履職工作總結1
20__，3月底正式去公司實習。經過幾個月的工作，基本熟悉了業務，能夠獨立完成領導交給的任務，基本很好的履行了自己的職責。20 _ _ _年7月，我正式與公司簽約，實習壹年。到目前為止，我已經工作壹年多了。這期間，在上級領導和同事的關心和培養下，我的思想、工作、學習和生活都有了很大的提高。現在我就這壹年的思想、工作、學習、生活做壹個簡要的總結報告。
第壹，思想狀況
剛來公司實習的時候，正趕上全國學習科學發展觀的熱潮。我有幸被黨部借調了半年。在這半年時間裏，我的思想政治素質有了很大的進步。多次參加公司組織的壹系列學習科學發展觀的重要活動，指導物資公司、玻璃棉公司、煤炭營銷公司學習科學發展觀。在此期間，我受益匪淺，不僅加深了對科學發展觀的認識和理解，而且提高了自身的知識和理論水平，思想政治素質也有了很大的進步。20__年4月，我光榮地被黨組織吸收為* * * *生產的正式黨員。從此我下定決心，以後要給自己定更高的標準，認真學習業務，努力做到吃苦在前，享受在後，克己奉公，多做貢獻，真正在* *產生的黨員中起到先鋒模範作用，為公司的發展做出自己的微薄貢獻。
二、工作情況
在黨的工業部學習科學發展觀是我從學校到公司，從學生到職員的壹個轉折點。由於對許多專業工作不熟悉，我堅持學習和工作，從基礎做起，撰寫了科學發展觀學習動態的資料，圓滿完成了這壹時期的任務。
同時也認真學習了《國家行政機關公文處理辦法》，從各類文秘書籍和網上學習相關知識。在同事們的關心和幫助下，我基本熟悉了秘書科的工作，從起草文稿、校對公文等基礎方面做起，擔任了半月刊《芙蓉信息》的主編。
2000年6月，我從秘書科調到接待科。這是壹份全新的工作，和我之前的工作有很大的不同。接待科的工作比較復雜，不僅要做好迎送等日常接待工作，還要做好小型車隊、電話會議記錄、通知等管理工作。本著團結合作，共同協商的原則，在領導和同事的關心和幫助下，我已經完全適應了接待科的工作。
第三，學習情況
“三人行，必有我師”，這是我的人生座右銘，所以公司的每個同事都是我的老師。他們豐富的工作經驗和為人處事的原則是我的寶貴財富。由於工作經驗嚴重不足，學校的知識和工作沒有完全銜接，所以剛開始的時候不知所措，但是在領導和同事的幫助和指導下，受益匪淺，現在已經能夠順利完成自己的本質工作和領導交給的任務。為了加強我在工作中的知識和能力，充分發揮我的主觀能動性，我利用業余時間學習了秘書工作和接待工作的相關資料。經過壹年多的鍛煉，我明顯感覺自己進步了很多，成熟了。
四。生活條件
剛到公司的時候，我就體會到了公司強大的團結和凝聚力，體會到了公司巨大的人文關懷。單位為我們解決了住房問題，領導和同事也給了我們很多人文關懷和幫助，讓我感受到了公司這個大家庭的溫暖。在這個溫暖的家庭裏，我很快適應了從學校到公司，從學生到職員的轉變，從過去的依賴親戚朋友變得獨立堅強。
在這壹年多的時間裏，雖然我在思想上、工作上、學習上、生活上都有了很大的進步，但是和其他同事相比還是有很大的差距。所以在以後的工作中，既要發揮自己的優勢，也要客觀的面對自己的不足，逐步改掉自己的粗心、急躁、欠考慮，註意鍛煉自己的適應能力、協調能力、組織能力和創造力。
總之，對於剛剛踏上工作崗位的我來說，目前的首要任務就是努力學習，熟練掌握業務知識，始終以積極的工作態度和高度的責任感投入到工作中去，從而在自己的工作崗位上做出優異的成績。只有這樣，我們才能在工作中成為專家和行家，在工作中為領導和群眾排憂解難，更好地為他們服務，為企業的發展做出自己的努力。
履行職責工作總結2
20年來，在交通銀行領導和上級有關部門的關心、指導和幫助下，我始終堅持以銀行發展大局為重，以科學發展觀為指導，以服務群眾為重點，以樹立銀行良好形象為工作手段，熱愛本職工作，不斷深入，提高了櫃面工作效率，全面完成了部門當年制定的'工作目標'，得到了領導和同事的充分肯定。現將20__年來的反制工作總結如下:
壹、愛崗敬業，創造壹流服務。
在工作中，我總是要求自己在與客戶打交道時要溫柔、文明、熱情、細心、細致，要像微風壹樣。自從從事櫃面授權以來，我給自己的工作中心就是:“壹切為了客戶，壹切為了客戶，壹切為了客戶。”用良好的工作態度對待每壹個人，善良，體貼，溫暖。工作上有擔當，對每壹件事、每壹份工作負責到底，做好任何工作。專業、勤奮、敬業、奉獻，全心全意做好自己的工作。我知道直接和客戶打交道很累很繁瑣，但是我喜歡看到客戶帶著希望來，帶著滿意離開。在工作中，我堅持服務第壹的原則，微笑對待每壹位顧客。我良好的服務態度得到了顧客的好評。我們渴望滿足客戶的需求，想滿足客戶的想法，熱情、用心地為客戶提供各種優質服務，以其獨特的誠意贏得了高度的贊譽。每次有客戶對我說“謝謝妳的認真負責，解決了我的問題”，我就覺得所有的付出都是那麽的值得，所有的辛苦都被客戶的肯定壹掃而光。因為我找到了自己的價值——為人民服務，堅持做好工作中的“三音服務”。所謂“三音服務”，是指客戶“來了就打招呼”，客戶“問了就答”，客戶“走了就送”。
二、愛崗敬業，爭創壹流。
(壹)立足崗位，爭創壹流成績
堅持立足崗位，腳踏實地工作，愛崗敬業，把做好本職工作作為實現社會價值的必由之路，讓理想信念在崗位上熠熠生輝。在日常工作中，我積極提高自己的履職能力，把愛崗敬業當成天經地義的事，盡職盡責。在工作中正確認識自己，真誠待人，認真對待工作，公平對待管理。嚴格遵守櫃臺服務要求，規範禮儀，熱情周到，規範操作，實行“三個壹”服務:壹杯水，壹個微笑，壹句問候。工作日很清楚，壹天就結束了。“沒有最好，只有更好”，服務不僅要有意識，更要有技術。我們將繼續以平靜的心做好服務，把“打造最佳服務銀行形象”的服務理念帶給我們的客戶。用真誠的服務、真誠的微笑、嚴謹的工作態度贏得客戶的滿意。
(二)拓寬客源，爭創壹流成績。
隨著社會經濟的不斷發展，面對新的形勢和激烈的競爭環境，我們不能放松。我們要以全新的服務態度捕捉來自社會各個層面、各個領域的各種信息，用敏銳的觀察力開展各種形式的客戶營銷方案。有效促進新客戶的營銷；另壹方面，提高客戶服務水平，不斷提高老客戶的忠誠度。可以把我們大堂的管理作為提高客戶服務質量的第壹把鑰匙，充分發揮客戶在引導分流和識別高端客戶方面的關鍵作用，讓VIP客戶到了就能感受到我們的服務態度，從而帶動更多的客戶辦理各項業務，提高我們的營業額。
(3)當好幫手，爭創壹流成績。
在平時的工作中，除了做好壹些本職工作外，還積極協助會計主管、副主管和銀行行長的工作，不遺余力地完成上級領導交給的各項任務。在每周例會工作中，認真做好會議中的重點內容。
第三，熱愛並努力工作，不斷提升自己
(壹)加強學習，提高專業知識。
“學無止境”。只有不斷學習，不斷提高，才能在日新月異的時代不被淘汰，真正為做好保險理賠工作盡壹份力。為此，在工作中，我始終把學習放在重要位置，利用業余時間不僅學習櫃面授權相關知識，還認真學習交通銀行的規章制度；積極參加銀行舉辦的各類培訓班和活動，向身邊優秀的工作人員學習。學習方法上有三個結合:集中學習與個人自學相結合，學習理論與深入調查相結合，專題教育與參觀學習相結合。不僅如此，我還積極參加銀行組織的各種活動。
(2)加強授權團隊建設，提升整體形象。
交通銀行各項工作的順利開展，離不開壹個強大的團隊作為後盾。加強授權團隊建設，必須嚴格執行紀律，全面細致地辦理各項業務，按照銀行規定進行授權。加強硬件設施建設，建立完善集維修、救援、配件於壹體的服務網絡，本著互惠互利、風險可控的原則對客戶進行考核，符合要求的才進壹步授權。
(3)強化合規意識，防範潛在風險。
這壹年，我不斷加強財務風險的防範，把合規管理、合規經營、合規經營落到實處，讓內控意識、內控文化滲透到自己的思想中，讓內控成為我的自覺行為，做好內控工作，確保不出差錯。我加深了對合規運作的理解，學習和理解了規章制度，增強了執行制度的能力和意識，形成了壹切符合工作標準，了解和掌握了內部控制的關鍵點，及時發現和消除了潛在的風險。
20__年，是忙碌的壹年，也是收獲的壹年。雖然這壹年來取得了壹些成績，但是時代在變，環境在變，銀行的工作也在時變。每天都有新的東西出現，新的情況發生，這就需要我隨著情況而改變。學習新知識，掌握新技能，適應周圍環境的變化，提高自己的崗位任職能力，把自己培養成壹個綜合能力很高的銀行櫃員，更好的規劃自己的職業生涯，做出自己的努力。當然，在壹些細節的處理和操作上，我還是有不足。我會在以後的工作和學習中磨練自己，在領導和同事的指導和幫助下提高自己，發揚優點，彌補缺點。
履行職責的工作總結3
又壹個學期是在孩子們的歡聲笑語中度過的。時間過得真快！我已經在三班當了壹個學期的護士了。同時要做好孩子的日常護理，配合班裏老師培養孩子的日常作息。以下是我這學期以來各方面工作的詳細闡述。
壹、思想工作:
在這壹學期裏，我能遵守園內的壹切規章制度，熱愛集體，堅守崗位，不遲到，不早退，不請假，平等對待孩子，與同事相處融洽。服從領導的分配，願意接受壹切任務並盡力完成。如果班裏有問題，可以和班裏的老師討論。同時創造新的好的方法傳授給大家，積極認真的參加護士等各類學習，每次學習都認真做好筆記，在工作中及早發現問題並解決，主動聽取保健醫生的意見，不隱瞞自己的缺點和錯誤。
二、健康的生活:
壹定要來公園開窗通風，做好室內外衛生，保證環境整潔。早上做好所有準備。保持衛生區地面清潔、無汙垢、無積水，墻面裝飾整潔，相框無塵；嚴格執行壹日衛生消毒，堅持壹日三餐衛生消毒。在這壹學期的工作過程中，我自己創新的餐桌清潔方法得到了園保健醫生的認可，並在園內各班級推廣；各種數據記錄清晰準確，按時上交。
三、養護工作:
我能愛孩子，關心，耐心，細心，熱情的對待每壹個孩子。能積極做好班級的清潔衛生工作，做好孩子用具的消毒工作，細心照顧孩子的生活，根據天氣變化及時給孩子穿脫衣服。註意護理患病兒童，全天仔細觀察患病兒童的情況。
這學期過去了，但我還是有很多不足。我以後壹定會更加努力，把保護工作做得更好！
履行職責的工作總結4
今年1月，我轉崗了。到了新的工作崗位，作為壹名新員工，我在領導和同事的指導和幫助下，迅速調整狀態，積極融入新的工作環境，為以後做好工作打下了良好的基礎。我將過去壹年的工作和學習總結如下:
第壹，轉換角色，盡快適應工作環境
對我來說，在新公司工作是壹個難得的機會。盡快完成角色轉變是我的前提。在工作中，我認真請教領導和其他同事，多向別人學習，用心觀察和琢磨。以壹個工程技術人員的角度去思考和做事，努力盡快適應項目快節奏、高效率的工作。通過學習，我的知識積累、技術水平、協調能力都得到了壹定程度的提高。
二、加強學習，努力提高技術水平和業務素質
到工作崗位後，我積極參加各種技術交流活動，認真聽講，認真記憶，用心琢磨，努力了解各種新技術新設備。其中，通過對廠家的實地考察，擴大了知識面，對先進設備有了全方位的了解，為以後的工作打下了堅實的基礎。
第三，努力，態度端正。
始終保持謙虛的學習態度，切實增強責任感、危機感和協調能力，從而全面提高自己的能力。在工作中，我時刻提醒自己，自己的工作關系到總廠的未來發展，不能馬虎。根據領導的安排，在工作過程中，我遵守紀律，服從安排，圓滿完成了_ _ _的任務。
第四，協同工作
作為_ _ _的壹員，我總是盡力與領導和同事合作。在合作良好的基礎上，辦公室的電腦壹直有問題。只要有空，我從來沒有拒絕過修。大家遇到計算機技術方面的問題，只要是我認識的，我都耐心的給他們解答和解決。
履行職責的工作總結5
在我們即將進入20__ _導遊工作之際，全面梳理和系統總結20 _ _ _以來的工作經驗和感受，希望能為今年的導遊工作提供經驗。
多年來，我嚴格要求自己，時刻牢記幾千年來熱愛祖國、熱愛人民、熱愛祖國的優秀文化，認真學習黨在新的歷史時期的政治政策、經濟政策和黨的主要理論，武裝頭腦，思想上緊跟形勢，努力成為壹名道德品質優良、職業情操高尚、遵紀守法、盡職盡責的導遊。導遊必須具備健康的政治素質和高尚的情操，不斷提高自己判斷是非、辨別善惡、分清榮辱的能力，抵制各種物質誘惑和“精神汙染”。
做好導遊服務工作，首先要學會做人，尊重他人，誠信待人，把個人功利追求與國家利益融為壹體；我們要自尊自愛，時刻維護自己的人格尊嚴，絕不為了蠅頭小利做任何有損人格和民族尊嚴的事情；自信自強。無論面對誰，面對什麽，導遊都不要妄自菲薄，要相信自己，相信自己的實力和能力。壹個自信的人總是對自己的工作和生活充滿信心，勇於克服困難，爭取成功。但是，壹個人的自信來源於實力，所以導遊要好好學習，努力學習，不斷提升自己，讓自己成為名副其實的導遊。
隨著時代的發展，現代旅遊活動趨向於追求文化和知識。除了消遣，人們還想通過旅遊增長見識、增長經驗、吸取教訓，這對我們的導遊提出了更高的知識要求。豐富的知識是做好導遊服務的前提，這就要求導遊要有真才實學，知識豐富，覆蓋面廣。導遊的講解必須以豐富的知識為後盾，講解內容要豐富、有意義、健康、有趣、有理有據，不能胡編亂造。事實也證明，導遊的知識和信息越豐富，越有可能使導遊工作豐富多彩，更大程度地滿足遊客的知識需求。
語言知識是導遊最重要的基本功，也是導遊服務的工具。古人雲:“欲善其事，必先利其器。”沒有紮實的語言基礎，導遊就不可能順利地進行文化交流，高質量地完成導遊服務。導遊講解是壹門綜合性的口頭藝術，要求導遊有很強的口頭表達能力，而導遊的口頭藝術必須建立在豐富的知識和紮實的語言功底之上。
歷史、地理、文化知識是導遊講解的素材，掌握豐富的歷史、地理、文化知識是成為壹名合格導遊的必要條件。同時，導遊要全面了解歷史地理文化知識，並靈活運用，這對做好導遊服務具有重要意義。政策法規知識也是導遊必備的知識，因為政策法規是導遊講解、回答遊客問題、與遊客討論相關問題的指南。導遊人員應運用相關法律法規正確處理旅遊活動中的問題和事故。導遊必須掌握相關的法律法規知識，才能正確處理問題，做到有理、有利、有節。導遊的服務對象是各種各樣的遊客，都是短暫的相處，所以掌握心理學知識尤為重要。
導遊要學會運用心理學知識理解遊客，做好導遊講解和旅遊生活服務；提供有針對性的心理服務，讓遊客得到心理上的滿足和精神上的享受。同時，導遊也要運用心理學知識，改善與旅遊接待部門各類工作人員的關系；導遊也要運用心理學知識，隨時調整自己的心理狀態，使自己始終以飽滿的精神和熱情為遊客服務。旅遊活動是壹項綜合性的審美活動，要求導遊知道什麽是美，美在哪裏，並善於用生動的語言向不同審美情趣的遊客傳達審美信息，幫助他們最大限度地享受美。導遊也要用美學知識來指導自己的著裝、言行，因為導遊本身就是遊客的審美對象。
導遊工作是壹項知識密集型和高智能的服務工作。除了廣博的知識，導遊還需要高超的技能，如講解能力、組織能力、人際交往能力、分析能力、解決問題能力等。我們的導遊在傳播知識信息、傳遞審美觀念、傳播中華文明方面發揮著重要作用。因此，導遊的語言必須科學規範，傳達的信息必須正確，才能吸引遊客的註意力，滿足遊客的求知欲，這是順利完成旅遊計劃的重要前提。
整個旅遊活動需要與賓館、酒店、景區、交通等相關企業和個人打交道，涉及社會生活的方方面面。因此，我們的導遊需要有相當的組織和協調能力。此外，遊客來自不同的社會階層，從事不同的職業，受教育程度不同，性別年齡不同，興趣愛好不同，身體條件也不同。這就要求我們導遊必須學會處理人際關系，學會善於和各種各樣的人打交道。在旅行的過程中，各種情況都有可能發生，各種問題都有可能隨時發生，這就需要我們學會獨立分析和獨立解決問題的能力。
在實際工作中，我非常註重學習，在實踐中不斷總結和提高自己的專業水平。向專家請教先進的經驗和方法，向同行學習，向人民學習，向遊客學習，豐富自己的知識；大量閱讀旅遊方面的書籍，查閱風景、風土人情等方面的資料；把妳看到的、聽到的、學到的所有知識、方法、經驗、技能都記錄下來。將學到的、收集到的、看到的名著、知識和經驗進行分類整理，結合自身特點，去其精華，去其糟粕，最終形成自己的風格和風貌。在工作實踐中逐步總結，不斷提高自己的業務技能和服務水平。
以上是我在導遊工作實踐中的經驗總結，以便在以後的工作中進壹步改進和完善。今後要繼續學習旅遊知識，努力提高業務技能，提高對遊客的服務水平，為新疆旅遊業的發展做出自己的貢獻。
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