目，營業收入占全年總收入的60%以上。其主要推廣方式是廣告+活動推廣。下半年陸續開展面部手術推廣，其營業收入占總收入的20%左右，其他項目占20%左右。就全年推廣而言，除皺和面部項目推廣是最好的選擇。
二、廣告推廣模式:平面媒體廣告是我們采用的最基本、最直接、最有效的推廣模式。10的廣告總投入約30萬元。對比全年總營業額，按照1: 5的廣告基本投入產出比，效果還是很明顯的。
從廣告的內容來看，目前是用效果對比圖來說明項目的效果和作用，其傳播是直接的、真實的、有效的。從廣告布局來看，使用半橫幅大小，穩定投放，保證了廣告的連續性，延續了品牌功能和技術實力的強弱。從媒體的角度來說，利用中高收入群體閱讀報紙和大眾媒體，把握項目和群體的結合，起到很好的作用。
三、推廣活動的方式:定期組織學術推廣活動或聯歡活動，采取現場推廣的方式吸引客戶。活動采取現場簽約、會員積分、現場學術講座等優惠政策，真正感染和吸引客戶，接受咨詢，達成手術意向。從目前所有活動的總結來看，活動本身存在很大的局限性，活動申報與活動實施存在嚴重脫節。為做活動而做活動的思想意識，使得活動效果不明顯，達不到預期目的。而且活動本身也有雷同之處，沒有什麽好的亮點吸引顧客。可以概括為:舉辦活動的意圖明確，活動的出發點是好的，活動足夠吸引人，活動組織不嚴密，活動實施不亮眼，活動過於雷同，不重視後續報道。純粹只是壹種活動，沒有連續性和持續性。
四、顧問的推廣:無論是廣告還是活動，最後都會歸為顧問的接待，所以顧問的接待能力尤為重要。從目前門診的整體咨詢力量來看，遠遠達不到要求。雖然咨詢師積極性很高，專業知識也足夠多，但整個團隊是壹個年輕的團隊，沒有豐富的咨詢和接待經驗，市場競爭意識也比較弱。大部分思想是“做工作，不做好工作”；定期對咨詢師進行培訓並不能達到實際效果，而且存在著思想和行動的脫節，應該加大和重視對咨詢師的引進和培訓。
五個。其他營銷思路的建立:結合目前營銷手段的局限性，爭取更大的市場份額，進壹步拓寬營銷思路，合富華福網站於6月5438+2月成立，成立網絡部進行網站推廣，占據部分網絡市場，但網絡市場起步慢、見效慢的特點也在壹定程度上影響了目前的目標選擇。
財務管理
合富華福的財務管理壹向比較積極，無論是從財務的收支控制，還是日常的營業額登記報告等方面。，已經提煉了。但也存在壹些問題，具體分析如下:
壹、財務收入登記:財務人員認真登記門診周轉收入，每天細分到每壹項。但為了在季度或年末提供有效的統計，如接待人數、營業桌數、各項目營業桌數等。這些數字供管理者在下壹步工作計劃中參考，應及時提供準確有效的相關數字。
二、財務支出控制:財務支出控制是保證單位正常運轉的最有效的經濟手段。有必要確定支出的優先順序。目前，門診財務支出控制狀況良好，總體上不存在收支不平衡問題，但個別項目因特殊原因仍存在壹些問題。
3.固定資產和材料的盤點管理:財務人員每年要對本單位的固定資產和材料進行兩次盤點管理，以達到增收節支的目的。(不知道有沒有這方面的管理)
四。財務評價:財務部門應對全年的財務狀況做出年終分析報告，提交給決策領導參考，分析下壹步的實施計劃。
外交活動管理
根據具體事情有相應的外交活動，也取得了壹些成果。但門診是事後的，要建立年度外交管理計劃，進壹步完善公關活動，保證政策的順利運行。
醫院工作總結範文4
我做醫院護士已經壹年了。在這壹年裏，我逐漸學到了很多知識，各方面的知識都有了很大的提高。今年年底，我將對今年的工作做如下總結:
認真負責，從不馬虎。
自從我開始工作以來，我壹直嚴格控制自己，努力按照醫院的規定做每壹個動作，同時面對每壹個病人都非常謹慎，盡量避免犯下不好的錯誤。從我應該完成的工作來看，我可以盡可能的完成各個方面，同時盡我所能讓患者在醫院得到我最好的照顧。當然，也正是因為我的狀態，我的大部分病人和家屬都很喜歡我，甚至給我很高的評價。在這壹年裏，我也盡量控制好自己，不犯壹些大錯誤，但也在壹些小錯誤上檢討自己，爭取盡快改正，多做壹些補償。
第二，充滿激情和真誠的態度
作為壹名護士，我主要是用心為每壹位患者服務，所以我盡量保持自己的服務意識，盡量滿足患者的需求，給患者更好的住院體驗。在工作過程中，我很好的做到了個人感情與工作的分離，同時也盡我所能的做好自己負責的每壹件事，在工作過程中保持最積極的情緒，讓患者感受到我最真摯的情感。當然，我在工作過程中的壹些問題，就是認真檢討自己，努力讓自己在其中更好的成長和收獲，用我最真誠的態度讓患者感受到我的矯正之心。
三、下壹步計劃
接下來的壹年，我需要更加努力的在自己的人生中成長，盡可能的做好自己的工作，同時也要反思自己現在的工作，改變自己，通過這樣的方式讓自己變得更大。在接下來的壹年裏，我依然會把全部的心思放在工作上，努力做好作為員工應該做的事情，同時努力通過個人的努力讓自己獲得更大的收獲。我相信只要我有信念，我的人生就能得到更大的成長，我真的能在工作中找到樂趣，以最好的狀態完成工作。
我會努力站在自己的崗位上，讓負責的患者和家屬得到我最好的服務，讓身邊的人感受到我的改變和付出。我相信這壹切可以讓我的生活更加美好和幸福。以後我還是會嚴格控制自己，讓自己在生活中有更多的收獲。
醫院工作總結範文5
轉眼20__年過去了。壹年來，在院領導、護士長和科主任的正確領導下，在科室同事的密切配合和支持下，我們堅持“以病人為中心”的臨床服務理念，發揚救死扶傷的革命人道主義精神，立足本職崗位，善於總結工作中的經驗教訓，做好醫療護理工作。同時得到了患者的廣泛好評和各級領導、護士長的認可。20__年的工作任務已經圓滿完成。詳細情況概述如下:
第壹，政治思想方面
能認真貫徹黨的基本路線、方針、政策，通過報刊、書籍積極學習政治理論；遵紀守法，認真學習法律知識；熱愛本職工作，責任心和事業心強，積極學習護士專業知識，工作態度端正，認真負責。在醫療執業過程中，應當嚴格遵守醫德規範，規範操作。堅持以病人為中心、以質量為中心的護理服務理念適應新的護理模式和社會發展的新形勢，積極參加各項政治活動，以服務病人、貢獻社會為宗旨，以病人滿意為標準，全心全意為病人服務。
第二，業務方面。
在這壹年裏，我能自覺遵守醫院的規章制度，服從科室領導的安排，本著“把工作做得更好”的目標，認真履行崗位職責，積極圓滿地完成以下職責:學會認真對待每壹件事，在關註的同時更細心地幫助患者解決每壹件事，認真接待每壹位患者，把每壹位患者都當成自己的朋友，親人常常感同身受他人的疾苦。做好醫療文書的寫作工作，認真學習部門文書的寫作規範，態度端正，思路清晰。認真書寫壹般護理記錄、危重護理記錄和搶救記錄，在本職工作中嚴格要求自己，遵守規章制度，牢記三基(基礎理論、基礎知識、基本技能)和三嚴(態度認真、要求嚴格、方法嚴格)。
第三，增強法律意識
認真學習《護士條例》等法律法規，積極參加醫院組織的活動。人們認識到，隨著社會主義市場經濟體制的建立，法制日益完善，人民的法制意識不斷增強。依法辦事、維護自身合法權益已成為人們的意識。現代護理質量觀是全方位、全過程地讓患者滿意，這是對護理服務更高更新的需求。因此，人們應該豐富自己的法律知識，增強安全保護意識，了解法律和用法，依法保護自己。
在三年的護理工作中，我的體會是“三分治療，七分護理”，所以越來越能感受到護理工作的重要性。有人曾說:“拉生活窗簾的人是護士，拉生活窗簾的人也是護士。”是啊，壹個人的生活中誰不需要護士無微不至的關懷和細心的照顧呢？護理工作是壹門精細的藝術，“護士要有壹顆同情的心，壹雙樂於工作的手。”我會用我的愛、耐心、細心和責任感去解除病人的痛苦，用無私的奉獻去支撐弱小的生命，讓生命的風帆重新揚起，讓痛苦的臉龐重新綻放笑容，讓家人重新歡笑。在今後的工作中，我們壹定要努力提高自己的技能，改進微笑服務，把每壹位患者都當成我們的朋友和親人，時刻設身處地為他人著想，端正工作態度。希望通過自己的努力，得到患者的廣泛好評，得到各級領導和護士長的認可。
護理是壹項崇高而神聖的事業，我為自己是護士團隊的壹員而自豪。在今後的工作中，我會加倍努力，為人類的護理事業做出自己應有的貢獻！未來的20__年，我會繼續發揚過去壹年的精神，做好自己的本職工作，急病人之所急，為病人負責，絕不因為我的原因讓病人的病情惡化。我會對我的工作絕對負責。這是壹個好護士為了救死扶傷應該做的最起碼的工作。作為壹名護士，我時刻意識到自己肩上的重任。我不會給醫院抹黑，只會激勵我更加努力。我也會在生活中嚴格要求自己，我相信我會做到的！
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