第壹，在觀念上。
本著“今天不努力，明天想辦法找工作”的精神，我圓滿完成了上級交給的各項任務。同時，在站領導和同事們的關心、支持和幫助下，不斷提升自己，在各方面嚴格要求自己，勤奮敬業，誠信進取，用實際行動捍衛中交榮譽。
第二，在學習上。
我不斷加強對法律法規、安全生產、充電業務的學習，每個月底進行壹次徹底的檢查。如果考試不及格，我會再次鞏固學習，為下次考試做好充分準備，努力成為壹名業務技能好，法律意識和安全意識都強的好員工。
第三，在收費發卡方面。
我總是提醒自己收集每壹筆錢，發行每壹張卡，以盡量減少不必要的錯誤。據初步統計，到X年底，我* * *發放X張通行卡，其中車牌不符1張，車型不符2張；* * *收回X張通行卡，收取X元過路費，無差錯。
第四，在工作紀律方面。
本人嚴格遵守站內規章制度，做好本職工作，能完全履行收費秩序管理八個嚴禁、十五個嚴禁的內容，所以站區內周壹至周五、周六、周日不關註？並且上班時能保持著裝整潔，標誌齊全，進出崗亭時戴帽子，進入收費站時保持桌面整潔，及時鎖門，發現問題及時匯報，保證車道暢通。
第五，在文明服務方面。
在我的收費工作中，對待過往的每壹輛車，每壹個司機和乘客都會配合以歡迎的手勢和微笑，耐心解答司機和乘客提出的問題，能夠為司機和乘客排憂解難；在道路封閉或雨霧天氣時，可以很好地向司機解釋，避免不必要的投訴。
第六，在員工生活方面。
在新員工面前我們是老同誌了。我會伸出援助之手幫助新員工，建立真誠的友誼！既然能在壹起工作，那就是緣分，就是兄弟姐妹。誰有困難，只要我能幫上忙，我壹定會幫到底。在業余時間，我們開展了許多娛樂活動，如知識競賽、體操表演、歌唱比賽等，充分體現了我們團隊的活力。在這些業余活動中，我參加了課後練習和歌唱比賽。經過我們的刻苦排練，終於取得了優異的成績，為收費站贏得了榮譽，增添了光彩。
在這壹個月裏，要做的工作太多，壹時間也不全面。這些都是發自內心的感受。
高速收費員工作總結2在X個月的時間裏，我以務實、開拓、進取、創新的精神，在領導和同事的關心支持下，堅持學習，提高自己，各方面嚴格要求自己，愛崗敬業，誠實守信，努力工作，爭創佳績。所有工作任務已順利完成。X個月的思想和工作總結如下:
第壹，在思想政治方面。
努力提高理論修養，自覺用理論指導工作。擁護黨的領導，遵紀守法，廉潔自律。
第二，在學習上。
作為壹名學習型員工，我不僅學習了政治理論，還學習了X個月的征收業務知識和相關法律法規。向先進人物學習，向身邊的好人學習，提高解決實際問題的能力。
第三，在服務態度方面
我知道收費員的形象代表著上海、杭州、寧波的整體形象，所以我總是按照要求穿戴整齊。在工作中，我總是註意自己的服務態度，使用禮貌的語言。收費是壹個窗口行業，我接觸的司機都是各種好的壞的。當然，很多司機理解和支持我們的工作，但也有壹些司機滿腹委屈，怨聲載道，甚至破口大罵。遇到這些不擅長出口的司機，我忍住不發脾氣。而是用禮貌的語言向他們解釋，用善意的微笑化解，讓他們理解我們的工作，從而配合我們的工作，順利交費。工作這段時間，從來沒有吵過架。
第四，在收費工作方面。
在收費工作中，我認真學習，努力實踐，不懂就問，能熟練掌握操作程序。現在隨著旺季的到來，過往車輛逐漸增多，尤其是節假日。在這種情況下，我除了努力提高效率，還確保每輛車都認真核對車輛型號，認真驗票，認真點鈔，認真擡桿，壹絲不茍地做好工作。同時，為了做好充電工作，我時刻註意與班長、檢查員的配合，遇到線上問題及時請示匯報，及時糾正解決問題。
第五，在日常生活中。
在班上，每個人都叫我“老板”。作為我的大哥，我總是關心我的兄弟姐妹。在他們面前，無論是工作還是生活，我都嚴格要求自己，多勞少得，以身作則，熱心幫助戰友。比如，為了有壹個幹凈整潔的工作環境，我每次都是不顧疲勞和困倦帶頭打掃衛生。
我知道我在任何方面都離領導要求很遠。今後，我將繼續服從領導的安排，積極配合班長的工作，通過不斷的學習，提高自己的專業水平和能力素質。做壹個領導放心、司機滿意、敬業奉獻的優秀收費員。
高速收費員的工作總結，經過不懈的努力和拼搏，已經圓滿完成。今天開這個會，主要是在總結上半年成績的基礎上，查找工作中的不足，安排下半年的任務，讓大家對工作有個清醒的認識，確保今年工作的全面完成。
壹、上半年各項工作完成情況
(壹)收費任務的完成情況
截止2008年6月30日，* * *收取通行費1.21億元(其中德惠站507.3萬元；菜園子收費站440元；陶來照站295.8萬元；扶余站349.4萬元；拉林河站10956.6萬元)，日均66.9萬元，占全年收費任務的48.44%，同比增長7.8%。入口交通量為842125輛，出口交通量為842734輛，出入口總數為1684859輛。
(二)征收路政二費。
截至2008年6月30日，長裕路共發生331起路案，同比增長40%。破案331起，破案率100%；路產補償費已654.38+0.073萬元，同比增長32%；清理1199次，比去年增長27%，收取清障費56.8萬元，比去年同期增長37%；兩項費用合計1，646，5438+0，000元，比去年同期增長34%。
(3)超限工作的完成情況
截至2008年6月30日，* * *共檢測10948輛，比去年同期減少19177輛，下降63.66%，其中超限478輛，比去年同期減少36%，卸載貨物14665438輛。罰款人數達473人，比去年增長148%，收繳罰款金額5010000元，比去年增長423%。
(四)維修工作的完成情況
今年，3家施工單位* * *進行了23次除雪，出動了368個機械班次，* * *使用了996噸融雪鹽，完成除雪產值165438+萬元；春季補縫產值654.38+0.5萬元；日常維護及小修:1367波紋護欄，732立桿，65438防堵塊+0038防眩板，388活動護欄，1229平方米坑洞，820波紋護欄調直噴塗，三個標段完成維護工作38.4。
(五)通信工作的完成情況
組織機械師和辦公室電工更換收費站監視器，維修燃油爐，維修車道主板，維修光端機等。，並完成總工作量7萬余元。
(六)安全工作完成情況
上半年對沿線辦事處、車站、服務區進行了三次安全檢查，並發布了安全檢查公報。在安全月期間，制作了24面橫幅，印制了654.38+00000份傳單，並在拉林河超限檢測站和拉林河收費站設立了安全咨詢臺。為整個地方更換80多個滅火器。上半年未發生生產安全責任事故。
二、上半年主要工作
(壹)加強政治理論學習
組織政治學習10次，撰寫學習心得2篇，重點開展社會主義榮辱觀教育。在榮辱觀教育中，我部要求各部門圍繞自身工作特點，努力聯系實際工作，解決實際問題，使這項活動流於形式。在創建“五好黨支部”活動中，我們辦公室要求黨員抄寫“黨章”並背誦主要章節，我們辦公室還組織員工在長春觀看了電影《牛玉茹》。
(二)完善績效工資考核方案，完成競爭上崗。
績效工資考核方案實施壹年多來，我局先後召開中層幹部會議和職工大會，對績效工資考核方案進行修改完善，使考核方案更加合理、更加完善、更有利於操作。然後我們辦公室又組織全體人員投票，確定了每個崗位的工資系數。
今年4月18日，根據高管局的統壹安排，本著公平公正的原則，對報考收費站副站長等9個崗位的17位同誌進行了民主測評和群眾推薦，並邀請局有關部門進行了出題，對17位同誌進行了測試，現場進行了發言。之後廣泛征求群眾意見，從17。
(三)加強合同管理，確保長渝高速公路暢通
上半年，維修部大力推行合同管理。從冬季除雪準備工作開始，按照合同條款檢查所有承包商的車輛、人員和材料的落實情況。在除雪過程中，強調工期，按合同驗收計量，圓滿完成了今年的除雪工作。
在日常養護中，註重清掃車的日常清掃和值守，保證了長玉高速的整潔和美化。維修部還在計量上下功夫，嚴格按照合同控制計量，保證了管理處的利益。
今年年初，維修部也及時發現了松花江大橋伸縮縫存在的問題，及時聯系廠家更換。在更換過程中，它多次到現場檢查工程質量和進度，確保交通安全。
(四)倡導文明服務，樹立窗口單位良好形象。
1，倡導家庭服務，壹切為了行人。
上半年，我在全行收費員中開展了文明用語征集活動，得到了收費員的熱烈響應。* * *收集了99個文明用語。各收費站在社會主義榮辱觀教育中，結合自身工作特點提出“以文明服務為榮，以生冷硬為恥”，在各收費站設立便民服務亭，把“壹切為了駕車者，壹切為了行人”。
2、倡導文明執法，熱情為司機和乘客服務。
在路政執法過程中，各政治部要求所有執法人員在執法前敬禮。辦案時要和善，禁止野蠻執法，更不能“吃、拿、卡、要”。當司機和乘客有困難時，路政人員總能主動伸出援助之手。路上有些車壞了，很快就能修好。路政人員會在車輛尾部為他們設置錐筒，並主動聯系事故車輛傾倒貨物，進行維修。部分駕乘人員夜間滯留在管理處，路政人員聯系車輛免費送至德惠市區，受到廣大駕乘人員的好評。
上半年菜園子收費站建設中，施工單位經常改動道路上的壹些設施，頻繁占用道路。為了確保高速公路的暢通和施工安全，路政人員規範了施工單位的安全工作，並定期進行檢查和現場維護。整個施工過程中沒有發生安全事故。
3.註重衛生，提高服務區的服務水平。
管理部和兩所堅持每月對服務區進行聯合檢查，重點檢查院子、廁所、餐廳、廚房、商店的衛生情況。要求服務區首先為過往的司機和乘客提供壹個整潔優美的環境，同時要求服務區的員工態度端正，熱心為“路人”服務，在追求經濟效益的同時，創造良好的社會效益，實現物質文明和精神文明的雙豐收。
(五)為員工解決實際困難，改善辦公和生活條件。
今年年初，領導小組將為員工做好五件事列為今年的重點工作目標。上半年，財務部牽頭為所有辦公室和車站安裝了太陽能熱水器，解決了員工洗澡問題，為所有員工更換了床單和被子，為部分車站和車站更換了辦公桌椅，粉刷了米莎辦公空間，為所有員工購買了人身保險，為清障車和養路工定制了工作服。
(6)爭分奪秒，提前開通財源收費站。
6月26日上午，我部召開了由部領導班子成員、辦公室、財務部門、收費部門、通信部門等部門參加的緊急會議。會議要求，菜園子收費站各項生活工作必須在7月1前全部到位，確保7月1收費站能夠開通。從27日開始，相關人員分別在長春和德惠購買。29日，高管局通知收費站30日下午提前開放。該部門立即從其他四個站、辦協調14床，並於29日下午送達菜園。第壹批工作物資也在當晚送達。30日上午，大量生活和工作物資陸續送達。管理處從各辦事處、車站抽調20多名工人負責各項安裝調試，收費站於30日下午4時順利開通。
(七)提高防範意識，建立安全工作長效機制。
加強全體員工的安全意識和對高速公路高風險的認識，是做好高速公路安全工作的基礎。從建立規章制度入手，規範員工行為，形成檢查監督制度，並認真執行，是做好安全工作的保證。把安全工作與各項工作有機結合起來，把安全工作作為做好其他工作的前提。今年上半年，我局不僅在春運、五壹期間對沿線車站、車站、服務區進行了安全檢查，還制定了事故報告制度、隱患登記制度、安全隱患整改制度、安全生產獎懲制度等壹系列規章制度，確保安全生產有章可循。
高速收費員工作總結4輝煌的xx年即將過去。我們將發揚xx年取得的成績和成就，發揚不畏艱難、勇於奉獻的精神，創造更加輝煌的xx年，為之奮鬥！總結xx年的優缺點，規劃xx年的工作思路和趨勢。
作為收費員，首先要熟練的實踐收費業務，為收費事業做貢獻。作為壹名合格的收費員，不僅要掌握專業技能，更要牢記收費員的職責，遵守公司的規章制度，努力建設更多便捷的高速公路和滿意的高速公路。
今年剛加入收費系統，知識和理解都不全面。經過上班、培訓、實習，對收費工作有了很大的了解。充電是壹個很枯燥的工作，但是既然來參加這個工作，就壹定要做好充電。我們要特別努力，特別寬容，特別敬業，向高速公路展示我們的輝煌。
壹是認清當前形勢，從思想上高度重視，積極做好準備。在當前任務情況下，參與充電專家和服務之星的評比，爭取站、班、個人榮譽。我們壹定會在崗位上大放異彩，闖出自己的壹片天地。
二是思想上高度重視，重視這次研究所組織的鑒定。大家都要趕緊報名，養成好習慣。積極準備，把業務練得更精更強，盡職盡責，努力實現目標。
1，練習優秀的收費技能，爭做優秀的收費員，強化人員的集體榮譽感，以站在家裏為理念。
2.盡職盡責，努力戰勝寒冷。這裏的環境和氣候雖然寒冷，但我們要克服困難，盡職盡責，盡我們的心，努力工作。
3、立足本職崗位，爭創壹流成績立足本職崗位，爭創壹流成績，保證單位正常運轉，融入這個大家庭，構建和諧的工作環境，為了取得傲人的成績，必須嚴格要求，高標準完成各項任務。
我個人認為，在壹個集體中，不僅要精通業務，還要有規章制度，養成作風。紀律可以保證壹個集體的凝聚力，是完成各項任務的風向標。
壹是防松防散，嚴格培育，確保收費秩序常態化、常態化。
1.松散對個人和集體的傷害都很大。
2.影響團隊和集體當前重大任務的完成。
3、損害了收費員的良好形象。
4、危及個人成長進步。
第二，自覺不散思想，堅持自己的作風，做好自己負責的事，記錄好自己崗位的特殊情況，遵守安全規定，努力為充電生活增光添彩。
1，重新認識，排除幹擾，做到思想穩定，認識統壹，聽從指揮。
2、正規紀律，嚴明紀律，工作期間要求嚴格細致。
3.安心工作，多做貢獻，有熱情和光明的精神，缺點就會克服。努力建設更加繁榮的高速公路！
從工作到現在，我給自己總結了以下幾點，我會努力做到以下幾點:
1.心要小，手要快，眼要亮。
2.調整心態，以平常心面對“壹切”。
3、不要把情緒帶到工作中，影響自己正常工作，正常玩耍。
4.做好本職工作，業務更熟練，愛護宿舍設施和收費站設備。
5.記錄工作中的得失，善於總結和吸取教訓。
6.認識到自己的工作技能能夠達標，只有更好，沒有最好。
7.工作中嚴格要求自己，對自己負責，對單位負責。
8、戒驕戒躁，努力工作，不恥下問，努力學習，不斷提高自己的思想覺悟和自身的文化水平。
9、服從命令，聽從指揮，堅決完成任務。
以上是我改正自己要求和不足的方法，xx年後我會為明天的夢想努力。
Xx年是考驗我們的壹年，也是收獲的壹年。在新的壹年裏，我們應該有新的面貌和新的計劃。
1，關心站內建設，珍惜集體榮譽，積極協助各項工作。
2.犯錯誤時，誠懇接受批評，敢於承認並堅決改正錯誤。
3.不要當面頂撞，背後議論，搞極端民主化。
4.外出時壹定要按級別請假，按時歸隊銷假，外出註意安全。
現場職責:
1，看站內設施。
2.維護車道和收費站的衛生。
3.登記外國人。
4.精神飽滿，姿勢端正。
5、引導車輛，及時制止人在高速上空轉。
以上是我的年終總結。如有錯誤，望領導批評指正。我會及時改正，吸取教訓，為建設和諧、安全、文明的收費站做出貢獻，爭取更大的成績。
高速收費員工作總結5物業收費員主要負責公司小區的物業收費工作，業務範圍涉及水、電、暖、物業管理費等費用的收取。_ _上半年，在上級領導的重視和帶領下，我順利完成了前期工作。現在我總結壹下我這壹年的經歷和感受。
壹、完成的主要工作
1.按時完成用水、用電的抄表監管並記錄發現的問題，及時上報；
2.按時收取居民的水、電、暖、物業管理費，做到多收、不多收、不漏收；
3、按時對未能及時支付的用戶進行提醒並清償債務；
4.按時登記收費臺賬，認真填寫或打印發票，記錄交接，認真核對每筆資金，做到日結日結；
5.按時支付款項，確保賬實相符；
6.熟悉本崗位業務，學習並最終熟練掌握電、水集中抄表收費系統的規範操作，能夠及時保存各類存檔資料；
7、完成領導交辦的其他任務。
三、工作中存在的問題
1.我對集中收費系統的壹些功能模塊操作不熟練，日常收費工作中的壹些小問題不能及時解決，只能向技術人員求助；
2.反思壹年的工作，我認為整體的進步掩蓋不了不足，最主要的是日常工作不夠規範，收費工作的細節和量化管理做得不夠。雖然我能按時完成工作，但效率有待提高；
四、針對問題的改進措施
1，加強日常工作，加強集中復印收費系統的學習，掌握各功能模塊的操作，讓壹般問題自己處理。
2.規範工作在日常收費工作中，不僅要依靠熱情和經驗來開展工作，更要深刻理解和掌握各項規範制度和崗位職責，從而規範工作，提高工作效率。
動詞 （verb的縮寫）對公司的相關建議
1.穩紮穩打，督促相關人員盡快解決現有收費工作相關問題，如:培訓問題、細節量化管理、收費員形象問題、收費系統技術問題等。
2.物業管理公司的每壹位員工在上崗時都要接受入職培訓，相關培訓應由部門定期進行。建議物業管理公司建立培訓機制(如專業知識、工作規範、企業文化等。)，加強全員培訓，強化服務意識，提高服務水平，比如解決問題的方式方法，與客戶溝通的方法。
3.建立健全工作標準，實施檢查監督等規範化管理，加強日常管理，建立獎勵機制。
回顧過去壹年的工作，雖然我圓滿完成了自己的工作，取得了不錯的成績，但仍然存在壹些不足。我知道收費工作是物業管理公司的窗口，收費員的形象代表著整個物業管理公司的形象。因此，在下壹階段的工作中，我將壹如既往地聽從領導的安排，積極配合領導工作，通過不斷的學習，提高自己的思想水平和業務能力，提高自身素質。紮實工作，熱情服務居民和用戶，爭做優秀收費員。