如果充值和總消費明確分開，
退款=充值總額-消費總額+消費總額*5%=充值總額-消費總額*95%，比較合理。
這樣就相當於消費部分打了八五折，未消費部分不享受優惠。第壹，妳的美容卡是預付款，絕對可以退。只要是妳沒花的錢，100就能拿回來，不管他們怎麽說。
預付款不具有單向或單向保證效力。當事人不履行合同，合同終止時，預付款應當退還。各方的違約責任由本合同的其他條款確定。沒有違約責任的，壹般不承擔違約責任。在合同正常履行的情況下，預付款成為價格的壹部分。在合同不履行的情況下，無論是支付方違約還是接收方違約，預付款都必須原額返還。
格式合同條款中，增加對方義務、排除對方主要權利的條款無效。
綜上所述，如果妳有約定違約金，美容院可以要求妳支付壹定數額的違約金，但無權不給妳退錢。如果真的來了壹口氣，直接起訴解約要求退貨就行了。
第二，關於妳提到的問題，美容院違反了《消費者權益保護法》中的規定，侵犯了消費者的知情權。
根據《消費者保護法》第8條
消費者有權了解其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況。消費者有權根據商品或者服務的不同情況，要求經營者提供價格、產地、生產者、用途、性能、規格、等級、主要成分、生產日期、有效期限、檢驗合格證明、使用說明書、售後服務或者服務的內容、規格、費用等。
接下來是爭議解決:
第三十四條消費者與經營者就消費者權益發生爭議，可以通過下列途徑解決:
(壹)與經營者協商解決；
(二)請求消費者協會調解；
(三)向有關行政部門申訴；
(四)根據與經營者達成的仲裁協議，提交仲裁機構仲裁；
(5)向人民法院提起訴訟。
基本上前四條都是廢話，只有第五條有用，所以我建議妳還是可以積極維護自己的權益。
但是，有壹個問題是，最好考慮維權成本！希望能幫到妳！
那我補充幾個答案:
1.美容院不能以送禮為由少退妳的預付款，因為既然說是送禮，以後就不能收費了，法院也不會支持。
2.根據現行的《消費者權益保護法》，對消費者權益的保護仍然不夠具體和現實。所以，雖然他侵犯了妳的合法權益，但是從法律的角度來說，妳可以要求的權利只是要求他們做出說明義務。那麽，如果這些知情權對妳是否會接受這項服務有決定性的影響，妳可以主張他們違約，要求解除合同，要求返還妳支付的款項。
3，這個不清楚，但是消協不是營利性組織，應該是免費的。
4.這是壹個普通的合同問題，適用普通的訴訟時效，是2年。