開展催收時，催收人員應第壹時間標明代表機構名稱，現場催收時應主動出示相關證件和貸款資料。
催收人員在與債務人及相關當事人溝通時，應使用禮貌用語，不得使用恐嚇、威脅、辱罵或違反公序良俗的語言或行為恐嚇債務人及相關當事人。
討債對象應符合法律法規的相關要求，不得騷擾無關人員。
收集非法行為:
1.今天下午3點前必須還款。不還，通訊錄好友又會跟妳打招呼。爆通訊錄觸犯刑法第二百九十三條尋釁滋事罪、破壞社會秩序罪的，處五年以下有期徒刑、拘役或者管制。
第二，如果在談話過程中公然侮辱妳。違反刑法第二百四十六條侮辱罪，以暴力或者其他方法公然侮辱他人或者捏造事實誹謗他人，情節嚴重的，處三年以下有期徒刑、拘役、管制或者剝奪政治權利。
三、妳溝通不了，我們會把妳欠款的情況通知妳父母，讓他們想辦法幫妳還款。未經其許可向其告知欠費信息，觸犯了刑法第253條侵犯公民個人信息罪，向他人出售或者提供公民個人信息罪。情節嚴重的，處三年以下有期徒刑或者拘役，並處或者單處罰金；情節特別嚴重的，處三年以上七年以下有期徒刑，並處罰金。
4.誘導債務人到其他平臺借款償還債務屬於非法催收。根據《互聯網金融逾期債務催收自律公約》第二十五條規定，催收人員不得誘導或者強迫債務人通過新增貸款或者非法手段籌集資金償還逾期債務。
5.催收說不還貸就派人去妳家貼海報。違反刑法第二百五十三條侵犯公民個人信息罪，向他人出售或者提供公民個人信息，情節嚴重的，處三年以下有期徒刑或者拘役，並處或者單處罰金；情節特別嚴重的，處三年以上七年以下有期徒刑，並處罰金。
六、集合說去妳家，妳要是拒絕，還要暴力進入。違反刑法第二百四十五條非法搜查、侵入住宅的，非法搜查他人身體、住宅的，或者侵入他人住宅的，處三年以下有期徒刑或者拘役。
七、催收說不還錢就去妳家樓下用大喇叭喊。違反刑法第二百九十三條規定，犯尋釁滋事罪、破壞社會秩序罪的，處五年以下有期徒刑、拘役或者管制。《刑法》第二百四十六條侮辱罪以暴力或者其他方法公然侮辱他人或者捏造事實誹謗他人，情節嚴重的，處三年以下有期徒刑、拘役、管制或者剝奪政治權利。
八、如果集合強行把妳帶走。違反刑法第二百三十八條非法拘禁罪，非法拘禁他人或者以其他方法非法剝奪他人人身自由的，處三年以下有期徒刑、拘役、管制或者剝奪政治權利。有毆打、侮辱情節的，從重處罰。
九、不還款，堵妳的門，看妳怎麽辦？違反刑法第二百九十條聚眾擾亂社會秩序罪，情節嚴重，致使工作、生產、經營、教學、科研無法進行，造成嚴重損失的，對首要分子，處三年以上七年以下有期徒刑。
十、征集對妳身體造成傷害的，觸犯刑法第二百三十四條故意傷害罪，故意傷害他人身體的，處三年以下有期徒刑、拘役或者管制。
2.非法收款行為
催收人員使用暴力、脅迫手段限制他人人身自由或者侵入他人住宅，是情節嚴重的表現！值得壹提的是，只要不是暴力催收，上門催收人員是正規部門，那麽上門催收就是合法的。催收從業人員規定:催收從業人員不得有犯罪記錄，不得催收第三方:第三方包括出借人填寫的緊急聯系人和通訊錄電話記錄中的聯系人(請參考《催收行業禁令》中關於第三方聯系人的規定)。具體規定如下:1。收集時間禁止在每晚10: 00至次日8: 00。如果單個機構未能在允許的催收時間內每天與債務人取得五次聯系，則不允許在當天進行任何催收。二是催收人員要合理安排外撥電話的時間和頻率，晚上22: 00至早上8: 00的時間確定為無電話時段，電話未接通當天的通話次數不超過6次，1小時內不超過3次。
法律依據
《中華人民共和國民法典》第六百七十五條:借款人應當按照約定的期限償還借款。對借款期限沒有約定或者約定不明確，依照本法第五百壹十條的規定仍不能確定的，借款人可以隨時返還；貸款人可以催告借款人在合理期限內返還。第六百七十六條借款人未按照約定期限歸還借款的，應當按照約定或者國家有關規定支付逾期利息。借款合同對利息的支付沒有約定的，視為沒有利息。借款合同未明確利息支付方式，當事人不能達成補充協議的，根據當地或當事人的交易方式、交易習慣、市場利率等因素確定利息；自然人之間的借貸視為無利息。
《中華人民共和國民法典》第六百八十七條:當事人在保證合同中約定，債務人不履行債務時，保證人承擔保證責任的，為壹般保證。
。壹般保證的保證人在主合同糾紛未經審理或者仲裁、債務人財產被依法強制執行前，有權拒絕對債權人承擔保證責任，但有下列情形之壹的除外: (壹)債務人下落不明，無可供執行的財產；(二)人民法院已經受理債務人破產案件的；(三)債權人有證據證明債務人的財產不足以履行全部債務或者不能履行債務的；(4)擔保人書面放棄本條款規定的權利。