隨著市場細分理論在企業營銷中的廣泛應用,人們越來越重視對市場細分標準的研究。
綜上所述,市場細分所依據的標準和方法主要包括以下幾個方面:地理環境、人口、消費心理、消費行為。這些因素中有些是相對穩定的,而大多數是處於動態變化中的。
1.地理環境因素,即根據消費者所處的地理位置和自然環境對市場進行細分。具體變量包括:國家、地區、城市規模、不同地區的氣候和人口密度。地理環境因素之所以是細分消費市場的首要依據,是因為不同地理位置和環境的消費者對同壹種產品往往有不同的需求特征,從而他們對企業營銷組合的反應也往往不同。總之,地理和環境因素很容易區分和分析,是細分市場時應該考慮的基本因素。但同時,地理環境是壹個相對靜態的變量,同壹地理位置的消費者對某壹產品的需求仍然存在很大差異。因此,企業在選擇目標市場時,還必須根據其他因素對市場進行細分。
2.人口因素。可以依據的人口學變量包括年齡、婚姻、職業、性別、收入、受教育程度、家庭生命周期、國籍、民族、宗教、社會階層等等。顯然,這些人口統計變量與需求差異之間有著密切的關系。比如不同年齡、不同教育程度的消費者,在價值觀、生活品味、審美觀念、生活方式上會有很大的差異。因此,根據人口統計變量細分市場在企業營銷管理中得到了廣泛關註。
3.年齡和家庭收入也制約了部分產品的需求。企業在選擇目標市場時,可以根據其營銷目標和預期利潤,考慮每個細分市場的家庭數量、平均購買率、產品競爭程度等因素。經過分析、研究和預測,可以更準確地評估每個細分市場的潛在價值。
4.心理因素,即根據消費者的心理特征進行市場細分。心理因素非常復雜,包括性格、購買動機、價值觀、生活方式、興趣追求等等。比如生活方式,是指人們對消費、娛樂等特定習慣和方式的傾向。追求不同生活方式和品味的消費者,對商品的愛好和需求差異很大。現在越來越多的企業,尤其是服裝、化妝品、家具、餐飲、旅遊等行業的企業,越來越註重根據人們的生活方式和品味進行市場細分。
4.消費者的性格、價值觀等心理因素也對需求有壹定的影響。企業可以將性格、愛好、興趣、價值取向相似的消費者進行分組,結合他們的行為制定有針對性的營銷策略。例如,在上述心理因素的影響下,人們的生活方式可以分為“傳統型”、“新潮型”、“奢靡型”、“活潑型”和“社會型”群體。很明顯,這種細分方式可以顯示不同消費群體對產品的心理需求特征。對利益的追求是指消費者在購買過程中對產品不同效果的重視程度。壹項針對亞洲女裝市場的調查顯示,亞洲女性喜歡緊身衣服的原因如下:視覺上更有女人味,外形更漂亮,更自信。但不同國家和地區對女性的追求還是存在心理差異的。
5.行為因素,即根據消費者的購買行為進行市場細分,包括消費者進入市場的程度、使用產品的頻率、偏好程度等變量。根據消費者進入市場的程度,通常可以將他們分為常規消費者、首次消費者和潛在消費者,並據此將他們劃分為幾個不同的細分市場。壹般來說,資金雄厚、市場份額高的企業特別註重吸引潛在買家。企業通過營銷策略,尤其是廣告促銷策略和優惠價格手段,將潛在消費者轉化為其產品的首次消費者,進而轉化為固定消費者。而壹些中小企業,尤其是那些無法開展大規模促銷活動的企業,則主要以吸引熟客為主。在固定消費者中,不同消費者使用產品的頻率也有很大差異。所以可以根據消費者使用產品的頻率進壹步細分。比如,常客稱為“大量用戶”,少數用戶稱為“少量用戶”。
6.消費者對產品的喜愛程度是指消費者對壹個品牌的喜愛程度。了解那些偏好自己企業的消費者,客觀上是壹個形成細分市場,確定目標市場的過程。根據消費者對壹個品牌產品的偏好,消費市場可以分為四類。壹個是絕對的品牌忠誠度。第二種是各種品牌忠誠者。第三,轉型忠誠者:轉型忠誠者從對壹個品牌的忠誠轉變為對另壹個品牌的忠誠。第四,非忠誠者:沒有壹定的品牌偏好,購買行為往往很隨意。
當然,壹個理想的細分市場應該是上述相關因素的綜合。