東芝筆記本電腦事件
三菱越野車事件
日本數碼相機事件
日本保鮮膜事件
愛普生打印機墨盒事件
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還有很多很多。這裏有壹篇文章，建議妳仔細閱讀。
打敗21世紀！“日貨”陷入信任危機。
(1)技術缺陷層出不窮。
老牌相機廠商佳能在數碼相機領域成績斐然，但產品並非完美無瑕。佳能的袖珍數碼相機IXYDIGITAL30a的外殼與皮套發生了化學反應，鍍銀層上出現了黑點。佳能打印機也是王牌產品，但也引起用戶不滿。據江西九江壹位公務員介紹，他所在的公司購買了兩臺佳能1120激光打印機，其中壹臺在年底損壞。商家說激光頭壞了，壹個月後，另壹個也壞了。商家說進紙傳感器或傳感器芯片損壞。其實最糟糕的是佳能的耗材損耗驚人。加5次碳粉，換壹個硒鼓的費用和打印機差不多。
奧林巴斯CAMEDIAC-8080WideZoom是壹款800萬像素的數碼相機。某些操作條件下，有的產品自動對焦異常，然後死機，按35mm換算焦距也有誤差。
松下EB-GD92退貨排隊是因為顯示屏頻閃、碼錯、缺行、自動關機、鍵盤不靈。北京壹用戶使用新買的NEC手機，在中旅大廈15層發生爆炸。手機爆炸成三塊，用戶左側受傷。
如果說日本企業的個別產品出現質量問題是必然的，那麽最受中國用戶歡迎的索尼產品卻繼續出現問題，這就令人匪夷所思了。
索尼的數碼相機Cyber-shotDSC-T11容易刮花掉漆。索尼近日宣布暫停銷售，但購買了DSC-T11的用戶能得到滿意的處理嗎？索尼QUALIA是壹款高端數碼相機，每臺售價38萬日元(約合人民幣2.4萬元)，也已經開始全部回收。主要有三個缺陷:閃光燈不發光，前裝飾板變色，液晶屏不能正常工作。還有壹個致命的缺陷。閃光後30秒內按下快門，閃光燈將失去作用。禍不單行。索尼還召回了Qualia的頂級相機和ClieTJ-35掌上電腦，它們都給索尼品牌蒙上了不光彩的陰影。
事實上，最著名的索尼產品正在變得僵硬。索尼PaSoRi是壹款在個人電腦上讀寫索尼非接觸式IC卡“FeliCa”的軟件，存在安全漏洞，可能導致電腦被第三方控制。
②有很多陷阱要防。
愛普生的墨盒事件引起了中國消費者的極大不滿。無論愛普生如何辯解，發現當帶芯片的“愛普生890”噴墨墨盒出現墨水用完的信號時，彩色墨水剩余量達到29%，黑色墨水剩余量達到8.7%。無智能芯片的“愛普生580”噴墨墨盒顯示，墨水用完時，剩余彩色墨水達到79%。
中國計算機行業協會耗材委員會秘書長龔表示，“愛普生噴墨打印機確實存在這樣的缺陷。”愛普生墨盒在中國年銷量達880萬，年銷售額達8.8億元。愛普生墨盒的隱性浪費增加了中國數萬用戶的開支，侵害了消費者的切身利益，對環境造成了嚴重汙染。如果說愛普生墨盒的“背道機制”只是技術缺陷，不是愛普生人為造成的，那麽誰能相信呢？
松下DMC-FZ1數碼相機缺少光圈優先、快門優先、白平衡微調等重要功能。為了平息消費者的不滿，松下推出了升級軟件，但升級費用高達6000日元(約合人民幣450元)。據說450元升級後DMC-FZ1會有和DMC-FZ2壹樣的功能。對此，市場人士認為，這是松下故意設置的陷阱，引誘大量DMC-FZ1用戶入套，再次壓榨利潤。
索尼似乎玩得更有技巧。索尼聲稱其硬盤MP3NW-HD1可容納13000首歌曲，比蘋果iPod的10000首歌曲多了40GB。蘋果隨即曝光了NW-HD1背後的黑幕。索尼其實采用了48Kbps的采樣率，這個采樣率下的MP3音質極差。無法欺騙，索尼反過來為自己辯解:“消費者有權選擇任何壓縮格式。”是的，消費者有權選擇自己喜歡的格式，但絕不會選擇索尼的欺詐。去年以來，索尼多次大規模召回缺陷產品，影響了產品的可信度。如果它耍花招欺騙消費者，那只能搬起石頭砸自己的腳。
(3)維護蠻橫真的很難恭維。
奧林巴斯u300是壹款“傻瓜”數碼相機。壹個用戶的原裝充電器無緣無故壞了，就拿去奧林巴斯維修部維修。維修費180元，壹個新充電器280元。用戶想不通。相機才買了不到半年，充電器用了不超過20次。
但是充電器修好沒多久，u300的鏡頭又伸不出來了，也沒有任何說明。奧林巴斯維修站《檢測報告》告知相機主板損壞，維修費用520元(更換主板)。壹臺相機才用了半年多，充電器不能用，主板壞了，維修費用那麽高，這樣的產品誰敢買？
吉林的王先生買了壹臺73厘米的索尼電視機。出了問題，他去服務部門維修。工作人員開價:打開電視蓋檢測350元，零件費用另算。如果需要上門服務，要交50元上門費。根據我國彩電檢測費的相關法律法規，64 cm及以上的彩電在特約站的收費標準為1.20元。就算索尼電視屬於這種級別的收費標準，檢測費也高達350元，實在離譜。
最早喊出“質量就是生命”的日本人後來怎麽樣了？
答案只能是:日本電子產品的神話破滅了。
為什麽日貨比歐美貨便宜？
在歐美，消費者視日貨為劣等貨。在中國，很多同胞迷信日貨，主要是因為在眾多進口產品中，日貨相對“價廉物美”。
日貨真的便宜嗎？
首先，日本企業賺的是廉價勞動力的錢。
2001以來，日本企業不僅在中國增資建設新的生產基地，還將R&D中心遷至中國。日本企業在中國剝削勞動力很厲害，生產成本低，所以產品比歐美便宜。
正是因為中國的勞動力有很多剩余價值可以壓榨，所以東芝表示未來幾年將增加在中國的投資約6543.8+0億美元，使其在中國的投資總額達到20億美元，涵蓋筆記本、移動通信、半導體、家用電器等多個領域。松下在中國擁有獨資權。2005年將在中國實現700億元的銷售目標，占松下國外生產規模的三分之壹。日立已在蘇州投資超過3億美元，並將建立壹個戰略軟件基地。
從去年開始，日本企業對華投資的重點發生了戰略性轉移，從降低生產成本轉向擴大在華銷售。
其次，日本公司是靠偷工減料掙錢的。
日本產品實行嚴格的分級制度，明確規定壹等品銷往國內，二等品銷往歐美，三流品銷往中國等發展中國家。對於銷往中國的產品來說，部件是由劣質材料制成的。有用戶抱怨，奇怪的是日本產品保修三年。為什麽大部分剛用三年就失敗了，就像裝了個鐘壹樣？據知情人透露，日本產品保修三年。在芯片和晶體管的選擇上，他們選擇壽命略長於三年的邊角料。
不同的產品質量是由不同的原料支撐的，生產工藝也是不同的，這完全是由生產成本決定的。日本產品銷往歐美國家采用壹套生產標準和質量檢驗標準，而銷往中國大陸的產品采用另壹套生產標準和質量檢驗標準。兩種標準下的生產成本和產品質量差別很大。
有了廉價的勞動力和低價的原材料，日本產品的生產成本就低了很多，賣給中國人的產品自然更便宜。然而，日本公司從來不會對中國人的錢手軟。
2003年，日本佳能凈利潤高達45.6億元，同比增長27%。相機利潤為人民幣2，465，438+0億元，同比增長965，438+0.9%。如此暴利，我們不得不問日本相機的成本和價值與市場價格是否相稱。
值得玩味的是，2003年，富士通、索尼、東芝等日本企業在全球虧損嚴重，卻在中國市場大賺了壹筆。索尼(中國)表示，索尼在中國正在崛起。雖然正式起步於1997，但壹直保持著快速的發展勢頭，2003年在中國市場保持了兩位數的增長。東芝(中國)表示，到目前為止，中國市場沒有受到不利影響，壹直發展順利。
⑤誰說日本商人不是奸商？
曾經在彩電緊俏的時候，中國消費者以能買到日本電子產品為榮，很多人通過倒賣彩電票成為暴發戶。在國內壹些消費者看來，日本產品貨真價實，過著苦日子，不欺負顧客。其實日本企業最大的奸商。
人們可能不會忘記2000年東芝筆記本引發的風波。東芝筆記本電腦軟件功能有缺陷，東芝賠償美國用戶這654.38+0.05億美元，而使用同壹產品的中國用戶卻被冷落。同樣的用戶享受不到同樣的待遇，東芝的服務真的很可笑。
富士更是囂張。富士數碼相機FUJIFILMA303，明明是蘇州生產，上海富士經銷。但在其配套手冊和軟件中，美國、日本、加拿大等服務國家都有明確的名稱，只有中國用戶不被認可。有人認為這不僅侵害了我國消費者的權益，而且有嚴重的民族歧視傾向。
事實上，富士非常重視中國消費者口袋裏的錢。這幾年日本富士公司在我們國家壹直有走私嫌疑，壹直砍不合理。富士施樂和富士膠片都是富士旗下的。10年來，富士膠片走私造成的國家經濟損失高達數百億人民幣。2003年初，富士膠片走私醜聞再次曝光的同時，富士施樂數碼復印機也涉嫌走私，被北京市工商行政管理局執法大隊查處。
據知情人士透露，長期以來，包括復印機在內的富士施樂近80%的產品都是直接從保稅區發貨，銷往國內市場，造成國家大量逃稅。壹個不能和走私劃清界限的企業，產品想要暢通無阻，只能是傻逼。
近年來，中美貿易摩擦不斷，日本唯恐中企不亂，趁機煽風點火。最典型的案例就是所謂的彩電傾銷事件。美國五和電子公司和兩個工會組織向美國國際貿易委員會和美國商務部提起反傾銷申訴，指控中國在美傾銷彩電。涉案產品為54cm(21英寸)以上的彩電，包括普通CRT彩電、高清數字彩電和背投彩電，要求對中國彩電征收高達84%的強制關稅。
據《市場新聞》記者調查，此次美國對中國彩電產品進行整改的幕後主謀主要是索尼、松下、三洋、東芝、獵戶等日系彩電巨頭。從“反傾銷案”開始，他們就向申請人提供了信息、數據和技術上的全力支持。
日本彩電企業可恥。他們在為美國原告提供實質性支持的同時，壹再向中國政府和彩電業表示，他們與本案無關，不支持原告。明朝人不做見不得人的事，日本公司做的是壹件事，腳下又是壹件事。真的是卑鄙的行為。
日貨的優勢正在喪失。
二十年河東，二十年河西。隨著中國市場的逐步開放，越來越多的歐美產品進入中國，日本產品已經不如20年前了。
改革開放初期，中國開始引進日本的通信設備，但日本賣給中國的並不是最先進的設備，也不提供技術轉讓。直到80年代初，中國從日本進口的只有縱橫制交換設備，程控用戶交換機漫天要價。直到壹次故障導致北京和上海的通訊中斷24小時，給世界造成了很大影響，中國才意識到不能再被鬼子忽悠了。
我國政府另辟蹊徑，從西門子、美國貝爾引進程控交換設備，並獲得技術轉讓。日本富士通認為日本標準和歐洲標準不兼容，想看中國的笑話。於是，為了徹底擺脫日本的控制，中國不惜整體淘汰日本裝備。雖然付出了沈重的代價，但中國的通信網絡中沒有日本的設備，終於走出了日本的陰影。
在彩電市場，低端產品以國產品牌為主，日本的高端彩電也受到三星等巨頭的威脅，競爭壓力很大。在手機市場，松下、NEC、東芝、京瓷、三洋等品牌在國際上還行，但在中國已經不響了。國內市場暢銷的壹線手機品牌，已經很難再看到日貨了。除了來自諾基亞、摩托羅拉、西門子的擠壓，三星、LG等韓國品牌更是咄咄逼人，日系手機品牌也很難放松。今年日產手機在中國G網和C網失利，市場份額不斷下滑。
在個人電腦市場，日本產品已經沒有了。筆記本電腦在戴爾、惠普、華碩、宏碁、聯想的多重夾擊下舉步維艱。從2003年PC價格戰開始，戴爾和惠普兩大國際巨頭壹馬當先，步步升級。低價之戰已經有效跨越了筆記本市場原有的價格防線。戴爾、惠普、IBM等壹線廠商的筆記本產品都降價了，東芝被迫應戰，所以在價格上沒有優勢。新光投資管理公司分析師KeijiIwasaki指出，“東芝的成本太高，在價格上沒有競爭力。”
統計數據顯示，日本IT制造業在國際市場上的份額正在逐漸縮小，復印機的市場份額已經從上世紀90年代中期的70.6%下降到40%。筆記本電腦市場份額從20%下降到14%；LCD的市場份額被韓國商人搶走了。
更讓日本害怕的是，“物美價廉”的中國IT產品在日本市場的份額越來越大，“中國將取代日本成為世界工廠”。
⑦現實中的日貨信任危機。
為了了解消費者的直接感受，本媒體委托少海市場研究公司對北京、上海、廣州的主流消費者進行了調查。調查對象為月收入2500元及以上家庭中彩電、電腦等大型家電的主要決策者，年齡在18歲至55歲之間。
“日貨事件”對消費者今後選擇日本產品是否有負面影響，影響程度如何？結果顯示，37.4%的受訪者認為它有“很大”或“較大”的影響。廣州市民受影響最大，占41.5%，上海市民受影響最小，占33.5%。
具體來說，日本商品質量問題接連出現，影響了1/3以上消費者的現實生活，讓21%的消費者極度失望。他們表示“以後肯定不會買日貨了”。
其中，對“問題日貨”感到失望的人的比例在北京、上海、廣州三地有所不同。北京居民最失望，廣州居民最現實，上海居民受輿論影響較小，仍相對信任日貨。
雖然出現了壹定程度的“日貨不信任危機”，但應該說這些年來日貨在中國消費者心目中還是創造了相當不錯的印象。調查中發現，約55%的消費者在面對日貨事件時仍表現出對日貨的信任，55%的受訪者表示“如果有必要，僅從質量角度考慮，我更傾向於購買日貨”“這些問題不會改變我對日貨的印象”。
超過3/4的人知道三菱“帕傑羅”越野車的質量問題。在調查中發現，幾起日貨事件受到中國消費者的強烈關註。近三分之二的受訪者表示，他們看到或聽到過壹些關於日本產品和服務在中國出現質量問題的報道。尤其是三菱“帕傑羅”越野車的質量問題，超過3/4的人知道上海的關註率為83.4%。或許是因為地理位置接近，上海市民對這三起日貨事件的了解度最高，達到72%；北京居民的關註度不低，在70%；了解度最低的廣州也有55%。
如果特別考慮購買力的話，日本廠商和商家應該註意這次調查的結果，即受訪者的受教育程度越高，知道此類事件的人比例越高。在本科及以上學歷的受訪者中，90%看過或聽過三菱帕傑羅越野車質量問題的報道。畢竟，按照慣例，更高的教育水平意味著更高的購買力。
日貨不錯，但不可愛。
34.1%居民:“日貨值得信賴”
日本商品在中國消費者中的印象如何？總的感覺是日貨質量高，外觀美，技術領先。那麽，這個調查的結果是什麽呢？
調查發現，三個城市的居民對日貨的印象是壹致的:外觀設計吸引人，不斷創新，質量高，技術領先。這些方面都達到了近50%。喜歡產品質量，47.7%的人認為日貨質量高。
然而，三個城市對日貨的技術領先地位有不同的看法。在上海，61.5%的人認為日貨“技術先進”，但北京只有36%的人認同這種說法。
日本商品的其他方面，如“服務好”、“註重環保”、“成為其使用者值得驕傲”、“親切”、“豪華”，三地居民評價較低。只有超過20%的人同意。
比較三個城市的差異，可以發現上海市民對各項指標的評價都很高；而北京市民則態度鮮明:日貨確實有其優勢，但劣勢尤為明顯；廣州市民對日貨的評價指標比較壹般。
這壹評價表明，不同的城市居民有不同的消費心態:
上海市民至少心理上不反感日貨:日貨好，我不反感。
廣州市民的心態是:產品就是產品，不管是日本制造還是中國制造。
北京市民心理感受強烈:日貨好，我不喜歡。
⑨“雙重標準”指的是面向中國！
雙重標準？
大多數人認為這是歧視，
不到壹半的人認為是管理落後。
在幾年前的東芝筆記本風波中，美國消費者和中國用戶因為質量問題被區別對待，導致國內用戶強烈不滿。在美國支付了6543.8+0億美元賠償，卻只向中國用戶提供免費補丁，讓中國消費者不滿。而三菱的“帕傑羅”越野車因發現質量隱患在全球公開召回，中國卻不在其中，這讓這種不滿更加強烈。
調查結果顯示，近三分之二的受訪者認為“日本企業歧視中國消費者，向中國銷售壹些三流產品”。看來中國消費者受到不公平對待的觀點是有壹定民意基礎的。
當然，超過1/3的受訪者持相反觀點，並不是日本企業故意這樣對待中國消費者，而是日本企業“管理落後”。對於這個問題，廣州消費者更傾向於認為“問題日貨”出現的原因是“管理問題”；北京和上海的消費者更傾向於認為，日本公司對待中國消費者的方式與對待其他國家的消費者不同。
同為消費者，但待遇不同。不管是不是因為日貨持“雙重標準”，畢竟有“雙重結果”。
當然，93%的人認為不應該出現雙重標準，他們贊同“既然賺了中國人的錢，日本企業就應該平等對待中國消費者”的說法。
簽名:oldt888