醫生要真誠、熱情、耐心地與患者溝通,善於與患者溝通。接下來給大家帶來優秀醫生年終個人工作總結。希望妳喜歡!
優秀醫生年終個人工作總結1在我20__ _年的工作中,嚴格遵守各項操作規程和日常工作制度,做好每壹項手術的麻醉,從麻醉前訪視患者,了解患者壹般情況,熟悉病例,評估患者對麻醉和手術的耐受性,到麻醉器械的準備和驗證,到麻醉的具體實施,到麻醉過程的管理和處理,到術後隨訪。經過多年的訓練,我已掌握、精湛、正確的操作技術和處理技巧,能獨立、熟練地完成局部麻醉(如腰麻、神經阻滯麻醉和神經叢阻滯麻醉)、全身麻醉(靜脈、吸入和靜吸復合全麻)、中央靜脈(頸內靜脈、鎖骨下靜脈、股靜脈等)。)和外周動脈(橈動脈、股動脈、足背動脈)。
今年我獨立成功麻醉患者700余例,無壹例麻醉事故和醫療糾紛,患者滿意度達到100%。其中,* * *完成全身麻醉200余例,腰硬聯合麻醉400余例,神經阻滯麻醉100余例,深靜脈穿刺50余例,動脈穿刺2例,有創動脈監測,參與院內患者搶救60余次,成功搶救危重患者40余例。在醫院領導和科主任的關心支持下,麻醉科綜合科創新性地開展了自體輸血技術,既降低了異體輸血風險又減輕了患者的經濟負擔,受到了廣大患者及家屬的歡迎,已獨立完成10余例。對創傷患者、老人、兒童、產婦等病情復雜多變、病情危重、多器官功能減退的患者,也積累了豐富的麻醉經驗。20余人參加了實習培訓。
在20_年勞動之星競賽中,獲得氣管插管組壹等獎。
在臨床工作中,要遵守醫院的規章制度,按時上下班,堅守崗位,積極配合院領導和科室領導的工作,努力完成上級交給的任務。在工作中,我深深體會到壹個合格的麻醉醫生應該具備的素質和條件。努力提高自己的專業水平,不斷加強業務理論學習,熟練掌握硬膜外麻醉、頸叢麻醉、氣管插管全麻、靜脈麻醉等各種基本麻醉技術。,盡量與手術醫生配合以及滿足他們對麻醉的要求,從而達到平穩、安全的麻醉和手術的順利完成。每次手術後,我都會認真總結麻醉失敗的教訓或成功的經驗,以不斷提高自己的專業水平,更好地為患者服務。
在醫患關系緊張的今天,我們應該認真貫徹“以患者為中心,以提高醫療服務質量為主題”的理念,為所有患者著想,盡最大努力幫助患者盡快解決痛苦,用自己的實際行動讓患者知道醫生仍然是值得信賴的人。
優秀醫生年終個人工作總結即將過去。回顧過去的壹年,在醫院領導的正確領導下,我科堅持“以病人為中心,提高醫療服務質量”的主題。我科全體醫務人員努力學習,鉆研業務,提高了自身素質和專業水平。全科醫生同心同德,圓滿完成了醫院交給的各項任務。今年的工作將會是
總結如下:
第壹,加強部門管理
各部門不斷完善標準化作業程序,所有員工嚴格按照標準化作業,並有嚴格的獎懲制度。
部門各類資料管理有序完整。所有設備和儀器由專人維護,並定期檢查。
第二,好好學習。
科室全體人員積極參加院內外業務學習,努力提高自身業務素質和水平。不斷更新知識,提高技術水平。
堅持每天早閱片制度,重點做好疑難片的診斷,不斷提高全科醫生的診斷水平。
第三,樹立良好的醫德
樹立良好醫德醫風,大力弘揚白求恩精神,加強職業道德和行業作風建設,弘揚救死扶傷的優良傳統。全科醫生努力做到彬彬有禮,時刻為患者著想,千方百計減輕患者痛苦,不與患者爭吵,耐心解釋,盡量提前給患者發診斷報告,滿足患者需求。全科醫生嚴格執行醫院的規章制度,不遲到,不早退,工作認真負責,主動作為,互相學習互相尊重,團結協作,全年無人收紅包。
第四,控制質量,提高經濟效益。
從65438+10月1到65438+2月31,放射科工作量分別為39795人次、369人次、7178人次、13574人次。與去年同期相比,拍照、特殊檢查、ct檢查和體檢的人數明顯增加。增長率分別為5.83%、101.64%、13.85%和4.94%。總收入532萬,其中線收入305萬,人均收入2.27億ct38萬,比上年增加654.38+0.8萬,增長率3.5%。
面對繁重的工作量,我們絲毫沒有放松質量控制,照片質量和診斷報告都達到了教學醫院的標準。這說明放射科是壹支技術過硬、頑強拼搏的隊伍。在醫院的大力支持和鼓勵下,我們贏得了壹個又壹個勝利。全年未發生醫療責任事故。
放射學中的當前問題:
1,書寫報告不規範,各寫各的,細節不壹樣,沒有統壹公認的標準,漏報率高,導致臨床對放射報告不信任。
2.拍攝質量不高,很多位置不達標,有責任因素,有技術因素,有暗房和膠片因素。
3.有的醫生服務態度差,隨意性大,體現不出“以病人為中心”的服務宗旨。
優秀醫生年終個人工作總結3我於年月畢業於濟寧醫學院臨床醫學專業,此後壹直在張店區中醫院工作。現在我是壹科的住院醫師。回顧我20年的醫療工作,在醫院各級領導和老師的正確領導下,我認真工作,認真學習。通過這壹年的工作和學習,我在思維、工作、學習等各方面都取得了壹定的提升,學到了很多東西。各方面都鍛煉過自己,但是有時候感覺很流氓。具體從以下幾個方面入手:
壹是用黨的理論武裝自己,不斷從思想上提高自己,緊緊圍繞醫院積極正確的領導,堅持科學發展,構建和諧醫患關系,始終爭做優秀黨員。
在黨的領導下,繼續學習黨的基本理論和方針政策,作為黨員嚴格要求自己,積極參加黨組織的各項理論學習和討論。同時,作為壹名黨員領導,我認真組織隊員參加組織活動,並做好記錄。我進壹步端正服務理念,進壹步增強服務意識,進壹步改善服務態度,營造相互信任、相互尊重、相互理解、相互幫助的溫馨和諧的醫患關系,進行自己的思想道德建設。我以“八不”嚴格要求自己,時時檢查自己,在醫院領導的正確領導和科室主任的英明決策下,努力實現工作的科學發展,始終爭做壹名優秀黨員。
第二,遵守醫院的規章制度,努力學習,完成醫院和自己既定的目標。
在科主任和老師的指導下,積極參與普外科患者的診療工作。在各種外科手術中,我嚴格按照醫療常規,小心翼翼,從不違規。通過自己的努力和科主任、老師的悉心教導,掌握了普外科常見病、多發病和壹些罕見病的診治,術中的急救處理和圍手術期的處理方案。在工作中,我嚴格遵守醫院的規章制度,從不曠工,多次加班。目前同科室的醫生中,我欠的假期最多。月門診和門診收入在同級別醫生中也是名列前茅。不計較個人得失,拒絕患者的金錢和物品,多次收到患者的感謝信。
在今後的工作中,我將進壹步完善自己,虛心接受領導和同事的批評和幫助,努力學習,勤奮工作,以優異的工作成績為醫院的發展和建設增添壹份微薄的貢獻。
優秀醫生年終個人工作總結壹年多來,臨床工作有了新的突破,業務收入達到建院以來的最高水平。社會保健工作也得到了進壹步的改善,大大提高了兩個系統化管理率,降低了孕產婦和新生兒死亡率,使保健中心的各項工作有了新的奔騰。
時光荏苒,光陰荏苒,20年轉眼就要過去了。回顧過去壹年的學習、工作和生活,我在成長中取得了壹些成績,但也有很多不足。作為壹名醫生,我們的工作職責是“盡力使人們擺脫疾病,幫助增進健康,維護醫術的神聖和榮譽,拯救生命。”作為壹名婦產科醫生,我必須追求這壹神聖的使命。以下是我這壹年的工作總結。
第壹,努力學習,不斷提高自己的專業素質。
在工作中,我把“實踐”作為檢驗自己理論的唯壹標準。在工作中壹點壹點,我越來越深刻地意識到在當今殘酷的社會競爭中更新知識的必要性。現實驅使著我。只有抓住壹切可以利用的時間,努力學習,我才能適應日益激烈的競爭,才能勝任我的工作。否則,我最終會被現實淘汰。根據工作中的實際情況,以客觀事實為依據,嘗試用理論指導實踐,解決工作中遇到的問題。希望以後回顧工作的時候,不會後悔自己的平庸,不會因為浪費時間而羞愧。
第二,恪盡職守,努力工作
走進神聖的醫院,我暗暗發誓:“我誌願獻身醫學,恪守醫德,刻苦學習,孜孜不倦,精益求精,全面發展。”為祖國醫療衛生事業的發展和人類的身心健康盡綿薄之力。“今天,我繼續努力。婦產科的醫療工作讓我深深體會到了作為壹名產科醫生的責任和應有的擔當。按照分工,擺正位置,嚴格遵守職責,積極完成本職工作。團結同誌,真誠待人,腳踏實地,忠於職守,努力工作,步步為營,更好地為人民服務,履行好壹個婦產科醫生的職責。
三、病人至上,熱情服務
在醫院對病人的診療中,我隨時關心每壹個病人。做到仔細檢查,認真治療,合理收費。在新型農村合作醫療診療中,住院工作嚴格按照新型農村合作醫療規則執行。熱情接待每壹位患者,耐心向來看病的人解釋,細心檢查,熱情服務,盡量讓患者痛來,滿意而歸。
今後我會更加嚴格要求自己,堅持以工作為重,兢兢業業,任勞任怨,樹立自己良好的醫德醫風和公眾形象。堅持把工作奉獻給社會,把愛心奉獻給患者,讓患者早日康復,讓家屬早日安心。
優秀醫生年終個人工作總結5時光飛逝,我已經工作壹年了。在這壹年裏,在院長的領導下,在同事們的支持和幫助下,我嚴格要求自己,按照醫院的要求,圓滿完成了領導交給的各項任務。過去壹年的研究和工作總結如下。
首先,在政治思想方面
認真學習各項醫療法律法規和醫院組織的各項政治學習,不斷提高自身素質。把學習和工作有機結合起來,使學習工作和工作學習相互促進,大大提高自己的政治素養。
第二,在業務工作方面
1,熱愛本職工作,以醫院為家,團結同誌,維護集體榮譽,服從組織安排,嚴於律己,自覺遵守單位各項規章制度,能夠積極參加醫院組織的各項活動,不斷提高工作質量。
2、加強業務知識學習,努力提高自身業務水平。工作中,通過查閱資料做筆記,積極學習業務,重點學習常見病多發病的診療知識和臨床用藥知識,有效促進了業務技能的提高。
3.認真完成社區服務工作,填寫居民健康檔案和電子檔案。全年共隨訪東山門村居民1198人,其中高血壓居民171人,糖尿病居民10人,精神疾病居民3人,老年人90人,孕婦2人,學齡兒童62人,隨訪工作按時開展。
10年7-6月,去酒泉市人民醫院參加全科醫師轉崗培訓,在心電圖和心內科進修。學習期間,認真遵守實習單位的規章制度,虛心向帶教老師學習,鉆研業務知識,努力掌握知識要點,做好學習筆記,整理收集臨床遇到的典型心電圖和常見心臟病病例40余例,在帶教老師的指導下掌握心電圖的操作、分析、診斷、常見疾病的診治和急救,從而完成進修任務。
5.作為醫院的壹員,我深知“醫院興我,醫院衰我”。工作中嚴格要求自己,態度端正,不驕不躁,尊重同事,堅持工作第壹,遵守各項規章制度。以“全心全意為患者服務”為宗旨,發揚“白衣天使”救死扶傷的精神,最大限度減少患者痛苦,急其所急,想其所想。熱情接待每壹位患者,文明行醫,微笑服務。
工作時間不長,經驗不多。在以後的工作中,我會認真向身邊的同誌學習,取其所長,補其所短。不斷提高自己的業務技能和修養,努力提高自己的工作水平。沒有付出,就沒有收獲。感謝醫院領導和同事們的幫助和關心指導。衷心希望醫院的領導和同事能在今後的工作中給我提出寶貴的意見和建議,以改正不足,不斷總結經驗,把工作做得更好,在工作中創造新的業績。
六大科室是醫院的壹個細胞,是維持醫院整體穩定發展的基礎。醫院整體的和諧取決於內部各個部門的和諧。為認真落實醫院以“構建和諧社會促進發展,改善醫療服務”為主題的系列活動,響應我院20年來構建和諧醫患關系的努力,我們做了壹些創建和諧科室的工作,旨在進壹步促進職工職業道德建設,增強職工做好醫療服務的自覺性,創造醫患和諧互動的雙贏局面,讓醫務人員了解患者的感受和就醫需求。
壹是加強學習宣傳教育,形成濃厚的創作氛圍。
提供壹流的醫療服務。學習以“以患者為中心,構建和諧醫院”為主題的系列活動精神,牢記服務宗旨,強化“以患者為中心”的服務意識,端正服務理念,規範服務行為,改善服務態度,增進醫患溝通。經過前幾年的“雙奮鬥”,該部門今年在全部門開展了“人性化服務、親情服務”活動。活動取得了明顯的成效,不僅有效降低了患者就醫和住院費用,而且取得了良好的醫療指標,並在整個醫療服務過程中努力提供優質服務。
壹、樹立優質服務的理念,提出部門服務的理念,建立獨特的服務理念和行為準則。
二是落實醫療服務標準,實行周六日醫生查房制度,建立“醫患聯系”隨訪制度。
三是拓寬醫療服務範圍,設立“咨詢門診”和家庭病床等扶貧專用床位。
四是深化主動服務內涵,讓住院患者有家的感覺,衣食住行全方位照顧。
五是提供延伸服務。護理服務範圍從以前的病房。
這項服務延伸到入院前登記和出院後隨訪。壹年來,該科堅持為患者實施個性化醫療和人性化服務,吸引了大量患者前來就診,住院人數大幅增長,達到歷史最好水平。多次向患者及家屬征求各方面、各環節的意見和建議,進壹步完善科室整體服務鏈條。
第二,加強醫療技術的學習和提高,提供壹流的醫療技術,建設壹流的職工隊伍。
加強專業學習,三基三嚴培訓,采取教育、學習、培訓等多種方式,提高員工的政治素質、思想道德素質、專業技術素質和工作能力。如利用多種形式,加強正面教育,普及醫德醫風和崗位職業道德,學習模範人物與先進典型相結合;評第壹樹與上級的結合;利用專家會診時間、講座時間,努力學習專業知識,利用病歷討論,病房主任查房積累臨床經驗,專業水平不斷提高,人才隊伍不斷壯大。積極開展新技術、新項目,拓寬業務範圍,滿足患者需求。
第三,加強管理,創新管理,實施壹流醫療管理。
深化從嚴,加強醫療質量的監督檢查和考核,依法行醫,以德行醫,嚴格執行各項醫療規章制度和操作規程,努力為廣大醫務人員提供安全、有效、便捷、規範、溫馨、細致、貼心、耐心的服務。
1.認真學習特鋼醫院關於開展標準化服務科室的22項措施和37項考核扣分標準,加大醫療質量管理和處罰力度。科室每周召開壹次例會,強調安全、質量、醫生護士職責的落實;每月檢查兩次安全質量,對不合格的業績進行徹底整改和查處。抓好“三個環節”的管理和監控;
入院時:全面體檢,徹底搜身,詳細病史,嚴格用藥。
住院時:嚴密觀察,安全護理,文明服務,醫患壹家親。
出院時:註意事項,復查標準,溫馨告別,難忘。
加強安全管理,進行經常性的安全教育,並使之制度化、經常化。定期檢查和評估病歷。定期檢查評估安全隱患:病史采集的真實性、體檢的全面性、輔助檢查的及時性、診療的全面性、病歷書寫的及時性。定期檢查和搜查病房的設施、病人的衣服和床。觀察病人的飲食。除特殊情況外,必須督促患者壹日三餐,不吃者應及時報告並作出相應處理。
2、積極調整醫療結構,采取有效措施,努力降低醫療費用,並取得顯著成效。
第壹,合理用藥。
二是關註單病種費用。
三是把握壹次性材料的使用。
四是加快床位周轉。
通過采取壹系列有效措施,科室圓滿完成了今年醫院下達的各項費用指標,並在科室業務快速增長的情況下,將各項費用控制在較低水平,有效減輕了群眾負擔。
第四,缺點
誠信行醫,誠信服務,“無微不至的服務,貼心的關懷”並沒有成為每個員工認可的價值觀。科室的行政管理、管理水平和教學水平仍有待提高,專業的影響力有待提高,科室的醫療技術形象尚未得到廣泛認可。
總之,回顧過去壹年的工作,成績是主流。我們將繼續發揚我們的良好做法,並從我們的缺點中吸取教訓。我們相信我們會做得更好。
頂級醫生年終個人工作總結第七章信任和支持給我的工作帶來了熱情和信心。首先,我要感謝領導們的信任和支持。隨著導醫新形象的樹立和咨詢業務營業額的穩步增長,我將帶著喜悅、體驗、對現狀的不滿以及對新壹年的規劃和希望進入新的壹年。為了更好的收獲,我會總結去年的經驗和不足,不斷改進和提高自己的管理水平,切實提高部門工作質量。
主要負責客服、導醫、咨詢熱線的管理,目前。根據擬定的工作計劃和領導的安排,這個部門的工作是順利的。由於入職時間較短,總結三個月工作的主要工作。請批評指正。具體總結如下:
壹、完成的主要工作
1,客戶服務和醫療指導管理
在工作中要按照星級酒店的服務標準和管理模式,盡力配合醫院的服務建設,客服部是我院的特色服務部門和窗口部門。堅持集中培訓與崗位監督相結合的原則,實現周培訓、月考核,切實提高導醫綜合素質,通過培訓考核規範導醫在工作中的語言、行為、形象等禮儀要求,加大日常禮儀檢查力度。通過註重禮儀,提高了導診醫生的綜合素質,提升了服務的質量和品位,為我院打造“名牌醫院”的發展戰略做出了自己的努力。
為了表示熱情服務,在實際工作中。醫生們指導每人給就診的顧客倒壹杯熱水讓他們感到溫暖,主動接送行動不便的顧客,為顧客搬運物品,現場指導解答顧客的疑問等。特殊的工作要求要求醫生長時間站立,不允許趴在工作臺上擅自離開崗位,使醫生腿部出現不同程度的靜脈曲張。壹天下來,腿酸了,困了,卻毫無怨言;平均每天約有100的新增和隨訪客戶,重復出現“您好”、“請稍等”、“對不起”等服務用語,體現了我院熱情、周到、人性化的服務。
克服部門壹人壹崗的困難,部門正在配合。取消醫生輪崗,還要支持其他部門的工作,比如護理部,企劃部發雜誌等部門。為了工作,醫生們克服壹個人不適合肩負多項工作的辛苦,努力工作,毫無怨言地奉獻出自己的工作熱情。
本著主動、熱情、周到、耐心的工作態度和對醫院負責、對病人負責、對自己負責的工作原則,處理病人的投訴。認真接收每壹個投訴並迅速轉到院長辦公室,解答每壹個咨詢,最大限度照顧醫院和患者利益的統壹。針對我院知名度越來越高的新情況,客服部建立了相對規範的客戶建議檔案,認真了解客戶情況,收集客戶建議,最大程度的疏導客戶情緒,在為其他業務科室提供便利的同時優化服務質量。通過先接投訴的服務,縮短了醫患距離,豐富了醫院的服務內容,增加了醫院的親和力。
工作繁重,事情復雜,線索多。針對這種實際情況,導醫臺是醫院的第壹窗口單位。從嚴格的規範和執行入手,加強了管理。在明確目標任務的基礎上,率先垂範,以身作則,要求醫生先做到的,堅決做到要求不做的。在工作中,我們量化工作,明確獎懲,充分調動所有醫生的辛勤勞動,為我院帶來榮耀和熱情,協調各部門之間的工作,促進我院整體工作質量和效率的提高。
2、熱線工作
目前其工作基本屬於正常穩步發展階段。自3月份以來,該熱線壹直是我院的重要服務窗口。從電話咨詢到預約,門診量也有不同程度的增長。在主治醫生的監督、幫助和配合下,吳總經理實現了98%的預約率,提高了社會效益和經濟效益;主要工作如下:
制定部門顧問的職位制度;提高患者的就診率;
與顧問討論電話銷售計劃。
3.通過網絡和電話與多家醫院的熱線進行暗訪、交流和學習;促進更好的工作;
根據患者信息進行初步的市場調查和分析。
通過我院診前、診中、診後的良好服務讓患者表達自己,維護出院患者的良好關系。發展他身邊的病人,努力提高我院的經濟效益和社會效益。
第二,工作中的壹些缺點
1,專業知識比較欠缺,壹個是因為不太了解當地的風土人情。雖然我在工作中很小心,但我仍然感到緊張,有時錯誤是不可避免的。
2.體現在個人工作不夠靈活,兩對博士有時要求過於教條。有時候無法根據個人特點和個體差異來安排工作。今後,我們將進壹步加強調查研究,根據不同的人安排不同的崗位,發揮大家最大的優勢和特長。
3.在處理過程中,妳需要有很強的溝通和說服能力,以及因勢利導的能力。第三,客服的不可預測性和對抗性。工作中有時會覺得這方面不足,需要在以後的工作中進壹步提高和提升自己的素質。
4、預見工作的能力不強;對市場信息了解不足;缺乏專業知識,四個電話熱線的不足主要體現在:相關知識和經驗較少。沒有做好員工培訓。
三。工作建議
1.充分發揮質檢團隊的質檢效能。壹院領導要增加壹線巡視和檢查的次數。
2、醫生應告知休息中的醫生,以便準確分診。
3.滿足低收入消費者的需求,三院要盡力服務不同群體的需求。尤其是咨詢有預約的患者。
4.加強對全體醫務人員業務技能、服務管理和醫療法規的培訓。
5、應對全體員工開展宣傳,五開展新型醫療技術服務宣傳。以免影響工作效率。
6.讓員工參與醫院服務質量管理。讓全體員工樹立“顧客不滿危機”的意識。創造最大的客戶價值。
7、為了提高自身素質,七希望能多給壹些在外培訓的機會。最好為醫院服務。
四、明年的工作計劃
1,努力學習醫學專業知識。
2、繼續做好客戶調查、回訪和跟進工作;提高服務質量;提高管理水平。
3.加強導醫管理。
4、做好全院員工禮儀培訓。