與筆試試題相比,公務員考試中的面試試題呈現出簡單性、不規範性和開放性的特點。簡單是指面試題目相對容易設置,不會有對某些專業知識的深入考查,因為是雙向交流,與日常對話有壹定的* * *性,所以內容多涉及日常生活中常見問題的處理,而不是比較某個專業學科的理解深度。不規範是指題目表達沒有固定的模式,考官可以根據需要用不同的方式提問,題目也缺乏固定的答案,考生可以根據自己的理解來回答;開放性是指在題目設計中使用讓考生充分發揮空間的提問方式,盡量避免類似問題。是嗎?這種封閉式問題的目的是給考生更多的時間和機會來表現自己,突出自己的素質和能力。
1.背景問題
通常是關於候選人背景的問題。面試開始,壹般需要3-5分鐘了解應聘者的工作生活概況,學歷,工作背景。這種提問主要有三個作用:壹是讓考生放松心情,自然進入面試情境,形成和諧的面試氛圍;二是核實澄清簡歷上的相關個人信息;三是為後續面試問題提供指導,便於深入面試。
示例問題:
(1)請花5分鐘簡單介紹壹下妳的成長經歷。
(2)請簡單談談妳的理想,包括長期和短期,以及如何讓妳的職業符合妳的理想。
(3)請談談妳這兩年的工作(或學習),以及妳的經驗和教訓。
2.智能問題
智能題是通過對較為復雜的社會熱點問題的討論,考察考生的綜合分析能力,以及考生在壹定程度上對社會的關註程度。這類題壹般不要求考生發表專業意見,也不評價意見本身是否正確,主要看考生能否說得通。
示例問題:
(1)北京有幾萬下崗職工,他們的再就業是個大問題。然而,每年有數百萬外國人在北京工作,收入數百億人民幣。請分析壹下造成下崗職工再就業困難的原因,並簡單談談妳認為合適的解決辦法。(是否能全面分析問題,論點清晰,論據充分恰當,論證嚴謹,對問題考慮深入,有獨到見解,有道理。)
(2)目前,在社會上?給危重病人獻愛心捐?活動很多。妳怎麽看待這個問題?(不僅談了?愛心互助?意義,並能進壹步提出中國醫療體制的現狀和改革發展的方向,說明候選人考慮得比較深入。)
(3)如何看待中國《反分裂國家法》的頒布實施?(看考生是否關心國家的政治局勢,能否理解重要法律頒布的意義,能否理解國家政策的走向。)
3.威爾(男子名)
意願問題是考察應聘者的求職動機與擬任職位的匹配度,應聘者的價值取向和人生態度。
示例問題:
(1)根據自己的專業和能力,可以選擇的職業範圍很廣。為什麽會特別選擇國家機關和我們部門?(考官可以詢問考生的職業追求和現實生活需求,甚至可以給考生施加壓力,考察其自我情緒控制能力,盡量全面了解考生對職業和生活的真實要求,然後與職位所能提供的條件和要求進行對比。)
(2)為什麽要離開原來的工作單位?妳為什麽申請現在的職位?如果這次沒有被錄用,妳有什麽打算?(報考動機是否符合擬任職位的要求,考生對所應聘的工作是否有正確的認識和強烈的動機,能否正確對待挫折,是否有積極的人生態度。)
(3)很多人選擇下海經商賺大錢。為什麽要報考低薪的公務員職業?觀察應聘者的生活態度,是否理解公務員職業的價值和挑戰。)
4.知識問題
知識的問題主要是考察考生對所要做的工作所必需的壹些壹般性和專業性知識的理解和掌握。知識題包括壹些常識知識和專業知識。常識性知識是指從事這份工作的每個人都應該具備的壹些常識。例如,會計應該知道壹些必要的財務制度,人事經理應該知道必要的勞動和人事制度和法規。專業知識是指專業領域的專門知識。
示例問題:
(1)什麽是GSM通信系統?
(2)如何調試網絡?
(3)如何理解間接正犯的構成?
回答這類問題沒有什麽竅門,只能靠考生自己的積累和紮實的基礎。
5.應力問題
這種題通常是故意給考生施加壹些壓力,看他在壓力情境下的反應,以此來考察考生的適應能力和耐心。這樣的問題可能會觸動考生的心靈?哪裏疼?。
示例問題:
(1)據說妳三年換了四個單位。有什麽證據可以證明妳在我們單位可以做得很好?
(2)妳的領導讓妳給某個單位發急件,第二天才發現發錯了單位,領導不但不承擔錯誤,還憤怒地指責妳粗心大意。此時,妳會如何表達自己,又不影響工作,又不加劇妳和領導的矛盾?
(3)妳在學校的成績不是很好。我們擔心妳是否不適合我們單位的工作。妳怎麽能讓我們相信妳真的有能力?
6.系列問題
連環題壹般用於考察考生的壓力承受能力,包括壓力情境下的思維邏輯和組織能力,但也可用於考察註意力、瞬時記憶、情緒穩定性、分析判斷、綜合概括能力等。
示例問題:
(1)妳的外語水平和專業知識都很高。為什麽不去外企?現在公務員工資不高,取消了實物分房。妳能忍受公務員的清貧生活嗎?工作後發現自己的角色不能正常發揮該怎麽辦?
(2)我想問三個問題。第壹,妳為什麽要來我們單位?第二,到了我們單位有什麽打算?三、妳報到上班幾天後,發現實際情況與妳當初的想象不符,妳會怎麽做?
(3)妳來了?這座城市已經存在多久了?妳熟悉妳所知道的這裏的環境嗎?部門在哪裏?因為我們可能要經常和他們打交道,所以妳可能要因此去看望他們?如果沒有,妳需要多長時間熟悉周圍的環境?妳打算用什麽方法?
對於這類問題,考生要做好心理準備,尤其是如何考慮自己的選擇,要如實反映。不要說大話空話,從自己的價值觀和誌向去分析自己。
7.引導性問題
這類問題主要用來問考生壹些意圖和需求或者得到壹些肯定的回答。如果涉及工資、福利、待遇、工作安排等問題,宜問此類問題。
示例問題:
(1)妳怎麽看?
(2)如果我們單位有時候周末只能請壹天假,妳能接受嗎?
(3)上班後的前兩個月可能會去外地出差。妳能做到嗎?
8.迂回的問題
當考官意識到考生不願意回答某個問題,想了解某個東西時,可以采取轉移西方註意力的策略。
比如,對於?政治問題?很多人不是很想表達自己的觀點,這時候就可以拐彎抹角的提問了。妳的夥伴們是怎麽看待這個問題或者這件事的?所以考生會認為他說的不是自己的觀點,不會暴露自己的觀點,所以他放松了,說了很多,其實很多都是自己的觀點。
9.行為問題
行為題是用來考察考生行為技能和能力的試題形式,如人際交往的意義和技巧,組織協調能力,人際交往能力,特別是解決同伴組織間矛盾的能力,註重自身人際交往和與同事建立信任關系的能力。
示例問題:
(1)在妳的工作經歷中,可能出現過這樣的情況。妳所在的組織(如單位、部門、班級、工作組等)之間有矛盾或沖突。)和另壹個兄弟組織。妳應該參與解決它。如果有,請舉例說壹下整個情況。
問題1:請談談當時遇到了哪些問題?
問題2:妳的任務是什麽?
問題3:妳們采取了哪些措施?
問題4:最終效果如何?
(2)妳在生活和工作中需要和各種各樣的人交往。請回憶壹下妳遇到的最難相處的人。妳做了哪些努力來把事情做好?結果如何?妳從中學到什麽了嗎?
二、面試的評價要素
評估要素是指對候選人進行評估的項目。評價要素分為壹般評價要素和部門自行設計的要素。共同要素是必考的,占60%以上。在公務員招錄面試中,有的部門都是用共同的評價因素面試應聘者;有的部門采用壹般測評要素和自行設計要素相結合的方式對應聘者進行面試。
壹般考核要素主要包括綜合分析能力、言語表達能力、應變能力、計劃能力、組織協調能力、人際交往意識與技能、自我情緒控制、求職動機與擬任職位的匹配性、言談舉止、專業能力等。面試考核因素由錄用機關確定。確定面試評估要素的基本原則是:
A.根據擬任職位的工作性質、職責任務、難度和責任,確定重點事項;
B.在選擇面試評價要素時,要適應並充分發揮面試功能,避免與資格審查、筆試、考核的評價內容重復;
C.根據不同評價要素的測試性和相關程序對擬任職位的要求,確定其得分權重。
下面,我們為讀者提供壹個短?壹般評價要素描述?該說明由人事部提供給中央國家機關所有部門,用於招聘公務員面試。
評估要素是指對候選人進行評估的項目。根據以往的調研和面試評價經驗,考慮到面試評價的功能特點和局限性,在本次面試中,擬將以下八個要素作為面試中要評價的壹般要素。現在分別解釋壹下:
1.綜合分析能力
(1)壹般定義
合成就是在頭腦中把事物的所有部分或特征組合成壹個整體。分析就是在妳的頭腦中把整個事情分解成各個部分。綜合與分析在思維活動中起著重要的作用,是思維的智力運作的重要組成部分。在公務員的日常工作中,經常會涉及到對問題的宏觀認識和對事物之間矛盾的認識,綜合分析能力非常重要。
(2)操作定義
(1)事物可以從宏觀角度考慮;
(2)對於事物可以從其組成部分的微觀方面來考慮;
(3)能註意整體與局部的關系,以及局部之間的有機協調和結合。
2.言語表達能力
(1)壹般定義
針對不同的受眾,以口頭的方式,用不同的方式和風格表達自己的思想和觀點,並努力使受眾接受的過程。
(2)操作定義
(1)理解他人的意思;
②口齒伶俐,流利;
③內容有條理,有邏輯;
④他人能理解,有壹定的說服力;
⑤用詞準確、恰當、有分寸。
3.彈性
(1)壹般定義
在壓力大的情況下,思考和解決問題時,能迅速而熟練地轉換視角,隨機應變,做出正確的判斷和處理。
(2)操作定義
(1)有壓力的情況;
(2)思維敏捷;
③情緒穩定;
4深思熟慮。
4.計劃、組織和協調能力
(1)壹般定義
為自己、他人和部門的活動計劃、安排和分配資源,按照壹定的標準協調沖突各方的利益。
(2)操作定義
(1)根據部門目標,預見未來的要求、機會和不利因素,並制定計劃;
②看清相互依存的沖突各方之間的關系;
③根據實際需要和長期效果做出適當選擇;
(4)及時做出決策;
⑤調配和安排人、才、物等相關資源。
5.人際溝通的意識和技巧
(1)壹般定義
與他人和群體建立和保持關系,這種關系是有目的的,是與工作相關的,包括與他人的交流和在組織中的服從、合作、協調、指導和監督活動。
(2)操作定義
①人際合作的主動性;
(2)組織中的所有權關系意識(包括權威意識、服從意識和紀律意識);
③人際適應;
④有效溝通(信息傳遞);
⑤處理人際關系的原則性和靈活性。
6.自我情緒控制
(1)壹般定義
在受到強烈刺激或處於不利情境時,能保持情緒穩定,克制行為反應能力(主要是根據應聘者在面試時對某些問題的反應來預測其在日常生活中的表現)。
(2)操作定義
①在強烈刺激的情境下,表情和言語自然;
(2)在受到挑戰甚至故意羞辱時能夠保持冷靜;
(3)為了長遠或者更高的目標,壓抑自己當下的欲望。
7.求職動機與擬任職位的匹配。
(1)壹般定義
求職動機是指在壹定需求的刺激下,直接促使個體從事求職活動,以達到求職目的的內在心理活動;當個人求職的目的與擬任職位所能提供的條件壹致時,個人更有可能勝任該工作並穩定從事該工作。
(2)操作定義
(1)現實需求(解決住房、戶籍遷移、專業對口等。)和崗位情況;
②興趣和崗位情況;
③成就動機(認知需求、自我完善、自我實現、服務他人需求、得到鍛煉等。)和崗位情況;
④組織文化的認同。
8.舉止和儀表
(1)壹般定義
考生的外在打扮,言行舉止。
(2)操作定義
(1)著裝是否得體;
(2)言行舉止是否符合壹般禮儀;
(3)是否有多余的動作。
下面附上1988 ~ 1998《事業單位招聘工作人員面試測評項目及出現頻率表》:
出現次數(次)順序項目名稱出現頻率(%)1語言表達能力(包括清晰性、邏輯性和準確性,個別模型中已出現兩種以上語言表達因素)71109.22適應性(包括反應迅速、靈敏、靈活等。)5381.53綜合分析能力5076.54實際業務知識和操作技能(包括工作經驗、業務水平等。)3858.55行為(包括外貌、氣質、舉止等。)3452.36邏輯思維能力3350.87知識水平2233.88思想政策水平(包括思想境界、紀律等。)1827.79進取精神(包括進取精神、進取精神、競爭意識、成就感等。)1015.410態度812.311人際關系(包括合作精神、協調、溝通等。)812.312興趣愛好710.13性格57.714創造力57.715記憶力57.716聽寫(包括速記、書法等。)誠信等。)34.618穩定性34.619組織管理能力23.120動機23.121自學能力23.122計算能力11.523研究能力1623。