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論電子商務中的隱私權保護

加強網絡環境下消費者隱私權的保護是促進電子商務發展的必然要求。在電子商務環境下,消費者的隱私權既體現在人格權上,也體現在信息財產權上。侵權的主要形式是個人信息被任意收集、再利用和非法轉讓。針對我國消費者隱私保護的現狀,提出了建立收集個人信息的主體許可制度、確立個人數據收集和使用的基本原則、科學設置免責條款等六項建議。

在當前的信息時代,個人信息已經成為與人才、資金、原材料類似甚至更重要的資源。然而,隨著電子商務的快速發展,消費者對網絡隱私保護不足的擔憂隨著互聯網的使用逐漸增加。壹方面,互聯網給個人信息的收集和傳播帶來了前所未有的速度,為個人信息的商業利用創造了極大的空間,但這把雙刃劍也使隱私處於尷尬的地位。

(壹)電子商務環境下消費者隱私權的現狀

網絡隱私權是指公民享有私人生活的安寧,私人信息受法律保護,不被他人非法侵犯、知曉、收集、使用和披露的壹種人格權。也指禁止在網絡上透露壹些個人信息,保護消費者隱私是其中比較突出的壹項。由於電子商務不同於傳統的消費模式,電子商務經營者在交易過程中往往會要求交易對方提供大量的個人信息,網絡經營者也可以利用技術手段獲取更多的消費者個人信息。

壹,電子商務環境下消費者隱私保護的主要內容

1.個人數據的隱私保護

消費者受到保護的個人數據主要包括:特定的個人信息(姓名、性別、出生日期、身份證號)、敏感信息(包括宗教信仰、婚姻、家庭、職業、病歷、收入、個人經歷)、電子郵件信息、IP地址、用戶名和密碼。網絡經營者必須征得數據主體即消費者本人的同意,使用合法手段收集上述個人數據。並保證所收集的數據未經消費者同意,不得用於網絡經營者事先聲明以外的目的,不得向第三方披露或轉讓。個人數據的披露和公開也必須得到數據主體消費者的批準。

2.保護通信秘密和通信自由

通信秘密和通信自由是消費者享有的憲法權利。電子郵件是網絡世界中最常見的通信手段,其內容的安全性取決於郵件服務器的安全性、郵件傳輸網絡的安全性和郵件接收系統的安全性。

3.保護個人生活安寧

幾乎所有的在線消費者都收到過大量不請自來的電子郵件。可以說,運營商提供的垃圾郵件量令人難以承受,引起了消費者的反感。大量未經請求的商業電子郵件已經成為消費者的沈重負擔。

2.電子商務環境下侵犯消費者隱私權的主要形式

根據以上論述,在電子商務環境下,消費者的隱私權主要包括個人信息支配權、隱瞞個人事務權和安寧生活權,其中個人信息支配權最為脆弱。本文主要涉及侵犯個人信息控制權的形式。

1,任意收集個人資料。目前,電子商務經營者往往出於自身經營目的或其他特定目的,隨意收集和使用消費者的個人信息。電子商務經營者收集消費者個人信息的主要方式是IP追蹤。

2.個人數據的深度開發與利用。消費者有權支配個人信息,除非經消費者特別授權或者公共機關出於公共管理需要使用個人信息,構成侵權。

3.非法轉移個人數據。個人數據使用不當也說明個人數據未經授權被非法轉移。電子商務中的個人數據流主要有兩種形式。壹種是商家互相交換自己收集的信息,或者與合作夥伴共享信息。另壹種是將個人資料作為“信息產品”出售給第三人或轉讓給他人使用。

第三,電子商務環境下的消費者權利

1,知情權,即網絡經營者在收集、使用消費者個人信息時,必須明確告知消費者其身份、住址、聯系方式等。,並告訴他們收集的信息是什麽,信息的內容是什麽,目的是什麽,是否會與他人共享,以及信息的存儲。

2、選擇權,是指經營者在收集個人數據前必須征得消費者的同意,否則不得收集數據。

3.控制權,消費者對個人信息的使用擁有控制權,包括決定是否公開信息、是否與第三方分享、是否可以轉讓給第三方;有權通過合理渠道查閱個人資料,有權修改和補充錯誤的個人信息;使用個人數據的特定目的消失或者使用期限屆滿後,消費者有權要求永久刪除。

4、安全請求權,消費者有權要求網絡經營者采取必要、合理的措施保護顧客個人信息的安全。當網絡經營者拒絕采取必要措施和技術手段保護網絡上客戶個人信息安全時,消費者有權要求經營者停止使用。

5、索賠權,網絡消費者隱私權受到侵害時,消費者有權要求經營者承擔相應責任,造成損失時應依法賠償。

四、與消費者的權利相對應的是經營者的義務,網絡經營者的義務如下:

1,隱私政策必須在首頁明確說明,網絡運營商需要告知消費者自己的隱私政策,讓消費者了解運營商的隱私政策,更好地保護自己的隱私權。

2.運營者可以收集的信息內容,根據信息與個體的接觸程度,可以分為個性化信息和非個性化信息。

3.經營者收集個人數據的目的要求經營者必須明確告知消費者收集個人數據的目的。

4、保護消費者個人資料的義務。網絡運營者應當采取適當的步驟和技術措施,保護消費者個人數據的安全。

5.禁止經營者享有消費者的個人資料。除法律另有規定外,經營者未經消費者明確同意,不得向第三人提供消費者的姓名、電子郵件地址等個人資料,不得將消費者的個人資料與其他經營者共享。運營商應明確禁止數據文檔的互連和比較,

動詞 (verb的縮寫)電子商務環境下消費者隱私保護的現狀

目前,世界各國在保護隱私的方式上存在明顯的差異。美國、法國、德國等國家采取直接保護,承認隱私權是壹項獨立的人格權。當個人隱私受到侵害時,受害人可以以侵犯隱私為由提起訴訟。而我國並沒有通過間接保護的方式承認隱私權是壹項獨立的民事權利,而是將其視為人格權下的利益。當個人隱私受到侵害時,只能憑借名譽權或其他人格權請求法律救濟。

總的來說,我國法律不僅沒有明確規定保護隱私,而且保護人格尊嚴到了禁止損害公民、法人名譽權的程度。我國的網絡隱私保護基本處於有法可依的狀態。因此,對於我國的網絡消費者來說,法律上並沒有新的保護網絡隱私的規定,也不能訴諸傳統的隱私保護手段來保護個人的網絡隱私。

(二)電子商務環境下的消費者隱私問題

1.缺乏必要的行業自律機制。

為了保護信息產業的發展,各國都采取了審慎的隱私保護政策。比如美國除了立法之外,基本都是采取行業自律,比如TRUSTe隱私認證、BBBOnLine隱私認證、P3P計劃等。中國的網絡服務行業,沒有統壹自律的行業協會,競爭仍處於無序狀態。為了在競爭中取得優勢地位,企業往往采取惡意侵權的形式。很多網站過度收集個人資料,在不必要的時候索要個人身份證號、住址等信息。

2.隱私保護的法律基礎薄弱。

我國沒有專門保護個人隱私的法律,關於公民隱私的規定見於憲法、民法、刑法、民事訴訟法以及最高人民法院對此的司法解釋。我國對電子商務中的隱私權保護還沒有直接明確的立法。

3.隱私保護手段脆弱。

在中國,隱私權是通過對名譽權的保護間接得到保護的,盡管隱私權和名譽權有明顯的區別。在電子商務環境下,個人在隱私權受到侵害後尋求法律救濟時往往面臨諸多困難。侵權客體難以認定的;電子證據和舉證責任;管轄權問題;責任的界定和責任的承擔等。這些問題在傳統交易中同樣存在,但在電子商務環境下,網絡改變了傳統的交易媒介和交易規則,個人面臨著比傳統環境下更加不利的處境,使得這些問題更加突出和難以解決,法律適用出現真空。

(3)完善我國網絡消費者隱私保護的建議

1.確定網上收集個人資料的主體資格。

目前,我國公民隱私權沒有法律保障,網絡個人數據保護措施嚴重滯後。個人認為,個人資料的收集首先應該從主體資格開始規範。電子商務領域的通行規則是,網絡經營者出於自身特定服務或交易的需要,可以收集顧客或消費者的個人資料。但對於壹些特殊行業,尤其是與個人數據密切相關的行業,是否可以自由采集,各國差異較大。個人認為臺灣省的做法值得借鑒。

2.確立電子商務環境下個人數據保護的基本原則。

電子商務的發展依賴於用戶對個人數據安全的信任。個人認為,消費者個人信息的使用應遵循以下基本原則:①依法收集和使用個人信息。;②最小原則。經營者出於正當目的收集、使用消費者個人信息時,至少應當在實現目的的前提下收集、使用消費者個人信息。超過必要限度使用消費者個人信息的,屬於濫用個人信息,經營者應當承擔相應責任;③向消費者解釋和告知原則。經營者收集、使用消費者個人信息前,應當向消費者說明其收集、使用的目的。收集使用後,應當告知消費者有關情況;④確保消費者個人信息安全保護的原則。經營者有義務對收集的數據采取合理的安全保護措施,確保消費者的個人信息不受第三方幹擾。

3理科(教學案例、論文、課件、教案)設置例外或免責條款。

互聯網的發展離不開個人數據的合理使用。“保護隱私”和“保證信息流通”之間存在矛盾和互補。因此決定了既要保證公民的基本人權不受侵犯,又不能讓隱私保護成為信息自由流動的障礙,從而發揮其經濟價值。只有平衡兩者的利益,法律才能最大限度地實現“雙贏”。因此,在確立個人資料收集和使用的基本原則時,必須科學設置免責條款(教學案例、試卷、課件、教案)。

4.將隱私權確定為壹項獨立的人格權。

世界各國越來越重視對個人隱私的保護,理論上對隱私的研究和立法、司法上對隱私的保護在國際上專業化、壹體化。隱私權作為人的壹項基本權利,應該是獨立人格權的組成部分,是法律保護的對象。尤其是在互聯網日益普及的今天,人們越來越多地將互聯網作為信息傳遞和信息交流的工具。這個問題應該引起政府、網絡服務商和廣大網民的重視,在全社會形成壹套保護網絡隱私的法律和執法機制。只有這樣,人的人身權利才能完整、徹底。

5.行業自律組織應做出相應規定,引導行業自律。

加強網絡信用體系的培育,行為自律組織有著不可推卸的責任。尤其是在互聯網個人隱私缺乏有效立法規制的情況下,行業自律是壹種有效的規則模式,甚至在相關法律制定之後,行業自律仍然具有重要的價值和意義。

6.加強國際協調。

由於互聯網具有跨國性,需要國際協調保護網絡和電子商務中的隱私權,使國內法能夠為國內外用戶提供完善的隱私保護,同時也需要其他國家的法律和機構保護國內用戶的隱私權,這就需要盡快完善隱私保護制度,與壹些相應的國家進行協調,提出大家都認同的網絡隱私保護的要求和標準。

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