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有效溝通的壹個小案例

有效溝通的壹個小案例

在有效溝通的小案例中,說話是壹門藝術,談判中的有效溝通不僅能讓事情事半功倍,更是壹種社會生存的技能。生活中如何有效溝通,壹直是我們關註的焦點。下面分享壹個有效溝通的小案例。

有效溝通的壹個小案例1案例1“請給我壹個駝背”

有壹個年輕人固執地愛上了壹個商人的女兒,但是那個女孩總是拒絕看他的眼睛,因為他是壹只滑稽的駱駝。

這壹天,小夥子找到姑娘,鼓足勇氣問:“妳相信婚姻是命中註定的嗎?”女孩盯著天花板回答:“我相信。”然後問他:“妳能相信嗎?”他回答說:“我聽說每個男孩出生前,上帝都會告訴他將來會娶哪個女孩。當我出生的時候,未來的新娘已經給了我。上帝還告訴我,我的新娘是壹頭駱駝。我當時懇求上帝:‘上帝啊,壹個駝背的女人會是個悲劇。請給我壹個駝背,把我的美麗留給我的新娘。"

當時,女孩看著男孩的眼睛,被壹些很深的回憶擾亂。她向他伸出手,成為他最心愛的妻子。

認識到

習慣固執地拒絕別人勸說的人,往往處於壹種“沒有”心理組織的狀態。對付這種人,千萬不能打破他的“不”心理。所以,妳要努力找到和對方壹致的地方,讓他們對妳的話產生興趣,然後努力把妳的想法引入話題,最後得到對方的同意。

案例二“人怎麽吃五谷雜糧不生病?”

小劉結婚後,因為沒時間照顧家庭,經常被婆婆罵。很快,婆婆癱瘓了,下不了床。她哭著喊:“我這輩子沒做過什麽壞事。我怎麽會得這種不動癥?還不如讓我去死。”小劉趁著回家的機會,除了給婆婆端來水和藥,還耐心地勸她安心休息:“媽,妳別疑神疑鬼的。俗話說,天有不測風雲,人有旦夕禍福。人吃五谷雜糧,怎麽不生病?生病的時候,就看妳能不能抗住了。妳是個堅強的人,怎麽能讓這點小病嚇到妳呢?再說,現在醫學這麽發達,妳這病肯定能治好。”

他的話就像壹劑良藥,讓我婆婆感覺好多了。幾個月後,她能夠下床走動了。

她對大家說:“多虧我的好女婿總是給我吃順心丸,我才這麽快就好了。”

認識到

安慰老人時,先接納他的情緒,同情他的處境,再包紮他的情緒傷口。像對待孩子壹樣對待老人,因為孩子和老人壹樣脆弱。

案例3女婿和兒子

淩太太沒有孩子,只有壹個女兒。丈夫去世後,因為身體不好,她搬到了女兒家。剛開始還好,後來女兒下崗了,壹時找不到工作。壹家老小四口,靠女婿的工資生活。

孩子上學需要錢,老人看病需要錢。女兒因為心情不好,經常在家裏發脾氣,淩老太太聽了委屈地說:

“如果我有個兒子,我就不會拖累妳。”

女兒著急地說:“媽媽,別說那些沒用的話。”"

說話的女婿親切地對婆婆說:

“媽媽,妳這樣想是錯誤的。以前有句老話叫‘女婿半分錢’。現在時代變了,男女都壹樣,所以是‘女婿半毛錢’。妳想,以後都是獨生子女,那女婿和兒子都壹樣了?以後不要把我當外人。從我們結婚那天起,我就認為妳是我的親生母親。妳不喜歡我兒子嗎?”

幾句話把淩老太太說哭了。她從盒子裏拿出錢,遞給女婿,說:

“我花了幾輩子才遇到妳這麽好的人。這筆錢本來是留給我養老的。有這麽好的女婿,我就放心了。”

認識到

和老人說話,說對方愛聽的話,是讓對方開心的最好方法。

案例4從柵欄上的木牌開始。

法國著名女高音瑪麗亞·迪·梅普爾擁有壹座美麗的私人森林花園。每到周末,人們總會去她的花園裏采花采菇,有的甚至在草地上搭帳篷野餐,把花園弄得又臟又亂。

管家曾讓人在森林花園四周圍上柵欄,並豎起壹塊寫著“私人森林花園禁止入內”的木牌,但無濟於事,森林花園還是遭到了踐踏和破壞。於是管家只好向主人請示。

聽完管家的匯報,迪梅斯普爾讓管家做了壹些大牌子立在各個路口,上面明確寫著:

如果在森林裏被毒蛇咬傷,最近的醫院在15公裏外,大概半個小時的車程。

從那以後,再也沒有人闖入過她的花園。

認識到

“禁止私人森林公園”和“如果在森林裏被毒蛇咬了……”——有時候成敗在於觀念的轉變。

有效溝通的小案例2有效溝通的小案例

在現實生活中,我們必須通過與他人的交流和溝通來表達自己的存在。但是,如果我們的溝通和交流只是建立在壹味迎合別人的基礎上,我們就可能成為吃力不討好的人。因為過多的迎合別人會讓我們陷入壹種無法回避的迷茫,得不到別人的認可。這樣,我們和別人之間的交流和溝通不僅沒有實質性的效果,我們之間也只有尷尬。這對我們的生活和人際關系有什麽意義?

泰勒是全職太太,有體貼的丈夫和聽話的孩子,生活非常幸福。然而,她不善於與人交流。隔壁的souriau太太搬到這裏已經壹年多了,泰勒無法和她建立良好的互動。為此,她很苦惱。

泰勒的丈夫是壹個很好的溝通者,無論他去哪裏都很受歡迎。看到泰勒為此心煩意亂,他給了她建議:“人與人之間的交流只是良好交流的結果。蘇麗歐夫人並不難相處。她是壹個愛抱怨的女人。當她向妳抱怨的時候,妳只要不冷漠的打發她走,就可以增加她的好感。如果能迎合她幾句,溝通效果會更好。”

泰勒認為做到這壹點並不難,只是靜下心來聽聽別人怎麽說,然後感同身受。當蘇裏奧向她抱怨以前的生活太苦時,她只是聳聳肩,回到自己的房間。由於這個原因,蘇裏奧太太有幾天沒有理睬自己。泰勒對此想法壹笑置之,認為他太以自我為中心,必須改變。

有壹天,泰勒送女兒上學回來,碰巧遇到蘇裏奧夫人在院子裏澆花。她主動打招呼。蘇裏奧夫人立即和她打招呼,並和泰勒聊了起來。這壹次,泰勒在心裏反復告訴自己,壹定不能太冷漠,去迎合對方。

蘇裏奧夫人似乎真的很喜歡抱怨,不僅告訴泰勒作為全職太太有多有害,還說男人不可思議。泰勒原本是認可全職的,和老公很恩愛,這是大家都知道的。不過為了迎合蘇裏亞烏夫人,她點點頭說:“的確,全職讓我們犧牲了太多。我們沒有自己的事業,沒有自己的生活圈子,甚至連好朋友都在漸漸遠離。我老公經常徹夜不歸,瀟灑快樂,仿佛家只是……”

蘇裏夫人突然皺起眉頭。“妳在嘲笑我嗎?我知道妳的全職生活很好,我也知道妳老公是個好人,但妳也沒必要這樣否定我的生活吧?”說完,她氣呼呼地回了家。

泰勒站在那裏,完全不知道發生了什麽事。

不按自己的真實想法說話,處處根據她的感受和臉色行事,看似是壹種討好和迎合對方的行為,但這種做法並不能讓我們達到極好的溝通,因為我們說的都是不真實的,對方只覺得敷衍或不真誠。此外,我們的言行違背我們的內心,讓我們不快樂。所以這種吃力不討好的過度迎合只會讓雙方尷尬,甚至無語,根本達不到溝通的效果。

善於溝通的人不會只談自己的感受,但也不會太無原則地迎合對方。每個人都是單獨存在的個體。如果我們只是別人身邊的“應聲蟲”,那還有什麽交流的必要?所以,溝通的價值在於,我們能很好地理解對方的內心,恰當地理解對方的“難處”和“意圖”。更何況對方可以在告訴我們中得到回答問題的指導和方向。妳哭,我陪妳哭,妳笑,我陪妳笑,永遠不會是“條件反射”。

如果妳想成為壹個好的溝通者,請保持妳內心的氣質和觀點,多讀書,多學習,多了解我們溝通的那個人。任何時候,只有“知己知彼”,才是溝通的無敵“武器”。過多的迎合只會讓妳失去自我,失去溝通者的耐心和善意。

另外,我們要記住,不是不溝通就不能迎合對方,而是壹定要針鋒相對。適當的迎合對方是非常必要的,但這種恰到好處,卻不著痕跡。我認同妳的感受,但我也有自己不同的看法,這是溝通中最好的迎合方式。

有效溝通的小案例3有效溝通案例1

1.壹個學者去買柴火。他對賣柴火的說:“過來!”賣柴的不懂“薪柴”二字,卻懂“過來”二字,於是把柴放在秀才面前。

秀才問他:“代價是什麽?”賣柴的不太懂這句話,但懂“價”字,把價錢告訴了秀才。秀才接著說:“外固內虛。煙多了,火焰少了。請損壞它。妳的木頭外面是幹的,但是裏面是濕的。當它燃燒時,會有更多的煙和更少的火焰。請降低價格。)”賣柴火的聽不懂書生的話,拿著柴火走了。

管理者平時要用簡單的語言和通俗易懂的話來傳達信息,要把握好說話的對象和時機。有時候,過度的修飾並不能達到預期的目的。

有效溝通案例2

曾經有壹個小國的人來到中國,向三個壹模壹樣的金人進貢,讓皇帝非常高興。然而這個小國的人民並不善良,同時產生了壹個問題:這三個金人誰最有價值?皇帝想了很多辦法,請珠寶商檢查,稱重,觀看做工,都壹模壹樣。

我們做什麽呢信使仍在等待回報。泱泱大國,連這點小事都搞不懂?最後,壹個退位的老大臣說他有主意了。皇帝把使者請到正殿,老臣信心滿滿地拿著三根吸管,插進第壹個金人的耳朵裏。吸管從另壹只耳朵出來了。第二個金人的吸管直接從嘴裏掉了出來,第三個金人的吸管進去後掉進了肚子裏,沒有任何聲響。老臣說:第三個金人最值錢!信使沈默了,答案是正確的。最有價值的人不壹定是最健談的人。上帝給了我們兩只耳朵壹張嘴,本來是讓我們多聽少說的。善於傾聽是壹個成熟的人最基本的素質。

有效溝通案例3

壹個女兒向她的父親抱怨她的生活,壹切都很困難。她不知道如何應對生活,想放棄自己。她厭倦了爭鬥和掙紮,仿佛壹個問題剛剛解決,新的問題又出現了。

她的父親是壹名廚師。他帶她進了廚房。他先往三個壺裏倒了些水,然後把它們放在大火上。很快鍋裏的水沸騰了。他在壹個鍋裏放了壹些胡蘿蔔,在第二個鍋裏放了壹個雞蛋,在最後壹個鍋裏放了磨碎的咖啡豆。他壹言不發,把它們放入沸水中煮。

女兒咂了咂嘴,不耐煩地等著,不知道父親在幹什麽。大約20分鐘後,他關火,把胡蘿蔔撈出來放在壹個碗裏,把雞蛋撈出來放在另壹個碗裏,然後把咖啡舀到壹個杯子裏。做完這些後,他轉向女兒問道:“親愛的,妳看到了什麽?”“胡蘿蔔、雞蛋、咖啡,”她回答。

他讓她走近些,讓她用手摸摸胡蘿蔔。她摸了摸它們,發現它們變軟了。父親讓女兒拿壹個雞蛋打破它。剝開殼後,他看到了壹個煮熟的雞蛋。最後,他讓她喝咖啡。當我女兒品嘗香濃的咖啡時,她笑了。她怯生生地問:“爸爸,這是什麽意思?

他解釋說,這三樣東西面對的是同樣的逆境——開水,但它們的反應是不同的。胡蘿蔔在放入鍋內之前是健壯結實的,毫不示弱;但是進入開水後,就變得軟軟的,軟軟的。雞蛋原來是易碎的,薄薄的外殼保護著它的液體內臟。但燒開水後,它的內臟變硬了。另壹方面,粉狀咖啡豆是獨壹無二的。進入沸水後,它們改變水。“哪個是妳?”他問他的女兒。“當逆境來臨時,妳該如何應對?妳是胡蘿蔔、雞蛋還是咖啡豆?”

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