就銷售合同而言，壹般都有單獨的條款規定解決合同糾紛的方法。例如，雙方應首先通過友好協商解決爭議，也可以邀請專家或雙方信任的第三方進行調解。合同爭議不能解決時，合同雙方可將爭議提交指定的仲裁機構仲裁。即使當事人沒有約定仲裁條款，合同當事人也可以選擇司法程序解決爭議。但是，壹般來說，銷售合同的當事人不願意將合同爭議提交仲裁或訴訟，因為仲裁或訴訟使合同的任何壹方失去對爭議解決的控制。作為壹項預防措施，這些爭端解決方法僅作為最後手段使用。
國際商務談判與國內商務談判的區別主要是談判環境和談判對象的不同，即國際商務談判的地點可能在國外，涉及的對象可能是外國人。因此，雙方在商業習俗、法律制度、文化背景甚至人為因素上都存在差異。
盡管有上述差異，但我們應該看到它們的獨特性。特別是在國際經濟壹體化的趨勢下，討論* * *，更具有現實意義。這裏需要研究和介紹壹下國際上普遍接受的談判原則和方法。它的主要目的是為我們的外貿人員提供壹個面對國際商業環境時可以遵循的基本原則。如果在國際貿易活動中出現個別差異，希望外經貿人員本著求同存異的原則，根據不同情況進行適當調整，以達到最佳談判效果。
二、雙贏談判應滿足的標準:出現商業沖突時不進行商業談判。商務談判是在追求相同的商業目標和實現雙方商業利益的整個過程中，解決沖突和實現談判者最大利益的壹種手段。實踐證明，在競爭日益激烈的市場中，誰能有效地掌握這壹手段，誰就能成功地實現自己的經營目標，並在經營活動中獲得自己所期望的主要商業利益。
這裏需要強調的是，談判的結果不壹定是“妳贏我輸”或者“我贏妳輸”。談判雙方首先要樹立“雙贏”的理念。壹個談判的結果要讓談判雙方都有“贏”的感覺。采用什麽樣的談判手段、方法和原則來達到這樣的結果，這就是我們學習和研究談判的目的。
過去我們看到的很多談判技巧都是著重介紹談判的壹方試圖采取壹些措施來對付談判對手，尤其是片面追求壹方取勝的所謂“技巧”，而我們這裏介紹的談判原則是所有談判者都要遵循和接受的，可以在不斷的實踐中使用。
從業務發展的角度來看，談判應該使雙方都獲得業務發展的機會，即實現雙贏。為此，應滿足以下三個標準:
1，談判要達成明智的協議:明智的協議的核心特征是雙贏，談判結果要滿足談判各方的合法利益，公平解決談判各方的利益沖突，兼顧公共利益。再看主張立場的談判，我們認為這種談判方式把談判的內容和立場局限在壹個方面，雙方都只重視各自的立場，往往忽略了滿足雙方的實際潛在需求。
2.談判方式壹定要高效:談判方式之所以要有助於提高談判效率，是因為談判高效地達成協議，也應該是雙贏的內容之壹，因為高效的談判使雙方有更多的精力去拓展商機。但是，爭立場式的談判往往會使雙方爭論不休，難以選擇壹個雙方都滿意的方案，有時甚至只是無謂地浪費時間，從而給談判雙方帶來壓力，增加談判不成功的風險。
3.談判應該改善或至少不傷害談判雙方的關系:談判的結果是獲得利益，然而，利益的獲得不能以破壞或傷害談判雙方的關系為代價。從發展的角度來看，商業合作會給妳帶來更多的商機。然而，主張立場的談判往往忽略了維護商業關系的重要性，這使得談判成為各方意誌的較量，看誰更固執或更有可能在談判中做出讓步。這樣的談判往往會使談判者產生不良的心理反應，容易傷害自己的“面子”，從而破壞談判雙方關系的延續。
三、雙贏談判的步驟:在商務談判中，談判雙方畢竟不是敵對的，但也不存在利益的沖突和矛盾。在沒有任何技巧和原則的談判中，談判者往往會陷入困境，要麽談判陷入僵局，要麽雙方達成協議後總覺得自己的目標沒有達到，要麽談判的壹方總覺得自己輸了壹局。
造成這壹結果的重要原因有兩個:壹是談判雙方至少有壹方缺乏談判誠意；另壹個原因是雙方談判者未能正確掌握談判的原則和技巧。
在談判雙方有長期合作誠意的前提下，談判步驟應該是三步走:宣示價值、創造價值、克服達成協議的障礙。我們的目標是為每個商務談判者提供壹個有效掌握談判過程的框架。許多國外著名商學院都遵循這樣的步驟來訓練學生的談判技巧和能力。現在這三個步驟描述如下:
1.肯定價值:這個階段是談判的初級階段，談判雙方要充分溝通各自的利益和需求。這個階段最關鍵的壹步就是要搞清楚對方的真實需求。所以它的主要技巧是多向對方提問，發掘對方的實際需求；同時也要適當陳述自己的利益。因為越了解對方的真實需求，越能知道如何滿足對方的要求；同時對方知道妳的利益在哪裏，能滿足妳的要求。
但是，我們也看到很多所謂的“商務談判技巧”都是在故意混淆對方，讓對方不知道妳真正的需求和興趣在哪裏，甚至試圖誤導對方。如果總是誤導對方，最後可能會輸。
2.創造價值:這個階段是談判的中間階段。雙方互相溝通，經常陳述各自的興趣，了解對方的實際需求。但這樣達成的協議不壹定能使雙方利益最大化，也不壹定是最佳方案。因此，在談判中，雙方都需要盡力找到更好的方案，為談判各方找到最大的利益。這壹步就是創造價值。
創造價值的階段往往是商務談判中最容易被忽視的階段。在壹般的商務談判中，很少有談判者能夠從全局的角度充分創造、比較和衡量最佳方案。所以談判者往往會覺得談判結果不盡如人意，沒能達到“勝利”的感覺，或者總有壹點遺憾。從這個角度來看，在談判中采取什麽方法使雙方利益最大化，尋求最佳解決方案，實現雙贏，是非常重要的。
3.克服障礙:這壹階段往往是談判的關鍵階段，談判的障礙壹般來自兩個方面:壹是談判雙方的利益存在沖突；另壹種是談判者本身在決策過程中存在障礙。前壹個障礙是需要雙方按照公平合理的原則協調利益；後者要求無障礙壹方主動幫助另壹方迅速做出適當的決定。
商務談判的上述步驟是談判者在任何商務談判中應用的原則。只要雙方牢記這壹談判步驟，並有效地遵循適當的方法，我們就可以取得雙贏的結果，實現雙方利益的最大化。