為做好新型冠狀病毒肺炎防控期間勞動保障監察工作，減少人員流動和聚集，保障人民群眾身體健康和生命安全，泰安市人社局通過豐富勞動監察信息化支撐手段，創新推出“50”服務，確保防控期間勞動保障監察執法“不間斷、不延誤”，切實維護勞動者合法權益。
壹、舉報投訴“零跑腿”。暢通勞動者各種形式的舉報投訴維權渠道，盡力提供“零跑腿”服務。在泰安市人社局門戶網站和廣電媒體公布舉報投訴電話，在泰安人社官方微信微信官方賬號發布舉報投訴二維碼，通過電話、微信調解等非接觸式即時溝通方式化解矛盾糾紛；充分發揮8812580、12333熱線的作用，安排專人在線接聽、解答、接收相關問題和線索，及時解釋政策，回應勞動者權益，將“線下”維權轉變為“線上”維權。對於電話、網上無法舉報的原因，我們將開通勞動者微信遠程視頻舉報服務，勞動保障監督員接聽接聽屏幕進行篩查，相關證據材料的圖片、數據表格均可遠程傳輸，零跑腿。2月3日以來，全市共受理政策咨詢和舉報投訴175人次，涉及復工時間、春節假期工資發放、企業復工復產爭議等問題，均通過網絡渠道得到及時有效妥善處理。
二是監管執法“零開會”。為應對疫情防控期間給勞動監察執法帶來的不便，建立“零見面”遠程網上執法新模式，可實現遠程視頻圖像監控、現場聲音實時反饋、案件現場與後臺主管即時對講通信等功能，遠程制作調查詢問筆錄、錄音錄像和後臺研判分析；加強案件督辦，統籌存量案件化解和增量控制，通過郵寄或電子郵件方式發送證據材料或法律文書，減少現場辦理環節；利用“山東省保障農民工工資支付監管平臺”在線部署開展社保信用評級，完善鏟除農民工欠薪工作機制，梳理疫情防控期間相關法律法規和政策；利用“山東省勞動保障監察聯動平臺”，對各類投訴和勞動爭議案件進行網上登記、流轉和反饋，實現“壹點投訴舉報，全市聯動處理”，減少不必要的聚集。2月3日以來，對394個在建項目、3萬余名勞動者實名登記制度10制度落實情況進行梳理，盡最大努力減少疫情對勞動者權益的影響和沖擊，確保疫情防控期間勞動監察和保障服務不間斷，開好壹季度的好頭。
三是案件辦理“零拖延”。充分認識部分企業生產經營壓力較大、勞動者面臨收入減少等風險、勞動關系不和諧因素明顯增多的嚴峻形勢，針對涉及勞動合同、工資支付、權益保障等方面的矛盾糾紛帶來的風險挑戰，及早謀劃防範對策。對處理措施不明確、缺乏法律法規依據的，及時進行集體研究，逐案判決，統壹辦案尺度和處理措施。充分利用“山東省保障農民工工資支付監管平臺”的大數據手段，圍繞“實名制登記系統的設備、工資賬戶綁定、平臺支付工資”項目的數據指標，檢查落實情況。今年以來，平臺共發布項目157個，4699人次，2658萬元，進壹步加強數據預警預測，精準研判決策，全力支持抗擊疫情和在建項目復工，提高了案件查辦的準確性和及時性。
第四，應急響應“零延誤”。加強應急值守，實行24小時值班制度，安排專人在線解答、接收相關問題線索，嚴防因疫情導致員工無法提供正常勞動、停產、提前復工或要求員工提前復工、延長春節假期等引發群體性事件，疫情期間勞動爭議案件“零延誤”處理。加強對用工密集、勞務派遣、流動性大企業的用工監控，有效防範和處置突發情況。疫情防控期間發生重大勞動關系事件，及時妥善處置，並按照有關規定向當地黨委、政府和市人社局報告。市勞動監察專班全體20名黨員幹部發揮先鋒模範作用，全力做好勞動保障監察工作，積極應對疫情防控工作。
五、法律服務“零距離”。通過網站、微信官方賬號、網絡直播平臺等新媒體開展勞動法律法規和政策的宣傳推介，進壹步增強勞動者合法維權意識和用人單位依法用人意識。加強對企業的就業指導服務，嚴格按照山東省人社廳等四部門《關於轉發人社發〔2020〕8號文件關於在新型冠狀病毒肺炎防控期間穩定勞動關系、支持企業恢復工作生產的通知》要求，加強對用人單位特別是受疫情影響的用人單位的指導和服務；針對在建工程節後復工這壹重點，提前宣傳農民工工資支付規定，要求工程建設領域所有在建工程結合疫情防控要求，認真做好復工農民工信息整理登記工作，嚴格落實實名制考勤制度。目前，394個在建項目實名登記系統覆蓋率為100%，為疫情防控和農民工工資支付監管奠定了堅實基礎。