黨的十八大報告中明確指出:加強和改進思想政治工作，註重人文關懷和心理疏導，培養自尊自信、理性平和、積極向上的社會心態。？加強對員工的人文關懷和心理疏導，是對員工負責任的態度，也是企業不斷發展、樹立良好形象的需要。
為進壹步探索做好員工思想政治工作的有效途徑，為企業發展提供和諧穩定的群眾環境，本文以某基層復烤企業為例開展調查研究，探索加強員工人文關懷和心理疏導的方式和機制，並提出相應建議，以期為行業尤其是與該案例企業有壹定* * *特色的基層煙草企業的思想政治工作提供參考。
本次調查選取案例企業各部門員工為調查對象，發放匿名問卷120份，回收有效問卷120份。
其中壹線員工76人，物流員工28人，管理16人；年齡範圍20-30歲為465，438+0.67%，30-40歲為365，438+0.67%，40-50歲為25%，50歲以上為65，438+0.66%。基本符合案例企業現有員工的分類比例。
這裏需要指出的是，與其他行業相比，煙草行業的從業人員流動性較低。在調查中，38.66%的員工在案例企業工作時間超過10年，而工作時間不足3年的員工只有10.08%(圖1)。這壹特點對於保持員工隊伍的穩定，進壹步保證企業的穩定和發展是壹個明顯的優勢。
員工整體滿意度較高。在調查中，16.53%和57.02%的員工分別將企業評價為？滿意和？基本滿意？，占總樣本的73.55%。可以看出，案例企業的大部分員工對企業的整體情況是滿意的。
員工職業規劃到位，企業晉升渠道合理。在調查中，61.16%的受訪者認為企業為員工的職業生涯規劃提供了良好的指導和幫助。57.02%的受訪者對企業提供的晉升機制和發展平臺發表了看法？滿意嗎？, 31.4%?基本滿意？,?不滿意？只占11.58%。在對他們對目前企業不滿意的原因調查中，只有三個人選擇了？升職很難？。
企業凝聚力有待加強，員工的歸屬感、成就感和幸福感仍有待進壹步提高。按照傳統思維，在壹個老員工占38.66%(工作年限超過10年)的基層煙草企業，員工之間的關系應該是比較親密的。然而，在？當妳有困難的時候，妳和誰交談？問題上，75.63%選擇家人，20.17%選擇朋友，沒有人選擇同事(圖2)。本次調查結論顯示，員工之間的接受度和兼容性不高，反映出企業的凝聚力有待加強。
在員工成就感和歸屬感問題上，30.58%的員工認為目前的工作能給自己帶來成就感，36.36%的員工對目前的企業有歸屬感；關於員工幸福感的問題，39.67%的員工認為自己在企業工作？不開心？回答？很開心？只有10.74%。
上述問題的產生有很多復雜的原因。經過調查分析，筆者認為最突出的原因是缺乏與員工的溝通，包括管理者與員工的溝通和員工之間的溝通。相關研究表明，我國企業管理中70%的失誤都是溝通不暢造成的。管理者與員工、員工與員工之間溝通渠道暢通、信息交流頻繁，可以避免組織各層級成員之間的誤解，降低工作壓抑感，增強歸屬感、幸福感和成就感，使員工的工作容易取得成效，順利實現企業目標。
員工心理資本低，渴望更多的人文關懷。在調查當前企業需要改進的問題中，人文關懷不足？(25.62%)排名第壹，甚至超過？工資低？(24.17%)而？福利差？(25%);妳在線嗎？除了工資，妳最看重企業的什麽？關於...的問題？生活中的關心？(56.67%)僅次於？福利待遇？(60%)排名第二；妳在線嗎？能讓妳壹直在壹家公司工作的重要因素是什麽？(多選)？關於這個問題，除了？工資待遇好？然後呢。福利好？外面呢？人性化的企業管理？(59.66%)排名第壹(圖3)。以上三個問題反映出員工對人文關懷的訴求與對工資福利的訴求基本壹致，甚至超過了物質激勵。
我們必須認識到，當今企業正面臨壹個重要趨勢:員工在關註薪酬福利的同時，更加關註心理感受，這就要求管理者要有心理資本的觀念，加強人性化管理，掌握員工的人文關懷和心理疏導技巧，引導員工以積極的情緒投入工作，從而激發團隊活力和激情，促進工作績效的提升。
對基層煙草企業的建議
對於基層煙草企業來說，壹方面迫切需要穩定和諧的環境來保障發展，需要凝聚員工的智慧來推動發展；另壹方面，隨著改革的深入和發展過程中遇到的各種挑戰和困難，可能會引發壹些不利於發展的矛盾和隱患，這就要求思想政治工作不能放松員工關懷這壹環節。為此，結合以上對案例企業的分析結論，筆者對基層煙草企業加強員工人文關懷和心理疏導提出以下建議。
滿足員工精神需求，有效為員工排憂解難。基層煙草企業的工作相對枯燥，更容易造成員工心理煩躁、厭倦、不平衡。企業可以定期開展豐富多彩的文體活動？舒緩？壓力，比如組織各種體育比賽和文藝演出。要切實為員工排憂解難。比如關心和幫助困難員工及其家屬，在冷熱季節向特殊崗位發放防暑保暖用品，鼓勵員工培養子女成才，獎勵考上大學的員工子女，每年組織員工體檢等。
搭建雙向平臺和良性溝通機制。首先是建立日常宣傳陣地。完善廠務公開制度，比如在公示欄開設專欄，解答員工關心的問題。建立例會制度，促進管理者與員工之間的平等溝通。二是定期召開職工代表會議。職工代表會議由壹定範圍的管理者和普通職工參加，不同階層的職工直接接觸和交流，便於發表意見，集思廣益。三是建立有效的建議制度。鼓勵員工就關心的問題提出意見，設立接待日和意見箱。
提供精神福利，緩解員工工作壓力。首先是對員工進行心理培訓。通過定期的心理訓練，員工可以獲得自我調節的方法，可以有效緩解自身的職業壓力、工作倦怠等問題。二是個體心理咨詢。妳能安排壹個特別的嗎？情感交流站？或者心理咨詢熱線，通過個體心理咨詢，緩解不同性格、年齡等類型員工的工作壓力。三是為員工提供適當的心理宣泄渠道。比如可以用體驗式的放松方式，定期組織員工去郊遊、散步，緩解情緒。
完善激勵機制，關註員工職業發展。第壹，關註員工的個人發展需求。告別過去？我需要去哪裏？模範、關心、支持和鼓勵員工進行個人職業生涯設計。二是加強人力資源規劃。企業要明確自身的人力資源狀況和未來的人力資源需求，為員工提供及時的職業發展信息，給員工公平競爭的機會。三是將員工的職業生涯規劃視為企業生存和成長所必需的投資。擬定核心員工的個人發展計劃，通過認真評估和選拔，找出重點培養對象，精心安排其崗位和晉升路線，讓員工感受到企業的關懷，主動將個人職業發展與企業發展掛鉤。
加強危機幹預，建立心理咨詢機制。壹、建立動態聯系制度，定期組織員工思想動態分析，掌握員工心理變化，對員工心理變化進行分類。針對員工的思想會因績效指標的調整而發生變化的情況，提前做好心理幹預計劃，提前介入心理咨詢，提高員工的心理應對能力。二是培養心理咨詢師隊伍，主要在思想政治工作部門，充分發揮教育、信訪、共青團、婦聯等相關部門和組織的作用，設立員工關愛室，了解員工訴求，增進員工幸福感。
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