案情簡介
重慶九龍坡區壹居民向社區工作人員反映，壹名15歲的男孩高被其繼父母遺棄在某單元樓道內。孩子是墊江縣某村的，在重慶某中學讀初三。接到反映後，壹名社區工作人員立即安排男孩妥善安置。因男孩不願說話，社區調解員、值班律師和工作人員合力，通過群眾提供的線索，從社區網格員登記的暫住人口中，查找到男孩養父秦、繼母卓的相關信息。為了讓孩子能回到自己的家庭，重慶九龍坡區的壹位社區調解員主動聯系了高的養父秦。
調解過程
翻譯安排高和他的養父母秦和卓來到社區人民調解工作室，為雙方詳細了解糾紛的原因。據了解，因高某的生父不能獨立撫養2歲多的高某，而秦又不能生育，經商量後將高某收養給秦。高到養父家後，壹直和秦的父親生活在壹起。秦與前妻離婚後，與現任妻子卓結婚，共同生活。高13歲時，卓對繼子高不夠關心，經常為雞毛蒜皮的小事責罵他，導致高思想上的叛逆。在很長壹段時間裏，高沈迷於上網，經常遲到甚至缺課，成績急劇下降。高的班主任多次向秦夫婦反映情況。秦勸高，無果而終。之後，高輟學在家。同時卓還有壹個15歲的孩子。平時兩個孩子關系都不好，這讓卓和高的關系更加緊張。因為秦的父母強烈反對與卓結合，無意中告訴高，高是被收養的，使得家庭關系更加緊張。卓謀跟高吵架的次數多了，這讓甚至不願意回家。
秦指出，高調皮搗蛋，不上學，天天上網，經常和父母吵架，說管教不了高。調解員說，根據《收養法》第十五條規定，“收養應當向縣級以上人民政府民政部門登記。收養關系自登記之日起成立。”秦與高的收養關系經過了正規程序，符合收養法的規定。其次，《未成年人保護法》第十條規定:“父母或者其他監護人應當創造良好、和諧的家庭環境，依法對未成年人履行監護職責和撫養義務。禁止對未成年人實施家庭暴力，禁止虐待、遺棄未成年人……”並且第十三條規定:“父母或者其他監護人應當尊重未成年人受教育的權利，必須使適齡未成年人依法入學接受並完成義務教育，不得使接受義務教育的未成年人輟學。" ?
《婚姻法》第二十壹條規定，父母對子女有撫養教育的義務；子女有贍養扶助父母的義務。父母不履行撫養義務時，未成年人或者不能獨立生活的子女，有權要求父母支付撫養費。第26條規定:“國家保護合法的收養關系。養父母與養子女之間的權利和義務，適用本法關於父母子女關系的有關規定。”同時，該法第27條第2款規定:“繼父、繼母與其撫養教育的繼子女之間的權利和義務，適用本法關於父母子女關系的有關規定”。指出秦夫婦作為法定養父母，不能隨意拋棄高，任其自生自滅。他們必須履行撫養和教育的義務。調解員同時勸秦不要生氣，也聽取了養子高的陳述。？
面對養父的指責，高委屈地回應:秦和卓結婚後，對自己的關心越來越少。平時養父母經常罵自己，不理會自己想說的話，養父母也不會聽。而且我和後媽的孩子關系也不好，沒心思學習，只能在網上麻醉自己。在家裏，我覺得自己是個外人，不能住在壹起，離家出走。並表示自己也想好好學習，提出希望養父母多給他溝通和關心。？
聽了這話，秦夫婦頓時沈默了。調解員趁熱打鐵，勸說秦夫婦:高不是未成年人，是個孩子。根據未成年人保護法，孩子必須受到管教。
在感情上勸說秦，他與高相戀十余年。青春期的孩子應該是叛逆的，家長應該給予充分的引導。指出秦再婚，孩子壹時適應不了。再加上對高的關心減少，經常罵高。雙方缺乏溝通，導致高叛變。秦聽後，認識到自己的錯誤，態度漸漸軟化。對於卓，調解員也耐心勸說，作為後媽和成年人，應該多壹些包容和關愛，這樣家庭才能和諧，生活才能更好。調解員也好好開導了高，說養父母做錯了，但不能采取退學離家出走的方式去抗爭。現在，我已經當面說明了我的心意，以後我會好好上學，好好生活。這是對自己和家人的負責。？
在調解員的分析下，養父母表示，經過這次調解，他們意識到自己應該肩負起父母的責任，平時對孩子關心不夠，與孩子缺乏溝通。他們意識到經常罵孩子是不正確的，表示以後會改變教育方式，多關心，多和孩子溝通。高也意識到自己離家出走是不對的，表示以後要多和父母溝通。最後，在調解人的努力下，雙方握手言和。
調解結果
雙方自願達成如下協議:
1，秦、卓不再嫌棄高，教育引導孩子健康成長；？
2.接高回家後，給高更多的關心和陪伴；？
3.高回到學校，不許離家出走，戒網癮，好好學習。
案例回顧
針對婚姻家庭糾紛的調解，調解員在熟悉案件始末的基礎上，以理服人、以理服人，加強當事人之間的溝通，進行心理疏導，最終讓當事人認識到自己的錯誤，促進糾紛的解決。
推薦理由
調解員運用法情結合的方法，有效化解矛盾，打開心結，挽救壹個孩子，促進壹個家庭，充分體現了人民調解的優越作用。
專家評估
婚姻家庭糾紛是常見的、多發的矛盾糾紛，但如果處理不及時、不到位，就容易造成嚴重的社會後果。在這起糾紛中，調解員既利用法律的“剛性”強調養父母的責任，又利用調解的靈活性搭建雙方溝通的橋梁，使雙方都認識到自己的錯誤，對孩子、家庭和社會都有重要意義。