在被調查的15網購平臺中，10 app存在問題；13個旅遊app中，有7個存在問題；11個本地生活服務平臺app中，有8個存在問題。整改後，仍有9個app未整改。市消保委秘書長陶指出，個人信息問題是近年來的突出問題。消費者防不勝防，難以解決。企業需要重視過度索賠的問題，讓更多的消費者敢於消費。
9個app的權限和功能無法對應。
網購、社交、旅遊、生活類手機app涉及用戶日常生活的方方面面，需要獲取更多的用戶個人信息才能完成相應的功能。今年6月5438+10月，市消保委繼續對網購平臺、旅遊、生活服務等39款手機開展第三期個人信息權益測評。
截至3月23日，仍有聚美、貝貝、窮遊、貓途鷹貓途鷹、車Inc、嗨租車、餓了麽、百度糯米、格瓦拉生活等9款應用未能完善權益和功能。問題涉及發送短信、錄音、撥打電話、讀取聯系人、“監控呼出電話、重置呼出電話路徑”和接收消息(短信)。
比如CAR Inc. * * *申請了9項敏感權限，但是撥打電話、監聽呼出電話、麥克風錄音等敏感權限並沒有找到相應的功能。餓了麽申請了用戶權限讀取通話記錄，沒有找到對應的功能。對此，相關負責人表示，在3月22日的最新版本中已經刪除了新功能。
日歷權限非常私密，消費者不太重視。
手機APP的人身權獲取問題已經被消費者廣泛重視。本次測評發現了壹個有趣的現象:很多網購app都獲得了日歷權限，但消費者對這壹權限的關註度很低——網絡調查數據顯示，消費者對通訊錄權限的關註度最高，占比43.5%；26%的消費者關註電話和短信權益；只有0.4%的消費者關註日歷權限。
唐建生指出，手機日歷有時間提醒、行程記錄等功能。大多數消費者都在使用日歷功能記錄工作、個人日常安排等信息，這些信息涉及個人信息、商業秘密等，消費者使用手機日歷功能記錄行程的頻率非常高。
那麽，商家獲取日歷權限的目的是什麽呢？壹位業內人士表示，其對應功能主要用於搶購提醒:“很多電商平臺都有搶購功能。如果消費者點擊關註，搶購時間就會放在日歷裏，實現提醒功能。”但也有專業人士認為，可以通過後臺推送實現這壹功能。
"日歷授權可能帶來的風險大於給消費者帶來的便利."市消保委建議消費者和APP開發者都要重視日歷權限。市消保委建議，如果消費者經常使用日歷記錄敏感事項，應謹慎授權APP的日歷權限。另外，APP開發者如無必要，盡量不要申請手機日歷權限。
許可看似法律問題，其實是技術問題。
個人信息保護是消費者關註的焦點。去年2月，65438+，中消協對100個app的隱私政策進行了調查。今年6月25日，65438網信辦、工信部、公安部、市場監管總局聯合發布《關於開展APP非法收集使用個人信息專項治理工作的公告》，將對APP強制授權、過度索取、超範圍收集個人信息等行為進行專項檢查。今年央視315晚會也重點關註了手機APP的個人信息。
上海市消保委認為，個人信息保護的關鍵是規範收集和使用。《網絡信息安全法》第四十壹條規定，網絡運營者收集、使用個人信息，應當遵循合法、正當、必要的原則，公開收集、使用的規則，明示收集、使用信息的目的、方式和範圍，並征得被收集者的同意。網絡經營者不得收集與其提供的服務無關的個人信息，不得違反法律、行政法規的規定和雙方的約定收集、使用個人信息，並應當按照法律、行政法規的規定和與用戶的約定處理其保存的個人信息。
“APP的權威性看似是法律問題，其實是技術問題。”唐建生指出，做這種研究是因為APP已經成為消費最重要的入口。但是，當APP上的大量信息被整合成數據，這些數據被用於各種商業用途時，消費者在數據獲取的源頭可能並不知道。“在這種情況下，我們要區分哪些app的權限不合理，哪些權限對消費者的風險更大。”
唐建生認為，數字化時代，企業之間的競爭越來越激烈，對消費者數據的粒度要求越來越細，對時效性的要求越來越高。出於商業競爭的需要，獲取消費者數據可能是企業不得不做的事情，但如何最大程度地保護消費者的個人信息安全仍然是壹個嚴峻的問題。
作者:徐景輝