管理
管理學原理與方法課後習題解答
第壹章:
第壹個問題答案:1:目的:人類是在不斷勞動、思考、規劃、設計和組織管理的過程中逐漸進化的。2.依賴:人的目的來源於外部環境與人自身的相互依賴。3.知識:人類可以從過去的實踐中，從前人的經驗中學習，可以對所學進行記憶、積累、分析和推理，從而形成獨特的人類知識體系。人類活動的上述三個特征為人類的管理實踐提供了客觀條件，也回答了管理實踐與人類歷史壹樣悠久的原因。
第二個問題的答案:管理是社會組織中以人為中心的活動的協調，以達到預期的目標。管理最基本的特征是:1:管理的載體是組織；2:管理的基本對象是人；3:在管理資源的配置上，人才是第壹資源。4.管理任務:從壹般意義上講，就是通過采取壹些特定的手段和措施，設計、創造和維護壹個環境，包括組織的內外部環境，使所有的管理對象在特定的環境中協調有序地開展活動。
第三個問題的回答:許多新的管理理論和管理實踐反復證明，計劃、組織、領導、控制和創新這五項管理職能是所有管理活動中最基本的職能。計劃:設定目標和實現目標的必要行動。組織中的所有經理都必須參與計劃活動。根據工作的要求和人員的特點，設計崗位，通過授權和分工，把合適的人員安排在合適的崗位上，用制度規定每個崗位的職責和上下左右的關系，形成有機的組織結構，使整個組織和諧運轉——這就是組織的職能，它決定著組織的具體形式和特點，引導著人們的行為，通過溝通增進人們的相互了解，統壹人們的思想和行動，鼓勵每個成員自覺地實現組織目標。控制的本質是使實踐活動符合計劃，計劃是控制的標準。創新職能不同於上述各種管理職能，它不具有獨特的表現形式。它總是在與其他管理職能相結合的情況下顯示其存在和價值。
每壹項管理工作都始於計劃，終於組織、領導和控制。同時，職能之間相互交叉，控制的結果可能導致新的計劃，開始新壹輪的管理循環。創新在管理循環中處於軸心地位，成為推動管理循環的動力。
第四個問題的回答:管理者扮演十個角色，可以分為三類。
人際角色:代表角色、領導者角色、聯系人角色信息角色:主管、發言人、溝通者決策角色:企業家、幹擾應對者、資源分配者、談判者管理者需要具備三種技能:技術技能、人際技能、概念技能、
第五個問題的答案:管理學的研究對象:在各種管理工作中普遍適用的原理和方法。管理科學的研究方法:歸納、實驗和演繹。
壹:歸納法可以通過觀察壹系列客觀存在的典型事物(經歷)來把握典型事物的典型特征和關系。從典型規律入手，研究事物之間的因果關系，找出事物變化發展的壹般規律。個體-壹般1:在管理研究中，歸納法的應用最為廣泛，但其局限性也非常明顯。2.使用歸納法時應註意的幾點？答:找出與研究相關的因素和系統的幹擾因素。b:選壹個好的型號。
c:根據抽樣檢查的原則，保證樣本量D:問卷應包含更多信息，並給出簡單明了的回答。二:測試方法。
三種演繹方法是壹般的-個別的
第二章:
第壹個問題的答案:中國傳統管理思想分為1:治國的宏觀管理——(財稅、人口管理、貨幣管理等。)
2.生命科學微觀管理——(農副業，手工業，交通，建築工程等。)順便——符合治國理政的宏觀理論和客觀經濟規律。重在人-1:重在人心。2:重視人才留人與和諧——調整人際關系，講求團結，上下和諧，左右和諧。誠信——誠信人類社會建立人與人之間穩定關系的基本武器——“欲善其事，必先利其器”。實事求是——實事求是，壹切從實際出發，是思維方法和行為的標準對策——策劃策劃，以智取勝。兩點1:預測二:操作。節儉——無論是理財還是生活管理都提倡開源節流，勤儉治國——中國的法治思想起源於先秦法家和《管子》，後逐漸演變為壹套法治體系。
第二個答案:查理。巴貝奇(英國)開發了亞當。史密斯的觀點提出了關於生產組織和經濟學的啟發性問題。巴貝奇提出了“邊際熟練程度”原則，即在技能水平和勞動強度之間設定界限，作為報酬的依據。它認為勞動者的收入主要包括a:按工作性質確定的固定工資，b:按生產效率和貢獻分享的利潤。c:提出提高勞動效率的建議應該給予獎勵。
第三個問題的回答:19世紀末，由於生產技術的日益復雜，生產規模和資本的擴大，企業的管理職能逐漸從職能資本中分離出來，管理職能委托給由各行各業管理人員組成的管理機構，出現了專業化管理。管理也成為專門人員研究的學科，“科學管理理論”應運而生。；他認為單靠經驗管理是不科學的，必須改變。；泰勒科學管理理論的主要觀點有1:科學管理的根本目的——尋求最高的工作效率2:實現最高效率的重要手段3:用科學的管理方法取代舊的經驗方法3:實施科學管理的核心問題——要求人事和工人雙方在精神和思想上進行徹底的變革。
泰勒提出了以下管理制度:1:為工人提出科學的操作方法，從而合理利用工作時間，提高效率；2.在工資制度中實行差別計件工資制；3.對工人進行科學的選擇、培訓和提高；4.制定科學的工藝規程，並以文件的形式固定下來進行推廣；5.把管理從勞動中分離出來，把管理稱為計劃職能，把工人的勞動稱為執行職能的代表工作——“科學”，這些變化形成了“科學管理”的基本理論。泰勒制度是適應歷史發展的需要而產生的，但也受到歷史條件和個人經歷的限制。其科學管理涉及問題相對較小，管理內容較窄，不涉及企業的財務、銷售、人事活動。
第四個問題的回答:科學管理中的泰勒體系的局限性主要是法國的亨利造成的。法月兒來補充。“組織理論”的中心問題是組織結構和管理原則的合理化，以及管理者職責分工的合理化。法約爾:經營好壹個企業，不僅要提高生產現場的管理，而且要註重提高業務職能的六個方面:技術職能、業務職能、財務職能、安全職能、會計職能、管理職能(計劃、組織、指揮、協調、控制)14原則1:分工2:權責3:紀律4:統壹指揮5:統壹領導6:員工個人要服從整體7:人員報酬8:集權9:平等鏈65438
法約爾的貢獻:他對管理的範疇、組織理論和原則提出了全新的看法。
第五題答案:書的p64頁。
第六個問題的答案:“行為科學”的早期理論——人群關系理論(代表:梅奧)
霍桑實驗目的:找出工作條件對生產效率的影響，從而找到提高勞動生產率的方法。
過程:實驗從改變野外工作的光照強度開始。研究人員把工人分成兩組，壹組是實驗組，另壹組是對照組。對照組壹直在正常光照強度下工作，而實驗組則被給予不同的光照強度。當實驗組的光照強度逐漸增加時，實驗組的產量增長率與對照組大致相同，當實驗組的光照強度逐漸降低時，實驗組的產量明顯下降。實驗表明，光照的壹般變化並不是影響生產率的決定性因素。其他實驗稍後進行。觀點:1:企業員工是社會人。2.滿足工人* *和提高工人士氣是提高生產效率的關鍵。3.企業中其實存在壹種“非正式組織”——企業的員工在* * *工作和* * *生產中必然會相互產生人群關系，產生* * *的感情，自然形成行為規範和做法，以及要求。這就構成了“非正式組織”。4.企業要采用新的領導方法去影響。人群關系理論是“行為科學”管理學派的早期思想，只強調人的行為的重要性，而行為科學還要求進壹步研究人的行為規律，找出產生不同行為的影響因素，探索如何控制人的行為以達到預定的目標。
第七題答案:管理科學學院特色1:生產經營各領域的壹切活動都是以經濟效果的好壞為前提，即要求以最小的消耗取得最大的經濟效益。2.量化衡量標準，找出最優實施方案，借助數學模型描述事物的現狀和發展規律。摒棄只憑經驗和自覺來決定經營目標和方針的做法。3.依靠計算機進行各種管理。4.強調運用先進的科學理論和管理方法。用先進的數學方法和管理方法，使生產力得到最合理的組織，獲得最佳的經濟效益，而不考慮人的行為因素。
決策理論學派是以統計學和行為科學為基礎的。《決策論》學派主要觀點:1:管理即決策2:決策分為程序性決策和非程序性決策(圖)。程序性決策:按照既定程序做出的決策，往往能做出壹個常規決策。非程序化決策:壹種新的、無組織的決策，涉及極其重要和復雜的問題，沒有常規程序可循。
第八題答案:新經濟時代的特征:信息化、網絡化、知識化、全球化。壹是管理思想的創新傳統:基於資源短缺原理和投資收益遞減規律的新經濟時代；基於知識的無限性和投資收益遞增規律的指導思想；第二，管理原則的創新。前四代管理思想的基本原則:1:勞動的分工和再分配，自利(亞當。史密斯)2。按勞取酬(巴貝奇)3。管理的劃分和再分配，體力和腦力的分離(泰勒)4。所有權和經營權的分離(泰勒、韋伯)5。每個人都應該只有壹個老板(法約爾)6。自動化運動。第三，經營目標的創新。1:用可持續發展代替利潤最大化2:用公司市值代替市場份額。第四，經營戰略創新。傳統競爭策略:“零和遊戲”。競爭與合作共存的“雙贏原則”。五、生產體系創新。1990之後，EPR(企業資源計劃)由MPR和MPR2開發。EPR的核心思想:實現整個供應鏈的有效管理，具體體現在以下三個方面:1:體現管理整個供應鏈資源的思想2:體現精益生產、同步工程、敏捷制造的思想。3.體現事前規劃，事中控制的思想。6.企業組織創新1。企業內部組織結構從極端向扁平化發展。2.建立學習型組織。3.規模經濟的傳統正在改變。4.虛擬公司正在取代傳統的實體企業。
問題9答案:中國現代管理思想形成的歷史背景。中國官僚資本企業與民族資本企業的管理：中國革命根據地的公共企業管理:全面學習西方管理模式；探索中國現行管理模式之二:社會主義經濟管理體制改革。從國內管理向國際管理轉變；從科學管理向信息管理轉變；從人頭管理向人性化管理轉變；從政府管理向民營化管理轉變；從封閉的實體管理到開放的虛擬管理。
第三章:第壹個問題的答案:系統:是指在壹定環境下，由若幹相互聯系、相互作用的具有特定功能的部分組成的有機整體。二:系統的特點1:集體性。這是該系統最基本的特征。壹個系統至少由兩個或兩個以上的系統組成。2.等級制度。系統的結構是分層的，組成壹個系統的子系統和子系統處於不同的位置:關聯。系統中各要素之間的相互依存、相互制約就是系統的關聯性；。管理者從系統論中得到的啟示:將系統論應用於管理1:整體性原則2:動態性原則3:開放性原則4:環境適應性原則5:綜合性原則。
第二個問題的答案:1。明確每個人的責任。挖掘人的潛力最好的方法就是明確每個人的職責。1:責任邊界要清晰。2:責任應包括橫向聯系的內容。3:責任要落實到人。2:工作設計和權限任命要合理。壹個人能否對自己的工作完全負責，取決於三個因素:權威；任何管理都必須依靠壹定的權力。沒有壹定的權力，沒有人能真正管理工作。2:好處；完全負責就意味著承擔風險，任何管理者都應該在承擔風險的同時權衡收益。這種興趣不僅是物質興趣，也是精神興趣。3.能力，能力是全責的關鍵因素。責任與職權、利益與能力的關系遵循等邊三角形三:獎懲要明確、公平、及時。
第三個問題的答案:以人為本原則——以人為中心的管理思想。20世紀末管理理論發展的主要特點和觀點如下:1 .員工是企業的主體；兩個。有效管理的關鍵是員工的參與。三:現代管理的核心是讓人性完美發展。四:管理是為人服務的。企業要做到“以人為中心的管理”，必須做到1:在這種思想的指導下，企業要研究市場需求的特點和發展趨勢，並據此確定企業管理和產品開發的方向。2.企業應從用戶的角度出發，提高設備和材料的使用效率，降低成本。3.企業應該在這種思想的指導下研究企業的消費者。內容提要:尊重人、依靠人、發展人、服務人是以人為本的基本內容和特征。
第四個問題的回答:效益、效率、效果是相互聯系又不同的概念。效果:投入轉化產生的結果，有些是有益的，有些是無益的。效率:單位時間內達到的效果數量反映了勞動時間的利用率，與效益有壹定關系。
效益:有效產出與投入之間的壹種比例管理，可以從社會效益和經濟效益兩個不同的角度來考察。經濟效益比社會效益更直接、更明顯，可以有效衡量；社會效益難以衡量，只能通過其他形式間接考察。
人類的活動為什麽要追求效益原則？1:管理效益的直接形式表現為經濟效益。2.影響管理效率的因素很多，其中主題管理思想的正確性占有非常重要的地位。3.追求局部利益必須與追求全球利益相協調。4.管理層應該追求長期穩定和高效率。5.樹立管理活動的效益觀。
第五個問題的回答:管理有效性的本質是公平和客觀。管理者在追求自身工作的效益時應達到:1:管理效益的直接形式是通過經濟效益表現出來的。2.影響管理效率的因素很多，其中主題管理思想的正確性占有非常重要的地位。3.追求局部利益必須與追求全球利益相協調。4.管理層應該追求長期穩定和高效率。5.樹立管理活動的效益觀。
第六個問題答案:倫理的特性1:非強制性——倫理依賴於輿論、傳統習慣和內心信仰，體現了意識和內在性2:非官方——倫理是約定俗成的，不需要通過行政命令或法律程序制定3:普遍性——所有人都受到倫理的引導、規範和約束4:弘揚善。倫理與法律的關系:倫理與法律在內容上相互滲透。倫理是不成文法，法律是最低級的倫理。倫理與法律在功能上是相輔相成的。倫理可以引導人們遵守法律，法律可以作為維護倫理的威懾。倫理與利益的關系:企業的倫理管理不僅增進了所有者以外的利益相關者(債權人、員工、顧客、供應商、競爭對手、社區和政府)的利益，也增進了企業自身的利益。1:企業的倫理管理是指企業註重維護利益相關者的利益，從而付出壹定的成本。2.道德和利益之間的關系在壹定程度上得到了實證研究的支持。3.歷史證明，利益和倫理有兼得的可能。
第四章:第壹個問題的答案:1。法律方法的內容和本質。內容:通過各種法律、法令、法規和司法仲裁，調整整體社會經濟活動和各種企業、單位微觀活動中發生的各種關系，保證和促進社會經濟發展的管理方法。本質:它體現全體人民的意誌，維護全體人民的根本利益，代表全體人民對社會、經濟、政治、文化活動實行強制性的統壹管理。嚴肅性、規範性、強制性。3.法律方法的正確運用:1。用法律人的力量自覺抵制不正之風。2.應嚴格界定企業的責任和義務。
第二個問題的答案:1。行政方法的內容:以行政組織的權威為依托，運用命令、規定、指示、條例等行政手段，按照行政體制和層級，在權威和服從的前提下，直接指揮下屬工作的壹種管理方法。本質:管理是通過行政組織的崗位和職位來進行的，特別強調的是責任、權力和職位而不是個人的能力或特權。第二，行政方法的特點和功能。1:權威——行政方法的基礎是行政機關和管理者的權威。2.強制性——行政機關和管理者發布的命令、指示等對管理對象都有不同程度的強制性，行政方法就是通過這種強制性來達到指揮和控制的目的。縱向——行政方法是通過行政層級來實施的，基本屬於“垂直管理”4。特異性5。免費。行政方法的作用是1:有利於組織內部統壹目標，認同意誌。2.行政方法是實施其他管理方法的必要手段。3.可以強化管理作用，方便管理功能。4.行政方法容易處理特殊問題。3.正確應用管理方法1。管理者必須充分認識到行政方法的本質是服務。2.行政方法的管理效果受領導者水平的制約。3.信息在行政程序的應用中至關重要。4.行政手段因為職位的權力，對下屬有很強的約束力。這壹特點使得上級在運用行政手段時忽視了下級的正確意見和合理要求，不利於充分調動各方面的積極性！
第三個問題的回答:壹、經濟方法的內容和實質經濟方法:根據客觀經濟規律，運用各種經濟手段調整不同主體之間的關系，以獲得更高的經濟效益和社會效益。不同的經濟手段在不同的領域發揮不同的作用。價格、稅收、信貸、利潤、工資、獎金和罰款。二、經濟方法的特點:趣味性、相關性、靈活性、平等性。3.經濟方法的正確應用1。註意經濟方法和教育方法的有機結合。註重經濟方法的綜合運用和持續改進。
第四個問題的答案:教育方法的主要內容:1:人生觀、道德觀教育2:愛國主義、集體主義教育3:民主、法治、紀律教育4:科學文化教育5:組織文化(組織文化:員工在長期的生產經營實踐中逐漸形成的* * *價值觀、信念、行為準則和行為方式以及具有相應特征的物質表現形式的統稱)。在組織文化建設的指導思想上，必須突出以人為本的管理原則，堅持“以人為本”。企業要選擇正確的教育方式。他們應該少用被動的教學，多用主動的小組討論、現場練習和體驗練習。
第五章:第壹個問題的答案:1。功利主義倫理。功利主義的目標:為盡可能多的人提供盡可能多的利益。1:功利主義可以促進效率和生產力，符合利潤最大化原則。2.它會扭曲資源的分配。2.權利優先的倫理觀。人們認為，決策是在尊重和保護個人基本權利的前提下做出的。1:積極的壹面:保護個人自由和隱私2:消極的壹面:接受這種觀點的管理者把保護個人自由看得比完成工作更重要。第三，倫理的公平原則。人們認為管理者應該公平地執行這些規則。第四，全面的社會契約倫理。主張:將實證和規範方法納入商業倫理，即決策者在決策時要綜合考慮實證和規範兩方面的因素。這種倫理整合了兩種“契約”1:經濟參與者之間的壹般契約，規定了做生意的程序2:壹個共同體中壹定數量的人之間的更具體的契約，規定了哪些行為模式是可以接受的。
第二個問題的答案:倫理管理有以下七個特點:遵守倫理規範是獲取組織利益的最手段，並將其視為組織的壹種責任。2.不僅僅是從組織本身的角度，更是從整個社會的角度。3.尊重業主以外的利益相關者的利益，善於處理組織與利益相關者的關系。4.看人不僅是手段，更是目的。5.超出了法律的要求。
第三個問題答案:1:道德發展階段2::個人特征。發現有兩個變量影響個人行為:“自我力量”和“控制中心”3:結構性變量。在不同的結構中，管理者在時間、競爭和成本方面的壓力是不同的。壓力越大，越有可能降低倫理標準4:組織文化。最有可能產生高道德標準的組織文化是壹種控制能力強，對風險和沖突有容忍度的組織文化。這種文化中的管理者具有進取心和創新精神。與弱組織文化相比，強組織文化對管理者的影響更大。5.問題強度。
第四個問題答案:提升道德行為的途徑1:選擇道德素質高的員工2:建立道德準則和決策規則3:在道德上引領員工(高層管理者在言行上是模範員工，高層管理者可以通過獎懲制度影響員工的道德行為)4:制定工作目標5:對員工進行道德教育6:對績效進行綜合評估7:進行獨立的社會審計8:提供正式的保障機制。
第五個問題的答案:1。企業環境的倫理行為1。保護環境。以“綠色產品”為主要研發對象。汙染控制。2.企業對員工的倫理行為1。不歧視雇員。定期或不定期對員工進行培訓。創造良好的工作環境。善待員工的其他措施。3.企業對顧客的道德行為1。提供安全的產品。提供正確的產品信息。提供售後服務。提供必要的指導。給客戶自主選擇的權利。第四，企業對競爭對手的倫理行為。不打壓競爭，不搞惡心的競爭，不以不正當手段搞垮對手。
五:企業對投資者的道德行為。給投資者帶來誘人的投資回報；企業的財務狀況應當及時、準確地向投資者報告。
六:企業對社區的倫理行為。企業不僅要為社區提供就業機會、創造財富，還要盡可能地為社區做出貢獻。
第六章:第壹個問題的回答:組織文化是指在長期的實踐活動中形成的，並為組織成員所普遍認同和遵循的具有組織特征的價值觀、群體意識、行為規範和思維模式的總和。它的任務是創造這些價值體系和同樣的行為準則。
第二個問題的答案:組織文化的基本特征。組織文化本質上屬於“軟文化”範疇，是由組織自我意識構成的文化系統。與社會文化和民主文化相比，組織文化有其相同之處和不同之處。1:組織文化的核心是組織價值觀。2.組織文化的核心是人本文化。3.組織文化的管理模式主要是柔性管理。4.組織文化的重要任務是增強集體凝聚力。
第三個問題的答案:組織文化的基本要素是:1。組織精神。組織全體成員所培養和逐漸形成的思想境界、價值取向和領導意識，反映了組織成員的特點、地位和形象，如日本松下公司的“七種精神”。第二，組織的價值觀。組織價值觀是指組織在判斷事物和指導行為時的基本信念、全局觀和選擇政策。它是可調的，判斷的和驅動的。組織價值觀有不同的層次和類型，優秀的組織總是追求崇高的目標、高尚的社會責任和卓越創新的信念。例:美國百事公司認為“順滑最重要”三。組織形象。組織形象:是指公眾和組織成員對組織、組織行為和組織的各種活動結果的總體印象和總體評價，反映公眾對組織的認可，反映組織的聲譽和知名度。其中，對組織形象影響較大的因素有五個:服務和產品形象2、環境形象3、成員形象4、組織領導者形象5、社會形象。
第四個問題的答案:組織形象。組織形象:是指公眾和組織成員對組織、組織行為和組織的各種活動結果的總體印象和總體評價，反映公眾對組織的認可，反映組織的聲譽和知名度。其中，對組織形象影響較大的因素有五個:服務和產品形象2、環境形象3、成員形象4、組織領導者形象5、社會形象。
第五個問題的答案:1。自我凝聚功能。二:自我轉化功能。三:自我調節功能。四:自我提升功能。五:自持功能。
第六個問題的回答:所有的組織都會把最有價值的對象作為組織追求的最高目標、理想或目的。這種最高目標和基本信念壹旦成為統壹組織成員行為的* * *相同價值觀，就會在組織內部構成強大的凝聚力和整合力，成為引導組織成員共同遵守的行動指南。因此，組織價值觀制約和支配著壹個組織的宗旨、信念和行為準則，是組織文化的核心。
第七個問題的答案:1。選擇價值標準。組織價值觀是組織文化的核心和靈魂，選擇正確的組織價值觀是塑造組織文化的首要問題。兩個前提:1:基於組織的具體特點。2.把握組織價值觀與組織文化各要素的協調性，在選擇正確的組織價值觀標準時要把握四點:1。組織的價值標準應該是正確的、清晰的、科學的、有特色的。2.組織價值觀和組織文化應反映組織的宗旨、管理戰略和發展方向。3.要使組織文化規範與員工基本素質相協調。
4.我們應該堅持群眾路線，充分發揮群眾的創造精神。2.強化員工認同感。1.充分利用壹切宣傳工具和手段。2.樹立榜樣。3.培訓和教育。3.提煉冷凍。1.仔細分析。2.綜合歸納。3.細化並凍結第4幀。鞏固落實1。建立必要的制度。以身作則5。豐富發展。
第七章:第壹個問題的答案:信息:數據處理的結果。信息和數據既有區別又有聯系。數據:記錄客觀事物的性質、形態和數量特征的抽象符號。信息是由數據產生的，是數據加工的結果。數據處理信息
第二個問題的答案:管理者信息的評估方法:有兩種信息不值得管理者去獲取。1:信息的收益更高，但其獲取成本更高。2:信息的獲取成本更低，但其收益更低。信息評估的關鍵是預先估計信息的收益和獲取成本，即劃分成本和收益。* * * *由於字數限制回答請求，內容不全，但仍有* * *