1.提出問題,明確目標。
市場調研意義重大,它的重要作用之壹就是幫助人們確定需要解決的問題。只有對所要研究的問題進行細致準確的界定,才能設計出研究計劃,獲得實用信息。在確定所要研究的問題的過程中,確定研究項目的目標也是壹項重要的工作。每個項目應該包含壹個或多個目標。在這些目標明確確立之前,是不可能進入下壹步研究的。
房地產市場研究也不例外。市場調研的任務是為營銷決策提供信息,幫助決策者發現和解決營銷問題。所以研究者壹定要牢記,研究是為營銷服務的,研究的目的是發現問題,解決問題。任何偏離主題的研究都不可能是有效的研究。所以在每次起草研究提案之前,研究者首先要知道自己要做什麽,要非常清楚研究的目的和目標。
2.初步情況分析和非正式調查
調查人員要收集相關資料,對初步需要調查的課題進行進壹步的分析和研究,必要時還可以組織非正式的探索性調查,找出問題的癥結,搞清楚應該調查什麽。探索性研究數據的收集是靈活的,發表的資料、個別訪談、反面支持案例都是有效的數據來源。另壹方面,如果問題能被準確清晰地定義,我們可以直接做描述性或因果性的研究。同時要根據調查的目的,考慮調查的範圍和規模,調查的力量、時間和費用負擔是否有保障。如果原選題過寬或不切實際,且調查範圍和規模過大,內容過多,在有限時間內無法完成的,應實事求是地進行調整。
3.制定調查方案和工作計劃,擬定調查方案。
經過以上對房地產市場調查的分析和研究,如果決定進行正式調查,就要制定調查計劃和工作方案,即擬定調查計劃。
房地產市場調查方案是對調查本身的設計,旨在有序、有目的地進行調查。它是指導調查實施的基礎,對於大規模的市場調查更是如此。調查方案設計的內容有:(1)完成調查應收集哪些信息;如何用數據分析問題;掃清獲得答案並證明答案的道路;從哪裏以及如何獲得信息;評估方案設計的可行性和調查費用的說明;進壹步實施計劃的準備工作等。
房地產市場調查工作計劃是指在壹次調查前,對組織領導、人員配備、考核、工作進度、完成時間、費用預算等進行安排,使調查有計劃、有秩序地進行,以保證調查計劃的實現。
總之,市場調查計劃必須具有可操作性,調查對象、範圍、內容、方法、預算、進度都要明確。
(2)實施階段
1.建立調查機構
房地產市場調查部門應當根據調查任務的大小和規模,配備調查人員。建立房地產市場調查組織。偵查員確定後,需要集中學習,對於臨時吸收的偵查員,需要短期培訓。學習培訓的內容主要包括:明確房地產市場調查方案;掌握房地產市場調查技術;了解與房地產有關的方針、政策和法令;學習必要的經濟知識和業務技術知識。
收集二手信息
房地產市場調查需要的信息可以分為兩類:壹手信息和二手信息。第壹手資料是指需要通過實地調查獲得的資料,時間長,成本大。二手資料是指企業的內部記錄或已公布的外部記錄,獲取起來相對容易,成本也較低。在實際調查中,應根據調查計劃提出的內容,組織調查人員盡可能收集二手資料。在收集二手資料時,壹定要保證資料的及時性、準確性和可靠性。對於統計數據,應明確指標的含義和計算口徑,必要時調整計算口徑,以滿足調查項目的要求。對於壹些估計數據,需要了解其估計方法、依據和可靠性。部分保密信息應由專人收集並按照相關保密規定保管。
收集第壹手信息
解決問題所需的信息往往不能完全從內部記錄或已發表的外部記錄中獲得,即不能完全從二手資料中獲得,所以研究必須以第壹手資料為基礎。要收集第壹手資料,我們往往要回答以下問題:是否通過觀察實驗或提問來獲取信息;問卷采用封閉式還是開放式結構;是直接告訴被調查者研究的目的,還是對他們隱瞞研究的目的;類似的問題還有很多,以上問題是研究過程中必須回答的基本問題。
在收集第壹手資料的過程中,必然伴隨著調查樣本的設計和收集。在房地產市場調查中,抽樣調查方法被廣泛使用。因此,在樣本設計過程中,研究者必須考慮調查人群、樣本單位、樣本設計和樣本容量等因素。
(三)分析總結階段
1.數據分析和解釋
數據分析包括對所采用的抽樣方法進行統計測試,以及對數據進行編輯、編碼和制表。編輯是對問卷進行審核的過程,以確保問卷的完整性和連續性;編碼是將問題編號,讓數據發揮更好的分析作用;制表是將觀察到的數據按照某種指標進行分類和交叉分類。
在大多數研究中,涉及到編碼、編輯和制表程序。統計檢驗作為壹種獨特的抽樣過程和數據收集工具,經常被應用於壹些特殊的研究中。在可能的情況下,統計檢驗壹般在數據收集和分析之前進行,以確保所獲得的數據與所要研究的問題密切相關。
2.寫壹份研究報告。
調研報告主要是總結調研結果,得出結論,提交給管理者決策。很多高管都非常關註這份報告,並將其作為評價研究成果質量的標準。所以研究報告壹定要寫的清楚準確。無論妳的研究有多透徹,多高明,如果沒有壹份好的研究報告,妳所有的努力都白費了。
調查報告的主要內容包括:調查的目的、方法、步驟和時間;被調查人的基本情況;被調查問題的實際材料和分析;對調查對象的基本了解,做出結論;提出建設性的意見和建議;統計數據、圖表和其他必要的附件。
房地產市場調查報告的結構多種多樣,沒有固定的格式。壹般由引言、正文、建議和附件組成。引言部分介紹了調查課題的基本情況,是對調查目的的簡單而基本的說明;主要部分應概述調查的目的,說明調查中使用的方法及其必要性,並對調查結果進行詳細的分析和說明;附件部分用於演示和說明主要部分的信息,如數據匯總統計和原始數據來源。
在編制房地產市場研究報告時,還應註意:堅持實事求是的原則,研究報告應如實反映市場情況和問題,報告中引用的事例和數據應反復核實,必須確鑿可靠;要突出重點,調研報告的內容壹定要緊扣調研主題,突出重點。結構要清晰,語言要準確簡潔,題型要寫得清楚透徹;結論明確,調查結論不應模棱兩可或無關緊要。要善於發現問題,敢於為決策建言獻策。結論和建議可以歸納為要點,使其更加引人註目。研究報告應內容完整,裝訂整齊,打印清晰,精美美觀。
3.總結反饋。
房地產市場調查全過程結束後,要認真回顧和檢查各階段的工作,並做好總結和反饋,以便改進今後的調查工作。總結的主要內容有:調查方案的制定和問卷的設計是否切合實際;調查方法和技術的實際效果,有哪些經驗可以推廣,有哪些教訓應該吸取;哪些問題在實地調查中沒有真正搞清楚,需要繼續組織跟蹤調查;對參與調查的人員進行績效考核,促進調查隊伍建設,提高調查水平和工作效率。
值得註意的是,在上述房地產市場調查的程序中,除了提出問題這壹步,其他的調研步驟並不能完全按照設想的程序進行。而且,這些步驟並不死板。在實際應用中,可以根據調查內容、環境條件和重點靈活使用。有些程序可以省略,有些可以加強,有些可以重復。例如,在制定研究計劃時,我們可能會發現要研究的問題沒有很好的定義,因此研究者可能需要回到第壹步,仔細定義要研究的問題;再比如,進入數據收集階段,可能會發現原來計劃的方法成本太高。這時,為了保持預算平衡,可能需要改變原來的研究設計,縮小數據規模,或者用其他數據替代(或許依靠二手數據)。但是,當數據收集得差不多時,研究人員對研究計劃進行更改將會非常昂貴,從而影響研究。為此,在收集數據之前,我們應該認真考慮研究設計,以避免不必要的損失。