(1)企業社會責任的定義和性質
1.企業社會責任的定義:社會責任在中國還是壹個新名詞。如何理解我國企業的社會責任？什麽是“企業社會責任”，目前還沒有統壹的定義。美國壹些學者普遍認為，企業社會責任是指企業決策者采取行動保護和促進社會福利的義務；根據Jonsford Kyle Guiri的觀點，企業社會責任意味著企業不僅有經濟和法律義務，而且還有這些義務之外的其他責任。筆者認為，所謂企業社會責任(CSR)，是指企業在追求利潤最大化的同時或在經營過程中，對社會應承擔的責任或義務，以最終實現企業的可持續發展。具體來說，企業在經營過程中，尤其是在決策中，不僅要考慮投資者或企業本身的利益，還要考慮與其行為密切相關的其他利益群體和社會的利益。除了其行為是否對自己有利外，還應考慮是否對他人造成不利影響，如是否會造成公害、環境汙染和資源浪費等。企業在決策時考慮到這些問題並采取適當的措施加以避免，其行為本身就是承擔社會責任。
2.企業社會責任的性質:正是由於企業利益和社會利益的客觀不可分性，企業在履行社會責任時，企業采取的壹些行為既有自身的影響，也有社會的影響。企業社會責任的本質是企業自身對人類社會承擔的壹種義務。企業社會責任具有社會屬性，是社會對企業組織的外在要求。企業社會責任是企業組織發展的必然結果。
(二)企業與企業社會責任的關系
企業組織存在於社會組織中，它們之間存在著相互影響和制約的關系。企業和企業社會責任也是如此。壹個國家的公民對國家應該有壹定的社會責任，企業作為壹個國家的經濟主體，應該承擔壹份社會責任。企業與企業社會責任的關系應該是“魚水關系”，不可分割。企業的建立和發展與社會環境密切相關，社會是企業利益的源泉，這就要求企業履行對這個社會的社會責任，改善社會環境，使整體社會環境更適合企業更好的發展。企業的經濟活動需要在社會環境中發生，企業要承擔自身經濟活動造成的社會後果。
(三)企業社會責任的分類
從法律的角度來看，可以分為法定的和非法定的企業社會責任。
法定的企業社會責任是指企業根據國家有關法律、法規和相關法律規定必須承擔的社會義務。比如企業繳納的稅收，企業的產品質量等。非法定企業社會責任是指在國家法定企業社會責任之外，企業願意獨立承擔的社會義務。
從範圍上可以分為:企業內部社會責任和企業外部社會責任。
所謂企業內在社會責任，是指企業對投資者、員工、客戶和企業內部的局部社會區域應承擔的社會責任。企業的外部社會責任是指企業對政府、國內機構、社會團體、媒體、貿易機構和競爭對手應承擔的社會責任。
二，企業社會責任的背景
“企業社會責任”的概念起源於歐洲。早期的企業組織是以營利為目的的生產經營單位，利潤最大化是其永恒的主題。它沒有責任和義務去完成本應由政府或社會完成的工作。只要其行為不違法，不擇手段追求利潤是可以理解的。美國著名經濟學家米爾頓·弗裏德曼(Milton friedman)認為，壹個企業通過不使用欺騙和欺詐手段來實現其利潤目標，從而為整個社會謀求最大利益。這種過於狹隘的企業管理目標雖然促進了社會經濟的快速發展，但各種社會危害也隨之而來。如環境汙染嚴重、消費者利益受損、員工安全健康受損、社會貧富懸殊等。，對社會生活和經濟可持續發展有很大影響。這使得西方政府和公眾不得不關註企業社會責任問題，即要求企業在利潤最大化的同時兼顧員工、消費者、公眾和國家的利益，履行保護環境、消除汙染等社會責任，將企業經營目標與社會目標統壹起來。
第三，明確企業社會責任的必要性和意義
(壹)明確企業社會責任的必要性
1.社會利益整合的必然性:就企業生存的目的而言，不能簡單地說它是壹個營利性的社會經濟實體，是壹個為尋求利潤最大化的實現而存在的經濟組織。這種傳統的經營理念應該被拋棄。企業需要以其獨特的組織形式立足於社會，攫取更多更高的利潤，但這不是企業的唯壹目的，也不是其主要目的。我們知道，隨著資本主義生產方式從簡單的合作到工廠手工業再到大機器工業的變化和發展，企業的組織形式經歷了從獨資到合夥再到公司的演變過程。在這個發展過程中，企業並不是完全獨立的。它服務於國家原始資本的積累和國家貿易往來的便利。從壹開始，它就承載著沈重的歷史使命和社會責任。1600年，英國女王特許的東印度公司就是壹個很好的例子。同樣是皇後號(1711)包租的南海公司，因其違規操作，引發了“南海泡沫”事件，造成了極其嚴重的社會危害。英國法制史專家霍茲沃斯總結這壹事件時指出:當時的情況真正需要的是立法，使股份公司更容易獲得法人地位，防止公司設立和管理人員的欺詐行為，從而保護股東和社會利益。這也說明企業從成立到正式運營，壹直肩負著不可推卸的社會責任。社會需要企業，因為不僅僅是先進生產方式的必要性——人們無法抗拒這種組織的出現，更重要的是企業可以憑借其獨特的組織結構和先進的運營方式創造出前所未有的業績——高經濟效益和社會效益。國家進步、社會繁榮和企業效益的適當發揮有著內在的聯系，企業自然肩負著服務國家和社會的重任。另壹方面，沒有國家的支持和社會的認可，企業將沒有發展空間，無論是經濟上還是政治上。企業的生存和發展是與國家和社會同步的，國家和社會的整體利益包含著企業的個體利益。如果企業盡可能地分擔國家和社會責任，就能有效地創造其生存和發展所必需的良好宏觀空間，企業的成長就會得到更有效的保障。如果企業的行為可能損害國家和社會的利益，應當迅速予以制止或者采取有效的預防和補救措施。可見，企業承擔社會責任的本質是社會利益整合的外在體現，而不是企業的壹種責任。
2.建設企業民主的需要:企業民主是指建立穩定協調的勞動關系，維護職工合法權益，調動和發揮各方面的積極性和創造性，促進企業健康發展，更好地服務於改革發展穩定大局。企業承擔履行社會責任既是企業民主的內在要求，也是落實企業民主的保證，這可以從作為經濟組織的現代公司和作為“政治”組織的公司兩個方面得到強烈體現。公司是以盈利為目的的經濟實體。作為近代最先進的企業形式，它具有強大的經濟實力，是其他任何社會組織都無法比擬的。也正是基於公司這種獨特的經濟優勢影響甚至決定了社會進程。社會進步、停滯甚至倒退，都取決於社會經濟發展狀況。其中，只有堅定的力量——公司和公司經濟才能發揮重要作用。為了使公司的經濟實力發揮正常的作用，促進社會的健康有序發展，就必須使其經濟行為符合社會的整體利益，即公司從實施之初就要著眼於長遠和全局，肩負起應有的社會責任。為了做到這壹點，我們應該對公司的經營行為實行民主決策。再者，公司作為壹個“政治”組織，並不意味著壹個完整的組織和與政府相同的社會職能，主要來自於控制與被控制的關系。壹個地方的壹個或幾個經濟實力較強的公司(企業)承擔著當地的稅收負擔，更重要的是作為當地的主體企業，支撐著當地政府的運轉，從而間接控制和支配政府，使政府實際上成為企業的代言人。比如制定帶有明顯利益傾向的行為措施，實施地方保護主義，擅自減免壓力稅費，要想杜絕這種行為，就必須回歸民主的本來面目。
提倡企業民主是大勢所趨。無論是發達國家還是發展中國家，都堅持企業管理行為的民主理念，通過精心設計具體條款，體現在經濟法規中。企業社會責任無疑是在微觀經濟基礎上促進民主的必然要求。正如劉俊海博士所說:“如果壹個公司不僅最大限度地為股東賺錢，而且最大限度地促進了除股東利益以外的所有其他社會利益，那麽它不僅可以被稱為壹個民主的公司，也可以被稱為壹個有社會責任的公司”。
(二)明確的企業社會責任感
企業社會責任的意義主要表現在以下幾個方面:
總的來說，從企業的角度來看，企業通過承擔社會責任，可以贏得聲譽和組織的認可，同時更能體現自身的文化導向和價值觀，為企業發展營造更好的社會氛圍，使企業保持活力，保持長期可持續發展。從社會角度看，企業承擔社會責任，在社會變革發生時，能夠應對社會變革帶來的負面影響，減少或降低因社會變革而必須付出的改革成本。加快熟悉中國特色市場經濟體制的步伐。促進整個社會生產力的發展，有利於推動社會進步。
企業社會責任的意義如下:
1.滿足公共利益:從20世紀60年代開始，社會對企業的期望越來越高，很多人支持企業追求經濟和社會的雙重目標。
2.增加企業利潤:有社會責任的企業能夠獲得長期利潤，很大程度上歸功於負責任的行為所帶來的良好的社區關系和企業形象。
3.承擔道德義務:企業可以也應該有社會意識，承擔社會責任既是道德要求，也符合自身利益。
4.塑造良好的形象，營造良好的環境。企業通過承擔社會責任，會得到企業組織內外的認可，從而在組織或個人心目中樹立良好的形象。通過承擔社會責任，也可以改善企業所在的生產經營環境。
5.企業通過承擔社會責任關註可持續發展，有利於提高生活質量。
6.防止政府進壹步控制:在傳統企業中，政府控制導致企業經營活動的經濟成本過高，企業缺乏自主性和靈活性，而現代企業承擔社會可以減少這樣的政府控制。
7.責任和權力是相稱的。沒有權力就沒有義務，沒有義務就沒有權利。權力和義務是對稱的。作為企業，不能只有權利而不承擔義務。
8.符合股東利益:股價上漲。從股票市場的角度來看，有社會責任的企業通常被認為是低風險、高透明度的，所以持有該企業的股票會帶來更高的收益。
四、當前中國企業履行社會責任存在的問題及原因
(壹)當前中國企業履行社會責任存在的問題
1.在企業和國家政府承擔的社會責任方面，企業社會責任過重，界限不清。在我國，國有企業幾十年來已經形成了較大的辦社會規模，每年支出約3000億元，從事企業後勤的員工約2000萬人。我國國有企業職工7460人，後勤人員約占27%。在中國國有企業的總資產中，物流資產達6543.8+0億元。擁有這麽多資產，這麽多人，承擔著國企職工及其家屬的生活服務工作，實際上為國家和社會承擔了壹部分社會服務職能和任務。據有關資料顯示，1.994地方國有工業企業3.4萬戶，* *學校1.6873所，醫療衛生機構361.9所，年教育支出654.38+0.5億元。醫療衛生支出20億元，支付新建學校、醫院工資20億元，購建職工住房50多億元，退休統籌6543.8+07億元。這些數字說明了國有企業承擔了大量的社會福利負擔，大體反映了我國國有企業承擔社會負擔的整體水平。雖然中國近年來加大了這方面的改革力度，但壹些地方國企並沒有完全擺脫這些包袱。
2.企業不考慮環境問題。自從人類進入工業革命以來，企業在這個過程中創造了巨大的物質財富，但同時也帶來了嚴重的環境破壞和資源的過度消耗。在全球範圍內，溫室氣體的大量排放導致氣候系統紊亂，洪水、幹旱、赤潮、荒漠化等自然災害劇增，酸雨加劇，南極出現臭氧洞，引起越來越多的關註、焦慮和抗議。在中國，空氣汙染、水汙染、城市垃圾、工業廢物排放、水土流失、土地沙漠化、沙塵暴等環境問題已成為經濟社會發展中亟待解決的突出問題。
3.中國企業在履行社會責任方面沒有樹立正確的生產經營意識和正確的經營理念。這方面涉及的是企業的不誠信和欺詐行為危害社會，大大增加了經濟生活中的交易成本，敗壞了商業風氣和市場環境，影響了企業乃至壹個國家的經濟發展。
世界主要經濟大國都經歷了從信用缺失到逐漸改善的過程。過去和現在，即使在信用體系發達的國家，違反商業道德和法律的欺詐行為也不斷發生。自美國安然事件以來，金融醜聞不斷，股市大幅下跌，嚴重挫傷了投資者的信心，阻礙了美國經濟的復蘇。如今，人們寄希望於實踐和誠實的商業行為。
4.中國企業在建立社會責任體系方面並不完善，壹些個別企業壹提到企業社會責任就覺得很陌生，根本不知道它的內容是什麽。
(二)目前中國企業履行社會責任存在問題的原因
從中國企業履行社會責任的現狀分析，主要包括以下原因；
1.在中國計劃經濟走向市場經濟的過程中，各種法律法規的不完善是行業與國家政府在社會責任方面界限不清的主要原因。政府管理部門只關註企業的利稅，對企業的守法行為監管不夠。壹些地方政府即使了解情況，也沒有從整體上積極推動，沒有制定相關規定。地方政府只看到了與企業當前經濟利益的關系，沒有看到企業的發展與地方經濟長遠發展的關系。
2.中國企業在履行社會責任方面沒有樹立正確的生產經營意識和正確的經營理念。主要原因是企業領導忽視這方面的企業文化建設，企業沒有強化誠信經營的自律意識，沒有建立誠信經營的自律機制。該企業沒有從企業文化、治理結構、獎懲機制、管理制度等方面入手加強對信用危機的防範和化解。國家缺乏關於誠信經營的各種法律法規和相關政策，使得企業誠信經營無章可循。在這壹點上，與國外壹些大企業相比，相差甚遠。比如日本松下公司在這方面做得非常好。松下提出，企業的使命是講究誠信，向社會充分供應廉價產品。企業管理不是私人的事情，而是商業的事情。雖然壹個企業的技術實力、銷售實力、資金實力、人才都是很重要的因素，但最根本的還是正確的經營理念。只有在正確的經營理念基礎上，人、技術、資本才能真正有效地發揮作用。在千變萬化的社會形勢下，企業要想對問題采取正確恰當的對策，其基本依據仍然是企業的經營理念。
3.企業沒有建立從生產到銷售的綠色環保體系。我不關註企業的可持續發展，也沒有想到企業的進壹步發展與這個社會息息相關。可持續發展作為人類對未來的理性思考，需要有超前的認識來指導。這些都要求企業在履行社會責任的過程中具有系統性和創造性。環境是人類從事生產的物質基礎。雖然企業的行為是個體行為，但無數個體行為作用於環境時，都可能破壞環境的承載能力，制約人類未來的發展。因此，企業應該抑制對環境的無限需求，以實現人類社會的可持續發展。
4.我國有些企業沒有真正進入市場，導致企業社會責任體系不完善。企業的領導者和管理者應該以向前看的精神借鑒或創新，完善企業社會責任體系。
五、企業履行社會責任應采取的對策
企業的發展與社會環境密切相關，企業應該承擔壹定的社會責任。社會是企業利益的來源，企業作為社會的壹員，必須融入社會群體，與各種組織互動。當企業享受到社會賦予的自由和機會時，就能以倫理道德的行動做出回報。為企業發展營造更好的社會氛圍，使企業保持活力，保持長期可持續發展。企業社會責任是企業發展戰略的重要組成部分，必須以前瞻性的方式進行規劃，這不僅涉及體制和機制問題，還涉及政治和文化領域，因此應根據各國的市場和現實進行操作。
1.企業履行社會責任應遵循的原則:
(1)綜合效益原則。即企業在經營過程中不僅要關註自身利益，還要考慮相關利益者和整個社會的綜合利益；不能單純追求企業效益，要多方面考慮經濟行為的實際影響，特別是負面影響，註重綜合效益；(2)公平公正原則。(3)可持續發展原則。
2.企業社會責任的具體實踐:
保護環境的責任:企業既受環境影響，也受環境影響。從企業自身的生存和發展來看，企業有責任保護環境，企業是社會機構。無論個人還是企業都可以從真空中賺錢，經濟活動都需要在社會環境中發生，企業要承擔自身經濟活動造成的社會後果。越來越多的人意識到，政府和企業不僅要考慮如何刺激經濟增長和增加利潤，還要計算增長速度和利潤增加給社會帶來的實際成本和收益。如果建工廠可以創造就業機會，加快經濟增長，但也會帶來汙染，破壞環境，那麽就要考慮工廠會給社會帶來積極還是消極的影響。企業需要努力實現公司利潤和股東分紅的最大化，是否也需要采取壹些對社會負責的行動？這兩個想法是相輔相成的。企業在追求長遠利益時，需要采用職業道德。因此，成功的企業應該在利潤與責任、公平與效益之間找到平衡點，從而促進經濟的可持續發展。
企業對環境的責任:(1)企業要在保護環境，特別是促進環保技術應用方面發揮帶頭作用，以人為本，親民；(2)企業應以“綠色產品”為主要研發對象。(3)企業應管理環境；
企業對員工的責任:(1)不歧視員工。(2)定期或不定期對員工進行培訓，合理安排工作崗位，做到人盡其才。(3)創造良好的工作環境。(4)善待員工的其他措施。企業對客戶的責任:對消費者和合作夥伴負責，創名牌產品和名牌企業，註重誠信。
企業對客戶的責任:(1)提供安全的產品，保證客戶的權利。(2)提供正確的產品信息。(3)提供售後服務。(4)提供必要的指導。(5)給客戶自主選擇的權利。
企業對競爭對手的責任:市場經濟是有序、公平的市場競爭。作為企業，不能搞惡意競爭，不能處理好與競爭對手的關系。企業對投資者的責任:保證投資者在企業管理中的權利，保證投資者的股權收益；企業對社會的責任:認真納稅，挖渠放水找工作；應與環境融為壹體，為本地區的建設和環境保護貢獻人力、財力和物力；加強環境保護和治理，走可持續發展之路，要提高全體人民的生活質量，用自己的努力回報社會，建立創新的企業文化，提高企業的社會地位和形象，贏得社會的廣泛支持和認可。為了在公眾心目中形成對企業的良好印象，塑造最佳的企業形象。對於企業來說，落實社會政策也是不可或缺的。需要在企業內部設立監督部門，對企業的社會政策進行監督，並在企業履行社會責任時註意相關信息的披露。
不及物動詞企業社會責任的發展趨勢
(壹)從國內來看，企業社會責任的發展趨勢
從中國國內發展來看，企業社會責任正在不斷加強和發展。包括引入社會責任管理體系(SA8000)。社會責任管理體系是以保護工作環境和條件以及勞工權益為主要內容的新型管理標準體系。
建立企業社會責任會計報告體系。傳統會計只將企業視為壹個純盈利組織，而非社會組織，因此提供的信息僅限於企業的財務狀況和利潤狀況，對企業生產經營活動的社會影響不進行計量和報告。目前，企業要求我們運用獨特的會計方法來協調企業目標和社會目標之間的矛盾，影響企業的管理觀點，增強企業的社會責任感，使企業的經營行為正常健康。通過社會責任信息，企業管理者可以了解社會各界對企業的反應，綜合評價企業的經營狀況，合理調整經營行為。
在發展企業的同時，註重生態環境和社會環境的協調發展。
企業社會責任已經上升到戰略層面，包括人才的培養、制度的制定和產品的研發。
(三)從國際視角看企業社會責任的發展趨勢
企業不僅更多地遵守企業倫理和商業道德，而且已經開始系統地推動企業公民制度的建立和完善。例如，惠普公司於2003年4月發布了第壹份社會和環境責任年度報告。在報告中，企業的企業責任被明確提升到惠普發展戰略的高度，是企業競爭優勢的壹部分。報告系統發布了惠普在履行社會責任方面的成果和計劃，標誌著惠普企業公民體系的建立，反映了世界級企業的發展趨勢。其內容包括關愛人力資本、回報社會、保護環境和將供應商納入企業公民體系。
參考資料:
/manage/Article/Innovation/enterprise/200701/24625 . htm