銷售中要學習的基礎知識對於銷售人員來說無疑是必須的，因為無論我們身處哪個行業，都要對自己的行業有所了解。以下是銷售要學的基礎知識匯編。
銷售中要學習的基礎知識1首先，掌握產品知識。
只有了解產品，才能準確的把產品介紹給客戶。我們不僅要看產品說明書，必要時還要體驗自己的產品。同時，在介紹產品知識的時候，要用白話文講解壹些專業術語，這樣會讓我們更加專業。
作為英特爾渠道商學院的外聘講師，我開始與英特爾(中國)總部合作，為其全國經銷商授課。我記得有壹次，我和商學院的另壹位講師聯合講課。前半節課他負責講芯片的工作原理，後半節課我負責講如何用這個功能推廣芯片產品。
下半年，雙核的概念已經出來了。休息的時候，我問對方的技術經理雙核是幹什麽用的。技術經理回答:“尚峰先生，簡單來說，雙核是基於單個半導體，有兩個相同的處理器核。”
我不是電子專業的，他的講解我完全沒聽懂。這時，英特爾的壹位銷售經理走過來說:“妳的說法超出了消費者的理解範圍。我給尚峰老師解釋壹下，雙核和單核最大的區別就是雙核就像壹輛車有兩個發動機，而單核只有壹個。
眾所周知，兩個發動機比壹個發動機動力更大，跑得更快。這樣即使妳在BT上壹邊玩電影壹邊玩3D網遊，畫面壹點也不卡頓，非常流暢。這就是雙核的功能。"
這是“專家”銷售和普通銷售最大的區別。同時，除了產品本身，銷售人員還必須非常熟悉產品的安裝和使用。當客戶對產品不熟悉時，往往會把事情想象得非常復雜，這往往會讓客戶放棄購買產品的計劃。
壹個周末，和家人去家電賣場，想買壹臺42寸的液晶平板彩電給客廳，壹臺19~22寸的液晶平板彩電給餐廳。店內，各種品牌的家電琳瑯滿目，擺放整齊，廣告詞醒目耀眼。
我和家人看中了某品牌的42寸液晶平板電視，於是請銷售人員介紹產品的性能。銷售人員機械地說，我們的產品是業內最先進的，等等。估計大家說這話的時候，不帶壹絲情緒，就像復讀機壹樣。我問能不能演示壹下“畫中畫”的效果，銷售人員半天沒弄明白。
然後在到達另壹個品牌的液晶平板電視之前，我們就壹臺37寸的電視向對方進行了產品介紹。銷售人員也說了幾句套話。當我進壹步詢問更詳細的技術參數，如屏幕分辨率和靈敏度時，銷售人員也不知道。
無奈，只好和家人去了另壹個攤位。展臺的銷售人員跟我談了壹臺等離子電視。當我解釋我想買壹臺液晶平板電視時，銷售人員說液晶平板電視和等離子差不多。
沒完沒了，我們又走了。
最後，我來到了壹個液晶平板電視展臺。我和家人看中了兩臺42寸液晶平板電視，壹臺是42HC系列，壹臺是42SW系列。價格壹樣，但是功能不壹樣。於是我請銷售人員介紹了兩款產品的性能。業務員40多歲，很有禮貌。我們坐下後，先介紹兩個產品各自的優點，再介紹兩個產品的異同。
HC系列屏幕分辨率達到3300萬像素，而SW系列屏幕只能達到660萬像素，差了5倍。HC模型的顯示效果明顯高於SW模型。兩款都有PC界面和畫中畫，可以在壹個大屏幕上同時顯示十幾個小屏幕，同時觀看。聽了銷售人員的介紹，我們最終選擇了其中壹家，成交了。
第二，了解自己企業的相關知識
銷售人員實際上是公司對外形象的大使。再雄偉的公司口號，只要銷售人員情緒低落，公司形象就可能樹立不起來，客戶自然也很難接受它的產品。
幾個月前，為了東芝電腦銷售培訓項目，我去北京海龍店考察IT產品的終端零售。路過華旗資訊旗艦店時，突然有了調查其銷售人員銷售水平的想法。壹位銷售人員的話給我留下了深刻的印象。
他說:“我們的品牌叫做愛國者。我們為什麽取這個名字，是為了弘揚我們中華民族的雄心壯誌，所以我們非常用心的做每壹件產品，產品質量不遜於任何壹家跨國公司。”他的話讓我對“愛國者”肅然起敬，對他的品質保證深信不疑，因為我也是壹個愛國者。
三、熟悉本行業的知識
在開放的市場上，每個企業都有競爭對手，客戶購買產品必須貨比三家。作為銷售人員，要有豐富的行業知識，解答客戶的疑問，消除客戶的疑慮。
很多年前，我在壹家企業做營銷總監。有壹次，我和下屬區域經理* * *，接待了壹個來自東北的省級大客戶，他要在東北獨家經銷我們的產品。對方是有備而來，壹坐下就擺出壹副咄咄逼人的架勢:“為什麽妳的產品要2萬元，而國內同類產品要8000元？”為什麽說妳們的產品節水？有什麽比用水洗車的機器好？這麽貴的產品，而且是新的工作原理，怎麽賣？"
對於他的問題，在我對銷售團隊的培訓中，我已經總結出了專業的答案。我的區域經理平靜地回答:“產品價格高。第壹，非常節水。是市面上最節水的洗車機。洗車只需要壹杯水；
其次，其主要零部件全部從德國和日本進口。精密的零部件可以使設備的使用壽命長達7年，比國內同類設備長壹倍左右。此外，國家對下崗職工從事環保行業也有相應的政策和資金支持。可以邀請銀行做貸款項目，讓下崗職工分期購買我們的產品。張老板，妳有什麽問題嗎？"
在區域經理的回答中，不僅包含了對競爭對手的分析和國家政策的把控，還提出了產品銷售的思路。正式簽訂合同後，該客戶壹次性購買了100臺機器。
第四，了解銷售知識
銷售是壹門技能，也是壹門藝術，沒有銷售培訓，壹般人很難成長為銷售冠軍。銷售培訓不僅教會我們如何接觸客戶，如何向客戶展示和解釋產品，如何處理客戶異議以及如何促成簽單，還讓我們學會分析不同性格客戶的購買心理和特點，對癥下藥。
除了以上四點，優秀的銷售人員還需要掌握專業知識，比如法律知識、財務知識等。還應該在社會學的範圍內研究不同年齡所反映出來的人的行為模式、習慣和性格差異。
總之，我們應該努力成為壹名有知識的銷售人員。壹個優秀的銷售人員，從“琴棋書畫劍到詩詞茶酒花”樣樣精通。因為知識的豐富不僅是“銷售專家”的體現，也是銷售人員個人魅力的展示。
我公司的壹個員工曾經跟我聊過，她之所以成為銷售冠軍，是“運用了知識的力量”。後來我才知道，她在客戶面前展示的系統全面的知識，對客戶觸動很大。在這裏和大家分享壹下她的“五雙”原則。
1.對於沒有需求的客戶，溝通時不要談功能細節，而是幫助他們建立對銷售個人的信任。
2.對於註重產品細節的客戶，主動談產品設計理念，讓客戶感受很高。
3.對於關註概念的客戶，主動談產品運營，讓客戶在細節層面感受到概念的實施價值。
4.對於註重技術的客戶，主動談服務，讓客戶認識到雙方的合作不是簡單的技術決策模式，後期的維護和零配件供應也很重要。
5.對於在意服務的客戶，主動談技術，讓客戶認識到，沒有良好的技術基礎保障，談服務實施是沒有用的。
在深圳壹家實業公司做營銷咨詢的時候，這家公司的老板給我留下了“有品味有內涵”的好印象。為什麽？原因是他在歡迎我的宴會上熱情地向我介紹了每壹道地方菜的歷史原因、烹飪方法和烹調方法。
他的介紹引人入勝，讓我這個不懂美食的人聽得很用心。我覺得這個老板真的很會生活。他不僅是壹個成功的企業家，還是壹個真正的美食家。直到今天，我對他的印象還是非常好的，是豐富的知識帶來的個人魅力的提升。
銷售中要學的基礎知識2。首先，妳必須知道最重要的壹點:銷售需要有嚴密的邏輯。
那麽銷售需要具備以下素質和能力:
質量:
熟悉產品知識，包括生產工藝、品種、特性、安裝、維護等。
了解行業各種信息，註意收集競爭對手的信息。
五個銷售力:觀察力(要有哲學家的頭腦)；適應性(心理學家的判斷)；表演(演員的激情)；說服力(口才)；管理能力(管理者的才能)。
基本的禮儀知識(如:歡迎、倒水、交談、舉止、道別等。).
良好的心態和勤奮的工作態度。永遠不要放棄每壹份努力，做事情要心平氣和，心態要積極大方。
良好的服務意識。
強烈的推銷意識。
能力:
抗壓能力:基本上有壹半以上的銷售人員沒能做好工作，倒在了壓力上。銷售工作壓力大是真的。因為工作內容總是在變，不像做技術，壹招就能養活自己壹輩子。所以把抗壓放在第壹位並不為過。是否適合做銷售，首先看自己的抗壓能力是否足夠。
思維能力:雖然銷售總是在變化，但是做之前壹定要做好步驟，然後我們會按照之前做好的步驟，不斷發現新的問題，最終達成交易或者修改之前的步驟繼續執行。邁出這壹步的能力，就是思考的能力。很多銷售人員沒有思維能力是很正常的，因為這是壹種不斷學習的能力。
執行力:思路決定方法，執行力決定成敗。很多人腦子裏確實有很多好的想法，但是執行起來就是硬傷。最後的結果是什麽？晚上想了壹千個辦法，早上起來走原路。其實區別就在這壹點的執行上。現在看壹些企業的招聘信息，經常會提到壹個執行力就是這個。可見，未來企業和老板會越來越重視這種能力。
交際能力:銷售到底是為了什麽？其實就是為了得到人。無論是電話銷售、網絡銷售還是線下銷售都是如此，只是具體的銷售模式決定了妳的銷售方式和用詞。這就需要妳有良好的溝通能力。有些銷售人員害怕見客戶，因為他們不知道該說什麽。但這並不意味著沒有溝通能力，因為這個技能也是需要鍛煉的。
學習能力:這個很重要。尤其是賣小白的。很多人在決定要不要做銷售之前，都會問自己要不要學習。如果妳不想學習，那麽我勸妳不要去做。因為銷售要學的東西太多了。為什麽很多公司每天都要開會？其實他們是在讓員工通過自己的總結來學習。這種學習能力決定了妳進步的速度。具體怎麽學。
銷售中需要學習的基礎知識。大膽壹點
1.如果妳對公司、對產品、對自己有信心，妳壹定要時刻告訴自己:我們公司強大，我們的產品有優勢，我有能力，我的形象值得信賴，我是專家，我是人品，我是最好的。
2.拜訪客戶前做好充分準備。壹定要檢查自己:所有必要的資料都帶了嗎？妳的形象無可挑剔嗎？妳走路時昂首挺胸嗎？妳的表情放松了嗎？
3.心態要平衡。就像我們追求喜歡的女人，妳不要求她送妳禮物，而是讓她不要錯過壹個能讓她幸福的男人；同樣，面對客戶也要有這種平衡的心態:客戶重要，我同樣重要。如果我們合作，他會帶給我成就，我會帶給他創造財富的機會。
第二，要謹慎
1，學習上的進步。只有擁有廣博的知識，才能擁有敏銳的頭腦。
熟悉公司、產品、科技背景和專業知識。
2.交談時看著對方的眼睛。看著對方的眼睛，壹是顯示妳的自信，二是“眼睛是心靈的窗戶”。妳可以通過他的眼神找到他沒有用語言表達出來的“內涵”。壹個人的眼睛是不會騙人的。
3.學會傾聽。除了正確簡潔地表達自己的觀點，更重要的是學會多聽。傾聽，不是敷衍，而是發自內心，交流那種說不出的默契。
第三，臉皮厚
1，永遠對自己保持信心。交易失敗不是自己能力的問題，而是時機不成熟；不是我們的產品不好，而是不適合。
2.有必勝的決心。雖然妳失敗了很多次，但最終妳會成功的。
3.我們應該不斷總結我們的成功，挖掘我們的優勢。
4、要正確認識失敗。失敗是成功之母。
5、要體會成功後的成就感，這會不斷激起妳的征服欲。與天鬥，其樂無窮；與地面戰鬥是有趣的；和人打架很好玩。把每壹次和客戶的談判都當成妳用人格魅力和勇氣征服壹個人的機會。四、說服客戶的技巧:1，說話真誠。
2.給顧客壹個購買的理由。
3.讓客戶知道，他不是唯壹壹個買這個產品的人。
4.熱情的銷售人員最容易成功。
5.不要在客戶面前自以為是。
6、註意傾聽客戶，了解客戶的想法。
7.妳能為顧客提供什麽樣的服務？請告訴他們並展示給他們看。
8.不要在顧客面前詆毀別人。
9.當客戶沒有購買意向時，不要用老的銷售伎倆給他施加壓力。
10，攻城為上，攻城為下。