便民服務中心工作人員工作總結便民服務中心是近年來服務農民、農業、農村的新型農村組織。我們來看看便民服務中心工作人員的工作總結。希望對妳有幫助。
便民服務中心工作人員工作總結:壹年來(1)，在街道黨工委、辦事處的正確領導下，在上級部門的大力支持下，依靠全體工作人員的共同努力，便民服務中心圍繞服務主線，按照上級部門的工作部署，認真落實各項工作。
街道勞動爭議聯合調解分中心因工作出色，下半年被浙江省構建和諧勞動關系領導小組授予“浙江省鄉鎮(街道)勞動人事爭議先進基層調解組織”稱號，也是全區首個獲此殊榮的基層調解組織。今年的工作總結如下:
壹是優質服務，努力打造服務品牌
窗口工作直接面向基層，為群眾提供便捷優質的服務，打造中心的服務品牌，是我們的工作目標。
第壹，投入資金改善服務環境。為了進壹步提高窗口的效率，該中心投入資金更換舊的辦公設備，包括顯示屏，電腦，打印機等。所有窗口都印上了服務標簽，告知群眾有關程序和所需信息。
在大廳設置座椅、老花鏡、筆等方便群眾填寫，並為其提供常用藥品、純凈水等。免費的。服務環境全面改善，為提高服務質量和效率提供了硬件基礎。
二是加強培訓，提高工作人員的服務水平。不定期對窗口工作人員進行在職培訓和業務考核，開展各種在職培訓活動。根據需要安排學習培訓，重點學習法律法規、業務知識、職業道德、公務禮儀等內容。
通過培訓，員工的整體素質得到了進壹步提高，形成了規範管理、日常學習、高效服務的良好氛圍。
三是便民措施，強化優質服務。該中心積極推行便民服務措施，切實提高窗口服務質量和水平，積極拓寬和暢通群眾辦事渠道。壹是實行無午休工作制，實行午休期間各窗口輪流值班制度，統籌安排無午休值班人員及相關工作，做到工作人員值班到位，有人辦事，所有服務事項均可在工作日午休期間辦理。
今年午休期間，* * *接待了3000人，得到了群眾和上級領導的壹致認可。二是在ab崗位工作制的基礎上，進壹步推行多崗位工作制。除了工作人員必須熟悉的ab崗的工作內容外，還必須掌握壹些需要集中時間段辦理的業務。業務辦理期間，應根據需要安排受理窗口，提高工作效率。第三，實行“陽光操作”，接受社會監督。
公開收費標準、程序、指南、工作制度、崗位職責等。，接受社會監督，推進行政服務手段規範化，提高窗口工作透明度。
四是職能延伸，基層服務惠及群眾。為給群眾提供更加便捷、優質、高效的服務，經多方征詢相關意見並結合實際情況，以九峰山社區公共服務中心為職能延伸試點，將社保、醫保、培訓、失業管理、土保、退休管理等19項主要服務職能全面下放到基層。經過壹年多的運行，取得了良好的社會效果。
今年，九峰山社區* * *受理各類業務3000件，接待群眾咨詢近4000人次。15年9月至10年10月27日，為街道轄區城鄉居民提供新農合參保人員15000余人。為方便群眾，街道設立了社會救助站、九峰山社區、塔枝社區、靈巖社區便民服務點四個保險受理點。其中，塔指社區和靈巖社區辦公條件尚不成熟，街道臨時抽調人員購置設備辦理城鄉居民醫保業務，成效顯著。其中便民服務中心8000多人參加，九峰山社區2000多人參加，塔指社區2000多人參加，靈巖社區5000多人參加。
“延伸職能”之舉，真正把便民服務帶到基層，讓群眾需要的服務觸手可及、稱心如意，進壹步拓展了社區的基層服務功能，走出了壹條社會管理服務落實到基層、創新成果直接惠及群眾的新路子。
第二，創新思路，制定培訓方案。
培訓的目的是有效地促進人員的就業。根據當前居民生產生活情況的變化，根據新的需求制定新的培訓方案。今年——街道組織了壹個西式面點師培訓班(初級)，有50人參加。藝術插花培訓班，40人參加。另有30人在全區各指定培訓學校參加了培訓。
針對在崗農民工素質培訓，今年積極開展安全生產培訓，加強企業安全生產知識宣傳，督促企業按規定開展生產工作。今年，328名企業安全生產負責人參加了培訓。由街道農科結合自身工作職能，組織開展了對仍以從事農業勞動為主的農村勞動力的農業技術培訓，內容包括楊梅栽培修剪技術、蔬菜栽培技術、農機安全等。今年有268人參加了農業技術培訓，另有50人參加了“綠色證書”培訓。
三、采取多種措施促進就業和再就業。
為了有效提高街頭適齡人群的就業率，社會救助站的第壹步就是搭建壹個促進就業的平臺。工作人員積極聯系企業發掘崗位，拓寬就業渠道，招聘崗位平日裏在廣場電子屏幕上滾動播放了很長時間。根據季節和企業需求，適時舉辦勞動力招聘會，為勞動力供需雙方提供面對面交流的平臺。
二是落實支持和促進就業的政策。——社會救助站全面落實失業人員創業小額貸款、“4050”靈活就業、特困失業人員再就業援助、被征地大齡失業人員就業補貼等就業扶持政策。
根據有關政策規定，積極向失業人員和被征地人員宣傳各類就業扶持政策，鼓勵他們根據自身實際情況享受相應的補貼扶持政策，並按上級規定每年按時接受各類補貼政策申報。
四、監督和調解，兩方面穩定就業市場。
為有效開展勞動監察和勞動爭議調解工作，不斷探索和積極創新勞動監察調解機制，科學布局合理區塊，確保勞動監察經常化和勞動爭議日常調解化，從監察和調解兩方面入手，維護就業市場穩定。壹是進壹步落實勞動監察網格化管理。對4名專職勞動監察員和8名助理不定期組織培訓，進壹步提高持證人的工作能力和專業水平。
二是廣泛開展勞動保障年度書面審查。年檢材料通過網上下載、打電話、寄掛號信、離開企業等多種方式發放到企業。今年，3090個單位進行了勞動保障書面年檢。三是充分發揮勞動爭議調解大聯動優勢，以零碎管理負責人為調解負責人，快速調解轄區各類勞動爭議，積極完善集體投訴快速處理機制，及時將矛盾快速化解在基層，防患於未然。
便民服務中心工作人員工作總結2鄉鎮作為擴權強鎮試點鎮之壹，通過職能整合，成立了便民服務中心，集中受理和辦理行政審批事項和與民相關的公共服務，使之成為服務群眾的綜合平臺、公共服務的窗口和推進政務公開的載體。
鄉黨委、政府高度重視，完善機構，加強組織，於2010年6月165438+10月正式成立了“鄉鎮便民服務中心”。便民中心位於鄉鎮中心，交通便利，占地200平方米。領導值班走訪與便民服務中心值班安排相結合，形成了主要領導親自抓、分管領導具體工作的格局。
1，優化流程，提高效率。
我鄉將涉及群眾的審批和服務事項納入便民服務中心集中辦理，設立對外窗口站，包括:城管環衛、水務管理、林業管理、農合、國土城建、婚姻登記、民政低保、信訪綜治、金融惠農、文化廣電、勞動就業、勞動貿易、計劃生育服務等，實行統壹管理。
書記員可以按照便民、公開、高效、依法行政的原則，自行承擔業務受理、辦結和答復工作。與企業和群眾生產生活密切相關的審批、公共服務事項，包括基層站審批、鄉鎮政府審批、公共服務等事項，全部進駐便民服務中心集中、聯合、統壹辦理。
同時，全鄉7個村中有3個村成立了村便民服務中心，4個村因地制宜成立了村便民服務站，以村文書為代理，明確具體負責人，履行中心負責人和窗口工作人員的職責，具體幫助群眾辦理職權範圍內的申請事項，並由鄉鎮統壹打印值班記錄，完善了標準化流程，形成了鄉村聯動壹體化運行格局。
2.政務公開，提高辦事效率。
我鄉認真做好鄉鎮政務、村務公開內容目錄的審核、完善和發布工作，明確政務、村務公開的內容、形式、時限、範圍、審核程序和責任部門，並及時更新。
為使便民服務中心真正發揮便民利民作用，我鄉從加強管理、完善制度入手，認真落實“八公開”，即:工作依據公開、工作條件公開、工作程序公開、辦理時限公開、工作結果公開、收費依據公開、收費標準公開；落實“五項規定”，即壹般事項直接辦理、特殊事項承諾辦理、重大事項聯合辦理、舉報事項辦理、控制事項明確答復。
完善制度，深化服務。按照環境優美、有序、統壹、規範的要求，對辦公室編號標識、工作人員座位卡、外出告知、單位政務公開欄等內部管理進行了規範和標準化。辦公室工作職責、工作代理、工作流程指引圖都貼在墻上。
壹是建立健全制度，即首問責任制、壹次性告知制、限時辦結制、責任追究制、投訴舉報制、“ab崗”工作模式等制度，每個崗位的所有職責和工作流程都上墻。二是嚴格的考勤制度。所有工作人員必須按照正常上下班時間簽到，明確便民服務中心負責人和窗口工作人員的具體職責，制定工作人員具體考核辦法。
考評、獎懲都為便民服務中心的‘正常運轉’提供了保障；第三，大廳裏設置了崗位示意圖，為崗位列出崗位。采用ab崗是為了保證人們在工作日上班。我們的工作人員在工作時間沒有空崗、溜崗、串崗，做了文明的語言，熱情、主動、耐心、細致的宣傳解釋，從未與工作群眾發生爭吵，受到好評。四是建立健全了大廳接待、專職代理、延時辦理、預約辦理、上門辦理、信息查詢、政策法規咨詢等規範化服務體系，延伸了服務鏈條，通過電子政務系統即信息網絡實現了與村民代理點的互聯互通。
便民服務中心是政府服務社會、服務群眾的“窗口”，是黨和政府聯系群眾的橋梁和紐帶，是新形勢下提高執政能力建設的有效載體。所以在我鄉，壹是擺放了方便群眾辦事的紙、筆、指南，準備了桌椅、報紙、雜誌，前來為群眾辦事；二是制作便民聯系卡，設立公示欄和意見簿，宣傳各黨政領導、站辦負責人、便民服務中心辦事員的相應職責、業務範圍和聯系電話，方便群眾。
便民服務中心工作人員工作總結3。葫蘆鎮黨委、鎮政府圍繞市委、市政府提出的“建設強市、名城”總體要求，積極學習貫徹黨的十八大精神，認真開展黨的群眾路線教育實踐活動。按照“美麗虎鹿、人文虎鹿、特色虎鹿”的發展思路，明確全鎮新農村建設指標，逐壹細化任務，落實責任領導。經過全鎮的* * *。
1，專註農業發展。
要發展，農業是基礎。鎮黨委、鎮政府始終把農業作為全鎮第壹要務，致力於優化現代農業和農業基礎設施發展環境。抓住弱點，明確優勢，努力推動該鎮農業經濟又好又快發展。
壹是加快發展現代農業。全力保障糧食生產功能區和現代農業園區建設，落實食品安全責任制，完成市政府要求。全年糧食總產量8080噸，種植面積2.55萬畝。農產品質量安全有保障，抽取了市農業局要求的200批次，全部達標上報。電大培訓80余人，市內駕校培訓125人，鄉鎮培訓300余人。
二是改善農業基礎設施。已上報黎明村、下城裏村、溪口村、新洲村、李群村、鶴立村、燕山村等7個村的農房改造項目。已開展前期工作，溪口村、下城裏村、新洲村、鶴立村改造房屋1.36萬平方米。做好氣象防災減災標準化工作，順利完成氣象防災減災標準化示範村建設。
開展四邊三化工作，搞好我鎮綠化生態，完成平原綠化350畝年度任務，東山村新創建為城市綠化示範村，蔡寨村、東山村創建為城市綠化示範村。建設十條特色果林路，種植果樹，用於村與村之間的十條連接道路的綠化。投資1萬元，種植品種有香泡、石榴、楊梅、金桔、枇杷等，兼具觀賞性和實用性。
2.聚焦美麗鄉村建設。
壹是全面推進環境整治。動員黨員幹部、村民代表和群眾積極參與，重點清理整治白溪河沿岸、公路沿線和村莊內的溝渠池塘。截至165438+10月18日，全鎮共處理生活垃圾5320.4噸，建築垃圾1602.4噸，清理水塘340個，臭水溝393條，清理河道28020米。
全鎮生活垃圾收運壹體化處理全面啟動，30個自然村納入垃圾集中清運範圍。建立農村環境衛生長效機制，開展養豬場汙染專項整治，完成4個養豬場整治。鎮汙水處理廠投資1萬余元升級改造，完成了生態池、三角池防滲加固工程改造，已投入使用。
二是全力推進白溪河整治和中小河流整治工程。白西江整治工程總投資2986萬元，新建(加固)堤防5.5公裏，交通橋梁1座，排水箱涵2座，排水涵洞6座。目前已完成工程總進度的90%，計劃於2月20日-65438月底前完成。總投資3000萬元的中小河流整治工程，已於5438+10月中旬投入建設。目前，西園坑的東坑、黎明坑、白鳳坑、上佳溪、白溪村已陸續開工，力爭春節前完成50%的工程量。
三是紮實推進農村土地綜合整治。根據市委市政府“812”土地整理項目詳細指標，按照土地利用總體規劃確定的目標和用途，以土地整理、復墾、開發和城鄉建設用地增減掛鉤為平臺，推進田、水、路、林、村綜合整治，改善農村生產生活條件。目前，溪口村5畝農村土地復墾工程已經完成。
四是紮實推進農村生活汙水整治。根據市委、市政府提出的今年實現行政村生活汙水處理設施全覆蓋的目標，我鎮計劃完成22個村的農村生活汙水處理。目前，這22個村的設計、預算、價格評估等前期工作已全部完成，已招標15個村，正在招標公示2個村，正在建設7個村。計劃春節前基本完成。此外，結合山區農村的特點，在吳歌村開展了生活汙水凈化酒糟處理工藝的試點工作。
3、註重農村公共服務建設。
壹是以蔡宅古街建設為重點，狠抓古民居的保護和發展。為做好蔡宅古村落的保護和利用工作，成立了鎮政府駐蔡宅工作站，紮實推進蔡宅工作的順利進行。成功申報第三批中國傳統古村落。正在申請創建省級歷史文化名村。
截至目前，已完成古木堤道改造、新街、村口、電網、部分房屋回收拆遷、古街修復、菜市場搬遷、廳堂維修等項目10余項。壹裏九橋，裏面老街改造，綠化，降低規劃開發中的房屋樓層。
二是加快農村文化設施建設。我們鎮有六個村建了文化禮堂。通過壹系列豐富多彩的活動，文化禮堂成為弘揚社會主義核心價值體系的主陣地和村民文化娛樂活動的主舞臺。今年在各村文化禮堂舉辦了10余場人民講堂、道德講堂，還舉辦了啟蒙禮儀、敬老、金婚大典等專題活動，掀起了倡導文明禮儀的熱潮，並在央視《新聞晨報》欄目進行了報道。
在學習踐行社會主義核心價值觀主題活動中，文化禮堂作為主戰場，發放近萬份倡議書，收集整理老故事、新故事、好故事，發動家庭自我教育，推動社會主義核心價值觀在農村的普遍形成。
第三，關註農村醫療保障。做好村級便民服務平臺建設，通過筆試面試招聘村級代理人，組織業務培訓3次。在80家企業開展年度勞動監察，用人單位檢查勞動用工和社會保險情況，督促企業與員工簽訂良好的勞動合同，維護勞資雙方的合法權益。切實做好農村醫療保險費的征收工作。全鎮18個行政村* * *完成參保20372人，收繳醫保費67761.5萬元，參保率97.7%，同比上升1.5%。
四是服務農村網絡化道路建設。力爭完成市裏下達的指標，完善農村公路設施建設，保障農民出行需求。全年完成葛寨村丁屋至丁玲公路硬化1.4km，完成新洲直洪章村路面硬化工程0.8km。