重慶巴渝峰國際旅行社
總經理:陳曉勇。
財務總監:廖亞蘭
營銷經理:陳大紅
公關部經理:洪洪
人力資源部經理:李琪琪
主要行業:旅行社
主要產品和服務:以“綠葉不忘恩情”為主題口號，開展“尋根-探親-紅色聖地-民俗風情-期待新重慶”等系列主題旅遊活動。並承接國際、國內旅遊項目，代理機票、船票、火車票、護照代理、預訂艙位及餐飲服務。
競爭優勢:1。地方優勢二。差異化營銷戰略
成立日期:2004年6月65438+10月65438+10月。
地點:烏魯木齊市北京北路15號
電話:0991-7844450聯系人:陳經理。
公司宗旨:壹切為了遊客，壹切為了遊客，壹切為了遊客。
公司目標:力爭第壹年接待遊客5000人次，促進兩地交流發展。
二。競爭和營銷
我們做了非常詳細和深入的市場調查。目前烏魯木齊旅遊市場約為150。
100家左右的旅行社基本飽和。很多旅行社的效率都在下降。面對激烈的競爭，很多旅行社只是壹味的打價格戰。作為壹家新進入市場的旅行社，我們應該在營銷策略、理念和策略上獨樹壹幟，才能打敗競爭對手。
比較新老旅行社的優劣；
那些老牌旅行社的優勢是先進入市場，熟悉旅行社業務相關的各個方面和部門。大多采用無差異營銷策略，有節約成本的優勢。因為無差別廣告可以節省推廣費用。沒有市場細分，也減少了很多市場調研、產品研發、各種營銷策略和戰術方案的制定所帶來的費用。但也要看到，遊客的需求和偏好是極其復雜的，壹個產品受到市場普遍歡迎的情況並不多見。即使能暫時贏得某個市場，但競爭對手這樣互相模仿，就會造成某壹部分市場競爭激烈，而其他市場領域的需求卻無法得到滿足。
我們的優勢是總部在重慶，這裏是新疆烏魯木齊分公司。我們針對新疆市場開發的旅遊產品，由於當地的情況，在價格上會有無與倫比的優勢，壹般的競爭對手很難和我們競爭。此外，根據烏魯木齊旅遊市場的現狀，我們采取了差異化的營銷策略，這正好滿足了不滿意的遊客。我們這次開發的產品采用主題營銷的理念，是以“綠葉不忘親”為主題口號的“尋根-探親-紅色聖地-民俗-期待新重慶”等系列主題旅遊項目。根據我們的調查，在新疆的外來人口中，重慶和四川占了很大比例。很多人離開家鄉幾十年，對家鄉有著深深的懷念。在新疆定居後，他們都希望有機會帶著家人壹起回老家。我們牢牢抓住這個目標群體，認為它有很大的市場潛力。
根據市場調查和分析的結果，我們還制定了以下營銷策略:
1。註重旅遊產品的整體設計和產品的創新設計。創新是旅行社發展的靈魂。
2。市場定價要充分考慮成本、市場、營銷目標、政策、產品質量等因素，在定價策略上采用滿意的定價方法，既保證壹定的初始利潤，又能被遊客接受。另外，在心理定價策略上，可以采用吉祥數字定價策略，根據人們對數字的迷信和忌諱來采用策略。
3。促銷通過各種宣傳、吸引和說服的方式，將旅行社及其產品的信息傳遞給目標消費者，使他們了解和信任我們的產品和服務，引導他們購買，達到擴大銷售的目的。我們可以制作壹些非常精美的旅遊宣傳冊，或者請專業人士設計全面、周到、具體的網頁，方便遊客了解最新消息。
總之，旅行社之間的競爭很激烈。想要在競爭中立於不敗之地，就必須擁有優於競爭對手的產品和服務。由於科技的進步，基於硬件的競爭在市場競爭中作用不大，很容易被競爭對手效仿。因此，我們認為旅行社之間的競爭主要是基於服務的軟競爭。我社將本著壹切為了遊客，壹切為了遊客，壹切為了遊客的宗旨，真誠為遊客服務。
三。日程安排
城市交通，觀光，住宿。
第壹天烏魯木齊-重慶飛機北溫泉，重慶人民禮堂重慶飯店
第二天，重慶豪華旅遊巴士瓷口，紅巖村，渣子洞白公館，大都會購物廣場，南濱路火鍋著名的重慶飯店。
第三天，重慶-永川-大足-重慶豪華旅遊大巴茶山珠海，重慶野生動物園，大足石刻，重慶賓館。
第四天重慶-奉節豪華客船杜鋒鬼城，石寶寨，張飛寺，白帝城奉節酒店
第五天，奉節-武漢長江三峽(瞿塘峽、西陵峽、巫峽)豪華客船懸棺，神女峰湖濱園林樓。
第六天武漢-烏魯木齊軟臥享受沿途風景火車；
四。公共關系部計劃
我位於旅行社前端，是我旅行社的形象代言。我們堅持“壹站式服務”，隨時為您提供優質服務。我們的24小時在線服務熱線是:
我部的機構職能主要包括:擬定旅行社公關計劃，指導我部工作，協調各部門與旅行社及相關外部組織的關系，定期向總經理匯報，提供各種信息咨詢。
我們的計劃分為六個部分:
(1)公關人員的素質要求:
職業道德:真誠、守信、樂於助人、無私、勤奮。
公眾意識:具有情感意識、創新意識、良好形象和公眾形象。
心理素質:樂觀、自信、堅強、開放、兼容。
溝通技巧:良好的口頭、書面和身體技能的綜合。
態度:堅持創造壹個快樂和諧的工作，臨危不亂，臨危不亂。
2公關主題個性化:培養我旅行社的金鑰匙人物
旅行社的形象主要體現在顧客的心目中。優秀的財富和財富經典:中國最專業的創業網站cfj88.cn聯系的服務人員，能給旅行社帶來良好的口碑。現在每個企業都把自己的緊俏重點任務培養成企業形象代表。
(2)公共關系的對象:
1.與各種媒體和當地旅行社協調發展，前者加強宣傳，後者取得進展。
新疆的旅行社很多，但沒有幾家是主營“新-重”遊的，所以我們有足夠的空間在這條線路上做得更好。
3.支持政府部門工作，正常納稅，不違紀違法，爭取各項優惠政策。
4.與酒店、交通、景區、景點協調發展。
(3)公共關系是指:
1.信息宣傳:大眾媒體，樹立企業形象，與記者建立良好關系，宣傳對我們旅行社有利的資料。
2.收集信息:輿論監督，民意調查，在我旅行社進行的民意調查中。72%的人願意去重慶參觀，證明我們的研發路線是可行的。
3.聯絡感情:通過贈送紀念品等方式，加強與客戶的聯系，爭取回頭客，贏得潛在客人的好感。
4.優化服務:在線購票和咨詢；電話咨詢；各種傳單，方便遊客了解我的旅遊能力。
4.與上遊企業聯系:與酒店、航空公司、交通部門、景區、購物部門建立長期友好合作關系。
不及物動詞金融部門分析計劃:
1.籌集資金本合作社資本總額為300萬元，通過籌集資金實現:
現任總經理田可出資80萬元，其他7人各出資30萬元。該機構主要分為四個部門:財務部、市場部、公關部和人力資源部。由於旅行社剛剛成立，各社的資金需求只能是初步預測。經預測，各社會組織的資金分配如下:市場部安排36萬元用於新產品開發、市場研發、宣傳策劃方案，公關部安排20萬元用於與上遊企業、地接社的聯系，人力資源部安排654.38+0.5萬元，另有20萬元用於購車，然後房屋年租金已還清2萬元及各種材料設備
30萬元。其余77萬元由財務部留作備用金和工資，另外654.38+0萬元交莊旅遊局作為國際旅行社保證金。至於預算，初步目標是年底實現凈收入654.38+0.8萬元。
2、
資本利用。這就需要各部門合理利用計劃資金，各盡其責。市場部:新產品開發、市場調研、廣告及策劃；公關部:聯系上遊企業和地接社；人力資源部:招聘和培訓新員工；就財務部而言，就是配置公司內部的物資設備雜物，月底發放工資獎金。工資安排是:總經理。
每月1800元，各部門經理每月1500元，業務員每月1200元。獎金是節約成本獎和銷售冠軍獎，都是2000元。
3、
股利分配這主要是因為財務部要協助董事會處理股利分配問題。我們現在的初步方案是，到年底，除了總經理拿到全年利潤總額的10%的獎金外，其余7人各拿5%，剩下的利潤留作交稅、購買設備基金、公積金。
4、
托管管理旅行社貨幣的收支及其他財務往來:每筆產品銷售後的收入上交財務部門，企業經營期間的費用需要開具發票到財務部門報銷。對於旅行社來說，團隊的收入有兩種情況。壹種是:現收現付；第二種是:應收賬款。對於兩者來說，應收賬款都是管理的重點，也就是社會。
5.服務社會:參與公共活動，資助社會福利，提高社會知名度。
(4).從各個方向收集信息:
1.我們的形象:知名度，人氣，支持率。
2.產品信息:主要經營“新-重”、“尋根探親-紅色聖地-民俗風情-期待新重慶”
3.公共信息:
公共年齡:18-25 23%；26-40 40
%;41-60 22%;超過60 15%
學歷:高中以下，13
%;大專，30%；本科及以上學歷，40%
性別:男性，42%；女性，58%
4.大眾需求:團體遊、個人遊、家庭遊、全包價、套餐價；對食物、住所、交通和習俗的不同需求。
(5)內部信息；
1.內部獲取信息以指導我社正常運作的途徑有:網絡；報表、業務統計、財務分析；工作報告；內部書寫說明；工作筆記；內部出版物；通訊工具。
2.國外旅行社發展指南:公開出版物和統計；旅遊交易會和博覽會；旅遊信息反饋；行業間的交流；問卷調查
3.堅持有效、適用、及時、真實、適當、新鮮、及時的信息原則。
(6)年度計劃:
我社隸屬於烏魯木齊重慶分公司，成立於2004-10-1。明年，我的公共關系部門有以下計劃:
1.統計新疆現有旅行社到重慶的線路。
2.推廣我社特色路線，(有條件做“新-重”記者遊)。
五個。
3.統計部門人員分布，增加員工總數，擴大部門建設。
(7)部門管理:
1.人事管理:有三個人(紅紅、張鵬、王功安)
2.資金管理:20萬合理利用。
3.信息管理:收集競爭對手信息，拓展現實。
現金收益率應該是壹個重要的指標。但應收賬款不僅會占用公司資金，還會產生壞賬風險。這就需要公司制定相應的信用制度來規避風險。同時，根據旅行社行業特點，嚴格審查懸疑依據，防止業務員暗箱操作。當然，采取壹定的信用策略也是企業參與競爭的必要手段。同時要嚴格遵守收支兩條線的原則，禁止業務員不經過財務部門直接從收入中提取成本。
5.信貸和收款財務部應制定壹項信貸政策，從旅行社收取應收賬款。與當地機構和上遊企業結算。
6、
保險對旅行社來說非常重要。為旅行社的財產、人員和遊客在跟團遊後的個人財產投保，從而將旅行社經營活動中的風險轉移給保險公司，保證經營活動可以更加大膽地進行。
7、
團隊核算我社在團隊核算上采用單壹的集團核算體系，進行旅遊團隊的基礎財務核算。所謂單集團會計，就是以每個集團為核算對象，進行獨立的財務記錄和分析。這種處理方式的好處是通過減少核算單位，將各個集團的盈虧責任落實到具體業務員身上，可以把握各個集團的具體情況。
8、
最後，為了節省資金，我們考慮:減少運輸費用，利用業務量與航空公司談判；地面接駁費可以通過招標等方式減免。現代企業的競爭主要是采取低成本戰略和產品單壹化戰略。作為壹個進入門檻低、競爭激烈的行業，旅行社的成本控制顯得尤為重要。現在公司的成本控制只受限於毛利率。事實上，可以引入標準成本來加強控制。前瞻產業研究院專門撰寫商業計劃書，比如:對於常規路線，業務部門和財務部門可以制定出團隊在淡季和旺季的標準成本和標準報價，即通過對比團隊的實際成本和標準成本，找出差異，督促業務部門在標準指標上下功夫。這樣財務也可以根據標準來判斷成本支出的合理性。當然，在毛利率和標準成本的控制下，也要同時制定相應的激勵機制。比如可以設立節約成本獎，銷售冠軍獎，調動員工積極性。獎金應從管理費中支付。對於非常規團隊，在制定路線時，也要計算相應的成本。事實上，這種個性化旅遊在未來的旅遊市場中肯定會占據相當大的比重。