個人工作總結在服務大廳，忙碌而充實的工作已經告壹段落。回顧這壹時期的工作，我們壹定取得了不少成績。想必我們需要寫壹份好的工作總結。以下是個人在服務大廳的工作總結。
個人在服務大廳工作總結1年過去了，時光荏苒，我已經在行政審批局工作了八月有余。現將我在20xx年的工作匯報如下:
主要負責林業、風景園林18審批事項的資料受理和發證，20xx年受理3770件。全年辦理的各類審批服務在承諾時限內完成。並且群眾滿意率達到99%，無投訴。
行政審批局的工作讓我真實而深刻地體會到了窗口服務工作的平凡和艱難。這壹年，我學到了很多新的知識，有了很多新的感受和新的思考。
1，服務型推廣理念
窗口工作讓我明白了為人民服務的真諦，找到了為黨和人民無私奉獻的新支點。身在群眾中，心也要在群眾中。在行政審批局，沒有什麽比服務二字更有意義的了。服務群眾和企業是我的工作。曾經，我愛的是行政審批局的工作環境；現在，我只想為大眾服務。
2、鍛煉能力，提高素養
窗口工作的水平主要體現在服務質量上。是我們提高政治理論素養和業務素質的必修課。窗口工作人員要熟悉各種業務知識和流程，在客戶來窗口咨詢時做到心中有數。做好壹件困難的事不容易，做好壹百件簡單的事更難。大多數人對窗口工作的理解是單調、枯燥的，但我認為:工作雖然不難，但卻極其繁瑣，這就要求我們有極好的耐心和耐性，始終堅持壹種“寧麻煩自己壹百次，不為難群眾壹次”的服務理念。真心實意為人民服務，讓每壹個來上班的人都感受到，壹點點的等待，也是壹份微笑和熱情的美好時光和回憶。
3、立足崗位實現價值
窗口是政府和人民之間的紐帶，也是體現我人生價值的平臺。有人說，尋求人生幸福的最好方式是尊重勞動，壹切幸福都可以從勞動中獲得；所有的煩惱都可以通過勞動來解除！認真做好每壹件事，在平凡的崗位上做出成績，就是不平凡。
今後，我將更加嚴格要求自己，加強政治理論、法律法規和專業知識的學習，不斷提高自己的服務能力和水平。
服務大廳個人工作總結2我到中心窗口工作以來，在中心領導和局領導的雙重領導下，在同事們的關心幫助下，按照加快審批、提升服務質量、提升形象、提高滿意度的目標，努力把農機窗口建設成為“服務更好、效率更高、便民更多、形象更好”的窗口。過去壹年的研究和工作總結如下:
第壹，提高思想認識。作為政務中心的窗口工作人員，在為民服務的同時，要把思想統壹到縣委、政府的決策上來，提高思想認識。我是農機窗口的工作人員。壹年來，我嚴格遵守中心的規章制度，從未放松自己的業務知識，以便運用到實際工作中。
第二，明確工作職責。在窗口工作中，我知道樹立責任感和使命感，強化服務意識，強化服務功能，提高服務質量，深化服務態度是最重要的，做到服務親切、尊嚴、和諧、熱情、主動、耐心、周到。窗口要實行公開、公正、陽光操作，樹立政府良好形象，讓人民群眾放心、舒心。優質高效的便民服務，可以讓老百姓安心，解決老百姓的困難問題，營造和諧的社會氛圍。同時，對人民群眾的問題給予耐心的解決和解答，把便民、利民、為民作為我工作的出發點和落腳點，以幫助人民群眾解決問題為目標，明確我的工作職責。
第三，增強業務知識，提高服務效率。窗口是代表全局的行政職能，所以我必須熱情、熟練地服務，對客戶的詢問給予正確的回答；群眾有疑惑的地方，可以耐心細致地解釋、說明，直到明白為止；接待外地客戶時，用普通話回答；能在客戶文化水平有限的情況下主動指導客戶；接電話時，可以主動打招呼。忠於職守，愛崗敬業；團結協調本單位推進工作；沒有與客戶發生糾紛和不愉快，沒有因未能正確履行職責而被投訴和舉報。回想自己在服務中心工作壹年，工作中還是有壹些小失誤。我知道我需要學習更多的業務知識，更嚴格的要求自己，這樣才能豐富自己的業務知識，更好的為人民解決問題。
第四，未來努力的方向。在今後的工作中，要加強學習，努力提高自身素質，不斷樹立職業道德和服務水平。學習上級政策，把握正確方向；轉變工作作風，端正窗口工作思想；把持續改進工作作風作為推動工作的重要手段。我始終以“以服務為己任，方便群眾，奉獻社會”為座右銘，不斷敲響警鐘，爭做文明優秀窗口工作人員。我將以此總結作為我個人的支持、督促和幫助，發揚成績，克服不足，以更加飽滿的工作熱情奮進，為推動我縣政務服務窗口的工作和發展做出新的貢獻。
服務大廳個人工作總結3壹、思想政治方面
作為壹名窗口工作者，做好窗口工作，獲得社會認可，並不容易。作為壹名城市規劃的窗口工作者，我從未放松對業務知識的學習，以求運用到工作中。我認真學習了建設項目辦理程序、行政處罰和城鄉規劃法律法規方面的專業知識。因為如果不掌握業務知識，就很難適應窗口的工作。
第二，職業道德
在窗口工作中，不斷樹立職業道德和服務水平。我始終把“以服務為己任，方便群眾，服務群眾，奉獻社會”作為我在窗口工作的職業理念和宗旨。愛崗敬業，積極履行職責，嚴格要求自己。
第三，工作方面
在工作中，確保壹切到位，讓來上班的人滿意而歸。根據我局制定的工作流程，申請人填寫完畢後，填寫《行政許可受理通知書》；審核後仍需補充材料方可辦理。他們要填寫《行政審批事項補正通知書》，壹次性告知申請人需要補正的全部內容，讓辦事群眾少跑腿。
第四，下壹步
戒驕戒躁，努力工作。在窗口，我將把為人民服務作為自己的座右銘，時刻警鐘長鳴，自重、警醒、上進心，爭做文明優秀窗口工作者。加強學習，勇於實踐，廣泛閱讀，在向書本學習的同時註意收集各種信息，廣泛吸收各種“營養”；同時，註意學習方法，端正學習態度，提高學習效率，努力工作，爭取把本職工作做得更好。