遇到家庭矛盾、鄰裏吵架，找社區法律服務室調解。
如遇家庭矛盾、鄰裏爭吵等問題，居民可通過設在居委會或村委會的法律服務室化解矛盾。記者了解到，從2006年8月開始，北京市各區縣都建立了基層法律服務室，為居民提供更加便捷高效的法律服務。近日，記者前往北京市門頭溝區采訪。
法律服務室調解鄰裏糾紛。
“沒有妳的幫助，我的糾紛很可能會鬧上法庭。”4月16日，門頭溝區程子街道橋東社區居委會法律服務室裏，居民林女士不停地向工作人員道謝。此前，工作人員剛剛幫她調解了壹起因水管漏水引發的鄰裏糾紛。
林女士告訴記者，她住的小區是老小區，供水管道老化。因為沒有物業管理公司來管理，每次供水管道漏水，鄰裏之間都會有些摩擦。“昨天晚上，樓上鄰居用水的時候，水管爆了，水全流到我家廚房裏，有些家具被水泡壞了。樓上住著兩位老人，家庭條件比較困難。壹開始他們不同意賠償我的損失。”林女士到法律服務室求助，工作人員立即趕到現場了解情況。
“我們去林女士家調查，發現家具損壞的原因確實是樓上鄰居家漏水造成的。根據《物權法》相關規定，不動產權利人使用相鄰不動產進行排水，造成相鄰不動產權利人損害的，應當予以賠償。考慮到當事人的經濟條件，為了使雙方和解，我們對雙方進行了6次調解。”橋東社區法律服務所工作人員馬德艷告訴記者，最終，林女士獲賠2500元。通過他們的工作，不僅解決了這壹糾紛，林女士和鄰居之間的了解也加深了，鄰裏關系也更加親密和諧。
記者在橋東社區法律服務室看到，服務室面積約15平方米，兩張桌子，五把椅子。門對面的墻上掛著“人民調解”的牌子，四周墻上掛著法律服務室的性質、基本制度、工作職責和運作方式、受理法律援助案件的範圍等。“現在，我們工作人員的手機和地址都為居民所熟知。只要有需求，30分鐘內就可以開始雙方調解。隨著我們工作的深入，小區裏的鄰裏關系越來越融洽。”橋東社區法律服務所所長李告訴記者，該法律服務所於2007年6月建成。除了兩名擔任人民調解員多年的正式工作人員外，每個月都有律師來這裏為居民做公益法律講座。法律服務室為社區3000多名居民提供服務。工作人員雖然有固定的上下班時間，但只要居民需要，他們就能迅速進入工作狀態。
法律前調查，防止矛盾
退休的橋東社區居民孫女士是社區法律服務室的糾紛信息員。每天她都會和樓裏的鄰居聊天，問誰在生活中遇到了法律糾紛。“我做糾紛信息員壹年多了。當我知道哪壹個有沖突時，我會立即向法律服務室報告。”孫女士說。
李告訴記者，社區居民之間的法律糾紛主要有兩種:壹種是家庭內部矛盾，壹種是物業公司管理不力，導致居民對基礎設施使用不當而引發的鄰裏糾紛。在這方面，“我們在社區的每棟樓裏都有糾紛信息員。這些信息員是大樓裏人緣很好的住戶。信息員每天都通過聊天的方式和樓裏的居民交流。壹旦發現隱患，他們會在法律服務室每周例會上及時告知我們，然後我們會主動找當事人解決糾紛。”李說，這種主動調查矛盾的方法及時化解了壹些潛在的糾紛。
為了防止法律糾紛，宣傳法律是非常重要的。李說，他們利用門頭溝區政府每年給每個工作室發放3000元，為居民購買法律書籍和光盤，組織居民定期閱讀。在橋東社區法律服務室，記者看到壹個免費索取法制宣傳資料的專欄，上面擺放著人民調解案件、合同法以及壹些常用法律條文等法律資料。
此外，針對壹些熱點民生問題，法律服務所還在社區開展了大型宣傳活動，提高居民的維權意識。李遞給記者壹份法律服務所2008年的工作記錄，其中記者看到，該服務所去年共舉辦了6次法制宣傳活動，包括“3.15普法講座”、“如何避免家庭鄰裏矛盾”、“食品安全註意事項”等，每次宣傳活動都有200多名居民參加。
服務室成為基層法律平臺。
記者了解到，2006年8月，北京市司法局制定了《關於在農村建立法律服務室的意見》，要求各區縣都要建立法律服務室，為基層群眾提供法律服務。截至2008年底，北京市已建立法律服務所65438個，500多個。
“法律服務室是基層司法所依托街道社區居委會、農村村委會人民調解委員會設立的法律服務機構。集人民調解、法律服務、法制宣傳等司法和行政職能於壹體，把糾紛化解在群眾家門口。”4月16日，門頭溝區司法局局長馬興告訴記者，目前門頭溝區建立了155法律服務室，* * *有1505工作人員開展調解工作。2008年，全區法律服務所共調解民事糾紛952起，20726人次。
法律服務室的工作人員由村鎮、社區人民調解員、律師、退休法官、法律誌願者等行業專家學者組成，保證了工作人員自身較強的專業性。同時，司法局將定期組織工作人員對政府新頒布的法律法規和當前熱點民生問題進行培訓，更好地為群眾提供法律服務。“到今年年底，我們建立的法律服務室總數將達到232個，逐步建立律師值班制度和服務預約制度，更好地滿足群眾的法律需求。”
這種鄰裏糾紛怎麽解決？
7月25日，家住朝陽路65號樓的朱女士來到本報投訴，稱她家樓上壹家足浴中心的工作人員經常半夜大吵大鬧，吵得街坊無法安心睡覺。她去了很多部門投訴，結果都不理想。
朱女士告訴記者，樓上的房子從去年年底就租給了壹家足浴中心。足浴中心以住房為員工宿舍，住40多人。由於足浴中心經營時間較長，每天晚上都是11點多，員工下班後在樓道內大聲喧嘩，影響周邊居民正常休息。同時有40多人進出，樓下的電子門經常開著，給整個樓道造成了安全隱患。為此，她曾向小區、房東、足浴中心經理投訴，甚至撥打了110。雖然每次投訴後半夜吵吵鬧鬧的情況會有所好轉，但過幾天又會恢復原狀。有壹次，樓上實在太吵了，她沒辦法，只好打電話110求助。但過了壹會兒，樓上就不吵了，她只好再次打電話110讓他們不要來了。這讓她全家都很惱火。
記者隨即聯系了負責該樓的司徒街社區。社區幹部告訴記者，社區多次與民警、輔警協調，並前往足浴中心協調。現在通過他們和房東協調，房東說租賃合同到期後，他會把房子租給別人。
事實上，記者在日常生活中經常會遇到類似這樣的情況。租房變成了員工宿舍。很多年輕人住在壹起，難免會吵，尤其是上夜班的。下班或下班後的噪音會影響周圍居民的休息，從而引發鄰裏糾紛。就像朱女士的遭遇壹樣，這些員工就算搬出去了，還是要租房子住，也可能會影響到其他鄰居。對於這種糾紛，只有提高公民素質，完善管理制度，才能徹底解決。