年度考核總結如何寫範文

表面上看，事業單位的年度考核很重要，關系到每個人的職業生涯。工資調整、獎金分配、職務晉升都取決於考核結果。下面我就給大家帶來壹份如何寫範文的年度評估總結。我希望妳會喜歡它。

如何寫年度考核總結1很多人對客服工作不了解，覺得簡單、單調甚至枯燥，但有空就接電話、做筆記、上網。其實，要成為壹名合格稱職的客服人員，需要具備相當的專業知識，掌握壹定的工作技能，並具有高度的自覺性和工作責任心，否則在工作中會出現很多失誤和失職。客服人員不僅要接收客戶的各種物流進度、咨詢、投訴和建議，還要及時跟進各部門的工作，對客戶進行回訪。為了提高工作效率，還應負責各種信息的統計和歸檔，使各種信息存儲更完整，查找更方便，保持原始數據的完整性，同時各項工作按標準進行。

以下是我過去20__年主要工作的總結:

1，根據要求對客戶的檔案資料進行歸檔，發生變化時及時跟蹤更新。

2.及時回復客戶的詢問，並記錄在物流信息登記表上。

3.對客戶反映的問題進行分類，聯系快遞員進行跟蹤反饋。

4、接受各方面的信息，同時記錄相關部門和人員的處理情況，並跟蹤處理過程，完成後進行回訪。

5.數據輸入和文件整理。認真錄入打印公司快遞，根據各部門工作需要制作表格和文件，起草報告。

6、新舊形式的更替和投入使用。

7.完成上級領導交辦的其他任務。

在完成以上工作的過程中，我學到了很多，也成長了很多。工作中的磨煉塑造了我的性格，提高了我的心理素質。客戶服務工作總結和計劃。對於我這樣壹個剛剛步入社會，工作經驗還不夠豐富的人來說，在工作中難免會遇到各種各樣的阻礙和困難。好在在公司領導和同事的大力幫助下，我敢於面對困難，接受挑戰，性格也逐漸安定下來。現在我深刻理解了專業精神和微笑服務的真正含義。所謂敬業，就是妳在工作的時候，不管妳之前有多努力，都要做好自己的工作，做好自己的工作職責。所謂微笑服務，就是當妳面對客戶的時候，不管妳開心不開心，心煩不心煩，都要專註於工作，為客戶著急，始終保持微笑，因為我代表的不僅僅是我個人的形象，更是公司的形象。

年度考核總結如何寫範文2選文1？學習文件精神，明確考核要求，營造年度考核的良好氛圍。

根據1999年12月15日第10號文件精神。[20 _] 19杜教發，結合我校實際，成立龍崗小學20__年評估領導小組。2000年3月26日，召開全體被考核者會議，認真學習貫徹《關於做好2000年全區中小學教師考核工作的通知》和《鹽城市龍崗小學教師年度量化考核意見》，強調年度考核要與師德、個人能力、業績考核掛鉤，規範考核程序，嚴肅考核紀律，積極營造年度考核的良好氛圍，安排被考核者撰寫個人總結。會上提名選舉了學校考核領導小組成員，由班子成員4人，中層管理人員6人，教師代表2人，***12人組成。

二是根據文件精神，從德、能、勤、績、廉五個方面綜合考核。

年度考核小組於3月27日召開了第壹次會議，制定了龍崗小學年度考核實施方案。以《鹽城市龍崗小學教職工年度量化考核意見》為依據，分別實施四組，對被考核人員的職業道德、工作能力、出勤情況、教學成績、誠信情況進行量化。在評分過程中，各組可以嚴格按照個人量化評價標準，群眾測評，民主投票，最後根據分數初步評價出成績優秀的候選人。

第三，發揚民主，廣泛征求群眾意見，公平公正。

3月30日，考核組召開第二次會議，聽取基層班子匯報，通過初評優秀人員名單，經學校考核組討論民主測評，確定了20__年我校考核優秀人員名單，並在學校公告欄公示。公示期間沒有人提出異議，公平公正。

第四，總結經驗，進壹步發揮年度考核的激勵作用，在順風順水的同時加強師資隊伍建設。

我校20__度考核工作有序進行，嚴格按照上級要求操作。通過年度考核，教員們交流了經驗，受到了教育和鼓勵，達到了“總結工作，交流經驗，促進發展”的目的。

通過這樣壹個公開、公平、公正的評選活動，我校教師的工作積極性得到了極大的提高。他們都以身邊優秀的老師為榜樣，取長補短，使我校的教育再上壹個新臺階。

根據木蘭縣人力資源和社會保障局的要求和《哈爾濱市市直事業單位工作人員年度考核暫行辦法》的精神，我院對全院工作人員進行了20__年的考核，現對考核工作進行總結。

第壹，召開會議，成立組織

為了做好年度考核，我院召開了三次會議，壹次是領導會議，壹次是各科室主任會議，三次是全院職工會議。會上認真傳達了市縣年度考核工作會議精神。為加強年度考核工作，醫院制定了20__年度考核實施方案，規範了考核操作流程，成立了由主要領導和相關部門組成的考核領導小組，負責本年度考核工作的實施。

第二，加大力度保證質量

加強年度考核是人事制度改革的重要內容，是完善事業單位聘用制度和崗位管理制度的主要內容和工作環節，是激發員工積極性、提高員工政治和業務素質的重要途徑。因此，年度考核尤為重要。

我院有125人參加了本次年度考核。我們醫院大致分為三個階段。

第壹階段:個人總結。圍繞德、能、勤、成、誠五個方面總結。專業技術人員按照《專業技術人員考核標準》中的相關要求發表醫德醫風、專業技術能力和水平方面的論文。

總結職責履行情況和年度工作完成情況。

第二階段:部門總結。總結醫德醫風建設、病歷質量檢查、醫療糾紛及科室工作，完成醫院下達的任務。

第三階段:進行評估。根據醫院實施方案的要求，該院工作人員認真進行了考核，按照考核標準確定了12優秀人員和113合格人員。

第三，做好宣傳總結

為增強年度考核工作的透明度，醫院將確定為期壹周的考核等次人員名單，廣泛聽取群眾意見，沒有發現問題就填表上報。同時，要認真把材料記錄在案，按要求載入個人檔案。

年度考核總結如何撰寫範文選文4根據市委組織部、市財政局、市人力資源和社會保障局、市公務員局下發的《關於年度考核的通知》(16 [20__]號)精神及有關考核規定，我中心精心組織實施，於2000年2月24日至3月25日，

壹.完成的工作

(1)認真進行動員部署。壹是根據市委組織部、市財政局、市人力社保局、市公務員局《關於年度考核的通知》(16 [20 _ _]號)精神，合肥市土地儲備中心下發《關於做好年度考核工作的通知》，安排年度考核工作；二是組織學習了《關於印發(萬組字[]2號)和合肥市委組織部市人事局《關於轉發》(合組[]28號)，進壹步明確了考核工作的方法、步驟、組織程序、報告填報等具體要求；三是進行思想動員，以部門為單位進行動員，強調年度考核工作的重要性，要求本部門工作人員總結回顧自己的職責，按照進度完成年度考核各階段的工作。第四，評價工作要求樹立大局觀念，評價作風，評價熱情，評價水平。

(二)加強對年度考核工作的領導。成立了評估領導小組，由中心黨委書記、主任高同誌全面負責。成員包括黨組成員、副局長盧欽標，黨組成員、紀檢組長謝玉龍，黨組成員、副局長張曉晴。有壹個由黨組成員、紀檢組組長謝玉龍同誌領導的工作組。成員由辦公室主任羅勇、投資信息辦主任李滿、機關工會主席龐、投資信息辦主任馮、金融資產管理辦公室成員王行軍等5名同誌組成，負責具體實施工作。

(三)嚴格按照程序組織實施。每位參會人員從德、能、勤、績、廉等方面認真總結上級指示落實情況和情況，分析情況，梳理問題，查找不足，總結提高，填寫個人年度考核登記表，在中心職工大會上匯報工作，接受評議。根據評議結果，經考核領導小組研究並報中央黨組審定，確定易廣安、薛、羅勇3名同誌為優秀，並公示3個工作日。

二、評估結果

我中心應參加考核23人，其中科級公務員9人，11辦事員，工人3人。

(壹)3人被確定為優秀(處級2人，科員級1)

(2) 16人確定為稱職(處級7人，科員級9人)

(三)三人確定為合格(工人)

(四)1人確定為基本稱職(辦事員)

(5)不存在不稱職或不合格的人員。

通過年度工作考核，進壹步激發了全員做好土地儲備工作的積極性，進壹步增強了建設合肥現代化濱湖城市的信心。

年度考核總結範文怎麽寫5我校現有16教學班，教職工53人，學生709人。壹年來，在上級教育行政部門的正確領導和全校教職工的共同努力下，學校堅持“創造適合學生的教育，搭建教師發展的平臺”的辦學理念，積極推進新課程改革，細化環節管理，狠抓措施落實，各方面都取得了可喜的成績。2000年4月23日，學校成功舉辦了全市新教育開放日。9月學校被市委市政府評為全市教育系統先進集體，6月65438+10月學校被評為甘肅省中小學德育示範學校。今年的工作總結和報告如下:

壹是深入開展黨的群眾路線教育實踐活動

今年，根據市縣關於黨的群眾路線教育實踐活動的安排，學校積極組織教職工進行全面深入的學習。先後組織教師學習了中央八項規定、省委雙十規定、市委實施細則、縣委兩項規定以及教育法、教師法等規章制度。老師們寫了兩萬多字的學習筆記，3篇心得體會和自我剖析材料。每周召開壹次集體學習會，工會組織教職工民意調查和四風意見建議，及時了解學校管理和各方面存在的問題，及時研究制定整改措施進行整改。9月順利通過活動總結驗收。通過教育實踐，全體教師的思想素質大幅提高，教學能力顯著提升，學校管理水平更加精細化、規範化。

二、成功舉辦了全市新壹屆教育開放日活動。

結合全市新教育實驗的要求，我校開展了誠信讀書、晨讀、午讀、晚讀、師生作文、建設理想課堂、打造完美課堂、開發精品課程等重點工作。4月23日上午，學校根據縣局安排，成功舉辦了新教育開放日。鎮遠縣教體局信息中心副主任張、教研室馬琦以及寧縣新莊初級中學、三岔初級中學、尹家城初級中學、方山初級中學、新集初級中學、王寨初級中學、孟壩初級中學、吳鉤初級中學、廟曲初級中學等70余人觀看了開學典禮。與會人員到校後，首先，校長李懷誌和教學主任李文斌分別對學校新教育實驗的開展情況和課堂教學改革進行了整體介紹。並在會議室觀看了縣教育工作的幻燈片。隨後，根據學校的安排，在校長李懷誌、副校長惠存軍及校班子成員的陪同下，與會人員參觀了新教育展板、校園文化裝飾、個性化教室宿舍布置、展室，觀看了新教育活動的幻燈片，觀摩了陽光體育大課間活動、六環助學項目高效課堂教學及學校課程設置。下午，學校組織全體師生參觀了展覽室、教室宿舍等。學校新的教育開放日得到了領導和同事的高度贊揚。寧縣新莊初級中學副校長李馮在留言簿上留言:“雖然偏僻但不落後，踏入瑪曲九年壹貫制學校的每壹刻，都讓我感受到壹種感動，壹種思考，壹種啟迪。衷心祝願瑪曲九年壹貫制學校明天更加輝煌！”精彩的語錄激勵了全校師生。此次活動將推動我校新教育實驗工作邁上新臺階。下半年，我校繼續堅持課前壹分鐘演講、師生作文、上下午閱讀等新的教育常規工作，並結合學校實際不斷改進創新。

第三，加強學校管理和隊伍建設。

第壹，做好隊伍建設。註重人性化管理，把制度管理、科學管理和人本管理結合起來，切實做到人人參與管理、處處管理、事事管理。堅持部門負責、領導負責、輪流值班的中層管理制度，加強過程管理和量化考核，及時收集意見修改教職工考核制度，使學校的管理更加合規、合理、合情。二是繼續推進教師隊伍建設，重視教師專業成長，做好教師專業培訓。凡有上級組織的與教育、教改、科研有關的各類培訓學習機會，學校就派教師出去學習培訓。通過“走出去”和“引進來”，借鑒他人先進的教育教學和管理經驗，不斷提升教師自身的專業成長和教學能力。3月，李校長、、參加慶陽市閱讀種子教師培訓。4月，張偉參加“網聚”英語熒光節目培訓；5月，陸、安、朱、張芬娟參加青羊優質課觀摩培訓會；、顏、曹、李等。分別參加了新教育和理化生的實驗培訓；7月，李海軍赴上海參加上海交通大學鄉村教師培訓；8月，魯赴京參加數學骨幹教師培訓；65438+2月，李懷誌校長帶領8名教師到華池縣柔遠初級中學和柔遠小學學習。165438+10月24日，學校邀請慶陽市人民政府原巡視員段喜誌，郝蓉蓉、徐彩梅、雷源森、秦海鵬等5位慶陽名師壹行對校對人員進行培訓。這次活動是以“同班異構”的形式進行的，時間不長，但效果極佳。通過聽課、評課、講課、做報告，與專家、名師自由交流，我校教師的教育教學觀念有了很大轉變，專業水平有了顯著提高，特別是在師德師風建設方面。根據縣局安排，學校還與廟曲初級中學、瑪曲鄉三合小學、杜林小學結成聯盟，對口幫扶學校，開展聽課、評課、參觀交流等活動，相互促進，相互提高。同時，鼓勵教師通過網校網站、書報、自學考試、在職培訓等渠道學習，促進了教師教育觀念的不斷更新。在教學中，他們能把新課程理念運用到日常的教育教學活動中，取得良好的教育教學效果。今年，我院教師在國家級刊物上發表論文2篇，在省級刊物上發表論文1篇，在市縣級刊物上發表論文3篇，有9篇論文在縣教研室優質論文評選中獲獎。

第四，註重道德教育，實施自我管理

壹是創新德育管理模式，加強學生自我管理。註重德育的序列性主題教育，主線在月，重點在周。班級管理實行責任承包制，每個人都是管理者和被管理者。開展“壹次普訪、五次多訪”學生家訪，堅持師、師、生、生結對幫扶。學校還發揮了學生會、班委、值日組、值日班、文明監督崗的作用，使學校班級管理上了壹個新臺階。

二是以活動為載體，將教育融入各種活動中。堅持國旗下講話、課前壹分鐘講話，組織各種課間陽光體育活動，開展經典誦讀比賽、優秀日記、民間故事征集評選，田徑比賽、球類比賽、“六壹”和元旦文藝演出。這些活動的開展不僅豐富了學生的課余生活，培養了學生的興趣和特長，也促進了學生文明行為習慣的培養。

三是加強養成教育，學生的良好習慣逐漸養成。註重學生日常行為規範教育，對學生日常管理實行《班級日常管理量化考核辦法》，對學生每日早讀、清潔衛生、兩操、住校生紀律、課堂紀律等進行專項考核。，並及時公布檢查結果。班主任針對存在的問題采取相應的教育措施，使學生逐漸養成良好的文明行為習慣和衛生習慣。第四，采取有效的救助措施，幫助個別困難學生。每個班級建立學生成長記錄袋，及時了解學生的學習和生活情況。實施“211”幫扶項目(即1名教職工幫扶2名留守兒童，1名班主任幫扶1名家長，1名領導幫扶1名孤兒)，關愛留守兒童、孤兒和單親父母。

五、狠抓教學管理，穩步推進教學質量。

壹、落實教學常規，開展各種教學活動。實行日常聽課評課和教研專題研討制度；加強課前第二次備課的檢查和落實；對六環助學項目的學習情況和教學情況進行了問卷調查，了解學習情況和教學情況；每周舉行周日教學反思會；堅持示範課、公開課、研討課和課堂教學評價活動；組織了兩次教育故事、教學案例和教學反思評選活動；開展了制作教具、課件、三筆、普通話等基本功比賽。舉行了英語口語和聽力教學研討會以及小學教學和管理經驗交流會。促進教師專業水平的提高。二是立足課堂實際，改革教學載體。上半年，經過反復討論研究，以講稿為依托，根據教學情況和學習情況，以課堂教學效益挖掘和課堂教學結構優化為重點，逐步形成了以“六環助學計劃”為主要學習載體的高效課堂模式，積累並形成了“先學後教，少教多學，合作探究，展示交流”的學教原則。以“助學計劃”為載體，將課前準備、課堂學習、課後作業有效銜接為壹節課，融合教案、學案、試卷，在課堂上建立師生之間、學生之間、組內、組間多維互動形式，改變教師單向灌輸的學習方式，有效激發學生主體參與、探究的本能，最大限度釋放學習潛能。三是根據學校情況開發學校課程。開設了二十四節氣、鄉土農耕、書法、繪畫、演講與口才、合唱、器樂、舞蹈、跳繩、象棋、手工、足球等學校課程，豐富了學生的第二課堂活動，發展了學生的特長。第四，齊新齊抓共管畢業班。畢業班教學管理是學校教學管理的重點工作。學校及時成立畢業班管理組織，及時召開九年級管理會、研討會、質量分析會。加強過程跟蹤指導，及時反饋總結得失，畢業出新成績。20__年，學校中考成績在全縣獨立初中中排名第二，高中入學率達到70%以上，高出全縣平均水平15個百分點。122人已考上全縣公立高中。

六、細化安全工作，確保校園安全。

壹、註意安全教育和防範措施。建立安全教育領導機構，堅持24小時制度，定期開展校園安全檢查。開展了法治、交通、消防安全講座和演練，加強了對師生的安全教育，提高了師生的安全防範意識和自我保護能力。學校投資1000多元，在校門口的高速公路上安裝了兩個減速帶，並請老師護送路隊到指定地點，保證了學生上下學的安全。制定應對各類突發事件的應急預案，提高應急能力。安裝了校園監控設備，實行全時段監控。二是加強食品衛生安全管理。嚴格按照食堂工作制度，加強學校食堂管理，食堂工作人員持有健康證，食堂采購有完善的采購制度，嚴格控制采購、生產和配送，防止食物中毒事故發生。

七、積極爭取項目，改善辦學條件。

通過各種渠道和方式，自上而下的聯系協調，多方籌措資金，保證了學生宿舍樓3號樓和綜合樓如期投入使用。學校供暖設備建設工程和水井飲水工程於下半年竣工並投入使用。師生飲水、取暖問題徹底解決。學校還為學生購置了餐桌並在食堂安裝了電視，新修了校門和透視墻，平整了操場，進壹步改善了辦學條件。

總之，回顧這壹年的工作，我們取得了很好的成績，也看到了許多不足。首先，學校的常規教育需要加強。雖然沒有什麽大問題，但是小問題很多。二是員工思想政治工作有待加強，工作方法有待改進，提高工作實效。第三，探索和總結教學管理，全面提高教學質量。第四，師資匱乏，尤其是音樂、形體、美容等專業教師。在以後的工作中，我們會更加努力，爭取更大的榮譽。

我當護士已經壹年了。壹年來，在領導的關懷和各部門的配合下，我不斷提高自己的工作技能。以下是我個人對年度考核的總結:

壹、規範護理工作制度:

深化衛生改革，實施新的醫療事故處理條例。我院推行全面目標管理責任制、開展醫療質量管理效益年活動等新形勢，對護理工作提出了更高的要求。因此，護理部認真組織學習新規定，學習護士管理辦法，嚴格執行未註冊護士的做法。根據精神衛生中心、泰安市人民醫院、洛陽市人民醫院的經驗，結合我院實際情況，重新完善了23項修訂後的護理工作制度。明確各級各類護士的信息屬於秘書資源網。嚴禁抄襲剽竊25種職務，規範護理操作規程17，修訂護士長、護士質量考核標準。整體護理質量考核標準(辦公室、質檢科、總務科給予了大力支持)使護理工作有章可循、有法可依，逐步使護理工作制度化、規範化、標準化、科學化。

二、努力做好醫院感染管理工作:

我院在沒有感染科之前，護理部盡力做好護理工作，嚴格落實消毒、滅菌、隔離措施，狠抓護理人員無菌技術操作，做到壹人壹針壹管。狠抓手術室、供應室、消毒滅菌的管理和監測，每月對各科室治療室、更衣室進行壹次空氣培養。嚴格管理壹次性醫療用品、壹次性無菌註射器、輸血、輸液器等。，使用後消毒、毀容、焚燒由專人管理並登記。護理部每季度對醫院各科室紫外線燈管強度進行監測和記錄，不合格的停止使用，減少醫源性感染。

第三，政治思想:

積極開展醫療質量管理效益年活動，堅持以病人為中心、以質量為中心的護理服務理念，適應衛生改革和社會發展的新形勢，積極參加各項政治活動，以服務人民、奉獻社會為宗旨，以病人滿意為標準，全心全意為人民服務。

四、增強法律意識，認真學習《醫療事故處理條例》及其法律法規:

上過兩次課，積極參加醫院組織的《醫療事故修復條例》培訓教學，多次組織護士長和護理人員學習，使護理人員認識到社會主義市場經濟體制的建立，法制的完善，人民法制意識的增強，依法辦事，維護自身合法權益已成為人們的常識，現代護理質量觀是全方位、全過程讓患者滿意。這是對醫療護理服務更高更新的需求，從而豐富法律知識，增強安全防護意識，使護理人員知法用法，依法減少醫療事故的發生。

年度評估總結如何寫範文7 1？學習文件精神，明確考核要求，為年度考核營造良好氛圍。

根據1999年12月15日第10號文件精神。[20 _] 19杜教發，結合我校實際，成立龍崗小學20__年評估領導小組。2000年3月26日，召開全體被考核者會議，認真學習貫徹《關於做好2000年全區中小學教師考核工作的通知》和《鹽城市龍崗小學教師年度量化考核意見》，強調年度考核要與師德、個人能力、業績考核掛鉤，規範考核程序，嚴肅考核紀律，積極營造年度考核的良好氛圍，安排被考核者撰寫個人總結。會上提名選舉了學校考核領導小組成員，由班子成員4人，中層管理人員6人，教師代表2人，***12人組成。

二是根據文件精神，從德、能、勤、績、廉五個方面綜合考核。

年度考核小組於3月27日召開了第壹次會議，制定了龍崗小學年度考核實施方案。以《鹽城市龍崗小學教職工年度量化考核意見》為依據，分別實施四組，對被考核人員的職業道德、工作能力、出勤情況、教學成績、誠信情況進行量化。在評分過程中，各組可以嚴格按照個人量化評價標準，群眾測評，民主投票，最後根據分數初步評價出成績優秀的候選人。

第三，發揚民主，廣泛征求群眾意見，公平公正。

3月30日，考核組召開第二次會議，聽取基層班子匯報，通過初評優秀人員名單，經學校考核組討論民主測評，確定了20__年我校考核優秀人員名單，並在學校公告欄公示。公示期間沒有人提出異議，公平公正。

第四，總結經驗，進壹步發揮年度考核的激勵作用，在順風順水的同時加強師資隊伍建設。

我校20__度考核工作有序進行，嚴格按照上級要求操作。通過年度考核，教員們交流了經驗，受到了教育和鼓勵，達到了“總結工作，交流經驗，促進發展”的目的。

通過這樣壹個公開、公平、公正的評選活動，我校教師的工作積極性得到了極大的提高。他們都以身邊優秀的老師為榜樣，取長補短，使我校的教育再上壹個新臺階。