1、索賠當索賠發生時，承包人以書面索賠通知的形式，在索賠發生後的28天內，正式向工程師提出索賠意向通知。如果超過這壹時限，工程師和業主有權拒絕承包商的索賠。
2.提交索賠材料。在索賠通知發出後28天內，向工程師提交索賠報告和有關資料，以延長工期和(或)賠償經濟損失。如果超過這壹時限，工程師和業主有權拒絕承包商的索賠。
3.工程師的答復工程師將在收到承包人發出的索賠報告的有關資料後28天內給予答復，或要求承包人進壹步補充索賠理由和證據。
4.工程師逾期答復的後果如果工程師在收到承包人發出的索賠報告的有關資料後28天內未予答復或對承包人提出進壹步要求，則視為索賠已被批準。
二、承包商的施工索賠
1.不利的自然條件和人為障礙引起的索賠。此類障礙或情況是指有經驗的承包商無法合理預見並在施工過程中發生的，增加了施工難度，導致承包商花費更多時間和費用的情況。
2.工期延長和延誤的索賠。它包括工期索賠和
費用索賠的兩個方面應分開編制，因為這兩個索賠可能不同時成立。由業主和工程師單獨造成的工期延誤，除適當延長工期外，還應補償承包商相應的費用。
3.要求加速施工。有時，業主或工程師會發出加快施工的指令(原因不應是承包商的任何責任或原因造成的)，從而導致施工費用增加，索賠。根據FIDIC合同條款，可采用激勵方式解決工程費用補償，鼓勵承包商克服困難，提前(或按時)完成工程。
4.非承包人責任和原因造成的施工臨時中斷和工作效率降低引起的索賠。5.因業主不當終止項目而引起的索賠。
6.由業主風險和特殊風險引起的索賠。
7.索賠是物價上漲造成的。
8.索賠是由於工程款拖欠引起的。
9.法律、法規、貨幣和匯率變化引起的索賠。如果在投標截止日期前28天，業主所在國或地方的任何法律、法令、法令和規定發生變化，或項目建設所在國政府(或其授權機構)對合同付款的壹種或多種貨幣施加限制，給承包商造成損失，業主應予以賠償。
10.由含糊不清和不正確的合同條款引起的索賠。
法律依據
中華人民共和國建築法
第五十三條國家對從事建築活動的單位實行質量體系認證制度。從事建築活動的單位可以根據自願原則，向國務院產品質量監督管理部門或者國務院產品質量監督管理部門授權的部門認可的認證機構申請質量體系認證。通過認證後，由認證機構頒發質量體系認證證書。
第五十四條建設單位不得以任何理由要求建築設計單位或者施工企業在工程設計或者施工過程中違反法律、行政法規、建築工程質量安全標準，降低工程質量。
建築設計單位和施工企業應當拒絕施工單位違反前款規定降低工程質量的要求。
第五十五條建築工程實行總承包的，總承包單位應當對工程質量負責。總承包單位將建設工程分包給其他單位的，應當對分包工程的質量與分包單位承擔連帶責任。分包商應接受總承包商的質量管理。
第五十六條建設工程勘察設計單位必須對其勘察設計質量負責。勘察設計文件應當符合有關法律、行政法規的規定、建設工程質量安全標準、建設工程勘察設計技術規範和合同的約定。設計文件中選用的建築材料、建築構配件和設備，應當標明其規格、型號、性能等技術指標，其質量要求必須符合國家規定的標準。
第五十七條建築設計單位不得為設計文件中選定的建築材料、建築構配件和設備指定生產廠家和供應商。
第五十八條建築施工企業對工程的施工質量負責。
施工企業必須按照工程設計圖紙和施工技術標準施工，不得偷工減料。工程設計的修改由原設計單位負責，施工企業不得擅自修改工程設計。