(案例2)2000年，壹家公司向美國的MAY WELL公司出口手工藝品。該公司之前多次與其關系良好，但均未達成交易。第壹筆交易，客戶堅持電匯付款，說這樣對雙方都有利，省錢。考慮到雙方長期接觸，在了解後同意了客戶的要求。裝船後收到提單後傳真給客戶，客戶會盡快匯11+0，000美元給我們。第壹批訂單非常順利。壹個月後，客戶退單，再次要求T/T付款。我們同意三個月內連續四次退貨的總價值為大連離岸價44，000美元，目的港為墨西哥。但由於我們的疏忽，我們在出發後沒有及時索賠貨款，也沒有采取任何措施，導致客戶很容易在沒有正本提單的情況下從船公司提貨，等四張票全部裝船後再向客戶要錢已經來不及了。客戶以各種理由拖延，後來又說資金緊張；過了壹會兒，負責人不在；我會說我馬上付錢；半年後，客戶人去樓空，傳真和電子郵件都被屏蔽了。4萬多美元白白損失了。
(案例分析)從上述兩個案例中可以吸取很多類似的教訓，主要有以下幾點；
？1.不管是新客戶還是老客戶，不管量有多大，都可以簽訂以信用證為主要付款方式的合同。在信用證項下的支付條件下，如果信用證中存在軟條款，如寄送1/3正本提單、提供復雜的檢驗報告、限制與第三國議付等。，需要提前確認是否能做到，否則永遠不受理。其他條款也要仔細審核。如果做不到，應通知客戶及時修改，並仔細檢查和審核文件。只有單證壹致，單證壹致，不給不法商人任何可乘之機。
？2.在與純商業信譽的T/T、D/A、D/P簽訂合同時，壹定要對客戶有非常可靠的了解，必要時可以通過海外相關機構進行資信調查，在沒有了解所有客戶之前，不能貿然接受T/T、D/P付款。經過調查發現，這兩家公司是由中東阿拉伯國家的不法商人在美國經營的。他們不講商業道德，完全沒有經濟保障，就打了壹針，換個地方專門詐騙。我們必須提高警惕，對來自非歐美國家在美國做生意的第三世界商人要特別小心，以防上當受騙。
？3.我們必須盡力識破*商家使用的欺詐手段，防患於未然。在這兩種情況下，第壹個顧客信守承諾，及時付款，沒有任何拖延，而第二個顧客開始作弊。這是所有騙子的慣用伎倆。先給妳點甜頭引誘妳去釣魚，然後就開始出軌。
？4.我們必須加強合同和信用證的管理。隨著市場經濟的發展和出口的擴大，我們的許多壹線銷售人員有權決定付款方式，但這決不能放松對公司業務的管理和監督。如無特殊原因，不能采用非信用證支付；長期放不下戶口。對於D/A、D/P、M/T項下的交易，要規定權限範圍，誰也決定不了。無論什麽付款方式，都要及時核對貨款，防止客戶拖延付款。我還沒有收到電匯付款，所以我不能寄提單。
？5.加強與銀行的業務溝通，自覺接受銀行的指導。雖然銀行不直接參與上述兩種情況，但外貿公司必須在信用證、付款交單、承兌交單業務上與銀行保持密切合作，並接受銀行的指導和業務培訓，不斷提高公司的結匯水平。