經營
管理層收購
預測
決策
操縱
鼓勵
控制
二、單項選擇題(本大題* * 15小題，每道小題為1，* * 15)每道小題所列四個選項中只有壹個符合題目要求。請在問題後的括號中填寫正確選項前的字母。
1.管理的性質不包括()
A.b .科學性
C.理論的d .藝術的
2.人們常說身體“分三分七”。對於這件事()
A.反饋控制比前饋控制更重要。b .場控比反饋控制更重要。
C.反饋控制比場控制更重要d .前饋控制比反饋控制更重要。
3.打電話給供應商更換與目前壞機相同的設備。這是壹個簡單的設備更換問題，需要的管理技巧主要是()
A.概念技能和技術技能b .人際技能和技術技能
C.技術技能d .人際交往技能和概念技能
4.差別計件工資制度的內容之壹是()。
A.泰勒的科學管理理論b .法約爾的壹般管理理論
C.韋伯的行政管理理論d .現代管理理論
5.沒有固定的信息中心，成員之間總是相互傳遞信息是()。
A.花園通信B. Y .通信
C.全信道通信d .車輪通信
6.根據計劃的清晰程度，計劃可分為()
A.長期、中期和短期計劃b .戰略和戰術計劃
C.具體計劃和指導性計劃d .程序性計劃和非程序性計劃
7.()是指企業在計劃期內反映預期現金收支、經營成果和財務狀況的預算。
A.業務預算b .投資預算
C.財務預算d .成本預算
8.目標設定要有壹定的高度和難度，體現()的目標
A.差異b .等級制度
C.及時性d .進步
9.壹個企業生產並銷售壹種成品。總固定成本為600，000元，產品價格為每件30元，單位變動成本為65，438+00元。企業在盈虧平衡時的產量是()。
A.公元前3000年
C.30000美元
10.根據決策的主體，決策可以分為()
A.長期和短期決策b .個人決策和群體決策
C.程序性決策和非程序性決策d .確定性決策、風險決策和不確定性決策
11.下列關於管理範圍和管理層級的描述正確的是()。
A.管理範圍和管理水平* * *決定了組織規模。
B.為了保證管理效果，管理範圍越大越好。
C.當組織規模固定時，管理範圍與管理規模成正比。
d管理範圍越窄，管理層級越多，組織結構扁平化。
12.如何留住人才，減少人才流失，發揮人才優勢，體現在領導藝術上()。
A.授權的藝術b .決策的藝術
C.用人藝術d .創新藝術
13.對候選人進行全面的考核和考察，避免壹概而論，這是指人事招聘選拔原則中的()。
A.綜合考核原則b .公開招聘原則
C.擇優錄取原則d .公平競爭原則
14.企業的精神文化是指()
A.工廠產能和外觀b .員工風格
C.沈積在企業員工心中的意識形態d .產品形象
15.領導生命周期理論的典型代表是()
A.領導特質理論b .領導行為理論
C.領導周期理論d .領導權變理論
三、選擇題(本大題* * 10小題，每小題2分，***20分)每小題中，有兩到四個符合題目要求的選項。請在問題後的括號中填寫正確選項前的字母。多選、少選、錯選都是沒有分數的。
1.經理的角色包括()
A.信息傳遞角色b .人際關系角色
C.領導作用d .決策作用
2.戰略評估是為了確保所選擇的戰略具有()
A.b .適用性
C.可行性d .可接受性
3.目標的作用是()
A.指導作用b .激勵作用
C.d .評估標準
4.預測的類型有()
A.社會和政治預測b .科技預測
C.環境預測d .經濟預測
5.控制過程應包括以下步驟()
A.b .衡量有效性
C.糾正偏差d .改變計劃
6.激勵的作用有()
A.有利於調動和激發員工的積極性。
B.有利於統壹員工的個人目標和企業目標。
C.有利於員工利益的實現
d有利於增強組織凝聚力，促進組織內部的協調和團結。
7.組織結構的類型有()
A.b .縱向壹體化
C.矩陣系統d .網絡系統
8.面試中常見的偏差有()
A.第壹印象b .面試官的支配和誘導
C.個人好惡和偏見d .相對標準
9.構成領導自身影響力的因素有()
A.品德b .水平
C.知識d .情感
10.有效的溝通技巧是()
A.管理者作為信息傳遞者的有效溝通技巧
B.管理者作為信息傳遞者的有效溝通技巧
C.管理者作為信息接受者的有效溝通技巧
D.信息交流的障礙及其消除
四、簡答題(本大題***5小題，1-4每小題5分，第五題4分，***24分)
1.簡述管理的特點。
2.簡述規劃工作的程序。
3.組織設計應遵循哪些原則？
4.激勵方式有哪些？
5.根據不同的標準，可以對哪些類型的交流進行分類？
五、案情(本大題目***2，***20分)
壹、阿斯旺大壩的災難
埃及的阿斯旺大壩是世界上最大的大壩之壹，於20世紀70年代初竣工。表面上看，大壩給埃及人帶來的廉價電力控制了水旱災害，灌溉了農田。但它實際上破壞了尼羅河谷的生態平衡，引發了壹系列災難:由於水庫底部沈積的泥沙和有機物，尼羅河兩岸的綠洲失去了肥料來源——數億噸淤泥，土壤日益鹽堿化；由於尼羅河河口泥沙補給不足，尼羅河河口三角洲平原向內陸收縮，使得工廠、港口、國防工事有墜入地中海的危險。由於缺少來自陸地的鹽分和有機質，沙丁魚年漁獲量減少654.38+0.8萬噸；由於大壩阻隔，尼羅河下遊的活水變成了相對靜止的“湖泊”，為日本血吸蟲和按蚊的繁殖提供了條件，導致庫區血吸蟲病流行。埃及修建這座大壩所帶來的災難性後果，讓人們深深感嘆:壹步之遙，終身遺憾！
1.阿斯旺大壩做出什麽樣的決定？為什麽？
2.關於埃及決定修建阿斯旺大壩，下列說法()最不可能成立。
A.當人們做出決策時，這種認識往往與價值判斷有關。
B.雖然人們可能會對決策要達到什麽樣的預定目標做出事實判斷，但決策方案在實施過程中付出壹定的代價是不可避免的。
C.現實中的決策往往是多目標決策
D.任何決策方案在達到預期證明效果的同時，都可能帶來各種負面影響。
3.埃及阿斯旺大壩的決定給了我們什麽？
第二，亨利的困惑
亨利已經在數據系統部門工作了五年。在此期間，他從壹名普通程序員上升為高級編程分析師。他對自己工作的公司非常滿意，並很快受到工作中創造性要求的啟發。
壹個周末的下午，亨利和他的朋友兼同事迪恩打高爾夫球。他了解到他的部門雇用了壹名剛從大學畢業的新編程分析師。雖然亨利是壹個好脾氣的人，但當他聽說新來的人的起薪只比他現在的工資少30美元時，他忍不住生氣了。亨利很困惑。他覺得這裏壹定有問題。
下周壹早上，亨利找到人事部主任愛德華，問他所聽到的是否屬實。愛德華抱歉地說這確實發生了。但他試圖解釋公司的情況；“亨利，編程分析師的市場很緊張。為了吸引合格的人才，我們必須提供較高的起薪。我們確實需要增加壹名編程分析師，所以只能這樣了。”
亨利問他的工資是否可以相應增加。愛德華回答道；“妳的工資應該在正常的績效評估時間後調整。妳做得很好！我相信老板到時候會給妳加薪的。”亨利對愛德華說:“不好意思！”他離開了辦公室，邊走邊搖頭，想著自己在公司的未來。
1.本案例描述的事件會對亨利的工作動機產生什麽樣的影響？哪種激勵理論更能解釋亨利的困惑？為什麽？
妳認為愛德華的解釋會讓亨利滿意嗎？請說明理由。
妳認為公司應該對亨利做些什麽？
回答
1.1管理是通過計劃、組織、控制、激勵和領導來協調人力、物力和財力，從而更好地實現組織目標的過程。
目標管理是通過設定和分解目標、檢查目標的執行和完成情況、獎懲等手段，通過員工的自我管理來實現企業經營目的的壹種管理方法。
預測是根據過去和現在已知的因素，預先估計未來的環境，利用已有的知識、經驗和科學方法，對事物未來的發展趨勢進行估計和評價。
決策是對未來行為進行分析判斷，從兩個或多個可行方案中選擇壹個合理方案的過程，即多方案優化。
5人員配備是指對人員進行適當有效的選拔、培訓和評價，目的是配備合適的人員充實組織規定的崗位，以保證組織活動的正常進行，進壹步實現組織的既定目標。
動機是指人的壹種心理狀態，具有強化和激發動機、促進和引導行為向目標前進的作用。
7控制是指接收系統內外的相關信息，按照既定的目標對系統進行監督和檢查，發現偏差，采取正確的措施使系統按照預定的計劃運行，或適當調整計劃以達到預期目的的管理活動。
二、1-5 CDBAC
6-10 CCDCB
11-15 ACACD
三。1-5 ABD BCD
6-10 ABD BCD ABCD ACD ACD
四、簡答
1的特點:管理的載體是組織；
管理是有目的的；
管理的對象是組織資源；
管理是各種職能活動的應用過程；
管理的核心是協調各種人際關系；
管理活動是在特定組織的內外部環境的約束下進行的。
2衡量機會；
確定目標；
明確的規劃前提；
提出壹個可行的計劃；
評估備選方案；
選定的方案；
起草支持計劃；
準備預算。
3.統壹指揮原則；
分工合作原則；
權責壹致原則；
集權與分權相結合的原則；
有效管理範圍原則；
彈性結構原理；
經濟學原理。
4.物質利益激勵法；
目標激勵法；
示例激勵方法；
內在激勵法；
形象和榮譽激勵法；
信任、關心和鼓勵法；
利益激勵法；
培訓、信息和改善環境。
根據信息溝通的渠道，可以分為正式溝通和非正式溝通；
根據信息交流的傳播方向，可分為單向交流和雙向交流；
根據交流的形式，可以分為口頭交流、書面交流和非語言交流；
按照溝通的方向，可以分為向上溝通、向下溝通和平等溝通。
動詞 （verb的縮寫）案例
1.1.不確定情況下的決策；可以回答案例，關鍵詞要包括根據判決後果判斷的類型。
2 .C
3.只要參與決策的選擇標準足夠令人滿意，正面效應大於負面效應，就可以酌情給分。
第二，1。亨利變得不滿意，工作動力會降低，工作熱情會降低；過程動機理論中的公平理論可以解釋亨利的困惑。公平理論認為，員工的激勵程度不僅受其絕對報酬的影響，還受其相對報酬的影響。亨利將自己的收入與同類員工進行比較，結果不公平，產生了不公平感，影響了自己的積極性。
不，亨利不公平的根本原因還沒有解決。能打，酌情給分。
3.我們可以引導亨利樹立正確的公平觀:沒有人人都意識到的絕對公平；不要盲目和別人攀比。所謂的盲目，源於純粹的主觀比較。聽聽別人的意見可能更客觀。不要按勞取酬。按勞付酬是在公平問題上造成惡性循環的主要殺手。可以玩