2022年物業工作總結總論5篇

當工作進行到壹定階段或告壹段落時，就要回過頭來認真分析研究所做的工作，肯定成績，找出問題。接下來給大家帶來2022年物業工作總結。如需了解更多信息，請點擊“物業總結”。

2022年物業工作總結1

20__年10月，帶著單純好奇的心情來到__物業，開始了新的爛裏程。工作內容被包裹在熟悉和未知中，促使我付出更多的努力去學習和挑戰。轉眼半年過去了，在部門領導的培養和同事的幫助下，我很快熟悉並勝任了物業經理的工作職責。年中，大家都要梳理過去，規劃未來。這時，20__年上半年的工作總結如下:

壹、物業服務工作

物業工作主要包括日常維修、投訴處理、收費、基礎設施、設備維護、環境衛生、蚊蠅消毒；還有學習培訓，上級部門檢查等。

小區管理費的收取和設施設備問題的整改是管理處20__上半年的主要工作，在物管公司各部門同事的全力配合下，大部分工作已經順利完成。

二、辦公室工作

辦公室工作對我來說是壹個全新的領域，要做的事情很多，包括文檔處理、文檔管理、文檔審批等等。面對大量繁雜瑣碎的常規工作，需要強化工作意識，註意加快工作節奏；提高工作效率。冷靜處理壹切事務，力求全面、準確、適度，避免遺漏和錯誤。

第三，存在的不足

本著“為自己工作”的職業態度，我努力工作，富有創造性，取得了壹定的成績，但也存在壹些問題和不足，主要表現為:

第壹，物業管理人員對我來說是壹個新的崗位；很多工作都要去做，去摸索，以至於不能遊刃有余，工作效率有待進壹步提高。

二是有些工作不夠細致，有些工作配合不好。

第三，為領導者提供有效的決策數據需要進壹步改善。

第四，與部門領導和公司員工的溝通有待加強。

第四，努力方向

第壹，加強學習，拓寬知識面。努力學習房地產行業知識及相關物業法律法規。

第二，本著實事求是的原則，註重公司各部門之間的協調與溝通；有效形成團結協作的氛圍。

第三，給領導提供有效的數據。

“不積蛙步，不可行千裏；不積小流，成不了江河大海。”20__，前半年收獲成功，經歷困難，感悟開悟；下半年我會繼續加油，壹如既往。

2022年物業工作總結2

20年來，在總局和黨總支的正確領導下，在兄弟部門的關心和支持下，大廈物業管理部圓滿完成了工作任務。相關工作總結如下:

壹、全面落實_ _ _制定的各崗位工作流程，加強監督和維修。

根據_ _ _年保潔、會議服務、招待所服務的工作流程，加強了對相關員工的培訓，要求員工通過實踐有效執行流程，及時修改不合理的地方。今年加強了流程管理，產生了效益，特別是在清潔工作上，人員和材料都大大節省了，達到了33%。

二、協助學校辦公室等部門做好學校會議的接待工作。

全年完成涉外及大型接待活動會議66次，校級會議5__次。得到了校辦、黨委宣傳部、黨委組織部、外事辦、人事處、研究生處、科研處等職能部門以及相關二級學院的壹致好評。服務工作也通過長期鍛煉得到了質的提升。

三是服務項目增多。

暑假結束後，錢江灣45號樓開放172標間作為客房。根據學校計劃，加強了對教師的優待，服務做得很好。此外，45號樓三樓的39個房間被改造成了外教宿舍。受學校委托，我部提供物業服務。這項工作涉及外事，我部全力以赴，精心服務，得到了外辦的肯定。9月底，學校國際會議中心改造完成，劃歸我系管理。作為我校最高規格的會議場所，我們壹方面利用多年的會務服務經驗，另壹方面積極走出去取經，成功服務了世界大學校長協會東北亞分會在我校舉辦的會議。同時也為高標準的會議服務奠定了基礎，為今後工作的開展積累了經驗。

第四，完成新資產的接收。

完成45號樓招待所和國際會議中心的資產驗收和核算。

5.協助飲料服裝中心完成在綜合樓地下車庫設置用餐點的工作。

六、完成全員綜合培訓4次，專項培訓12次。

今年的培訓工作，除了對新員工的常規培訓外，主要側重於研究有針對性的培訓安排。壹般來說，員工缺什麽就給什麽。這樣員工才會對培訓感興趣，培訓的效果也容易體現出來。

七。協助教務處管理各教學樓的日常工作。

同時，進壹步規範對外包公司工作的管理，讓師生找到涉及後勤的問題根源和源頭，增加師生接觸的機會，進壹步擴大院系乃至後勤對師生的影響。

八、完成下沙大廈衛生紙招標、采購、發放、統計、結算的管理工作。

九、完成勤工儉學學生的招收、培養和就業工作。

進壹步加強對勤工儉學學生的管理和教育，通過他們宣傳和監督本部門的工作，擴大在學生中的影響。

十、處理各類日常維修3200余次。

今年，我們部門的服務範圍增加了，但由於工資低，維修工的數量壹直在減少。到目前為止，我部只有4個維修工(下轄20棟，建築面積177786.33平方米)。雖然我們克服了許多困難，將工作的影響降到了最低，但我們強烈要求中心考慮在未來壹年增加技術崗位員工的工資，以緩解目前的狀況。

十壹、完成教學樓、圖書館、教學中心、各學科建築設施的日常維護工作。

十二、配合水電管理維護部門做好電梯、水泵、空調的運行管理和維護工作。

十三、配合總務部完成國際會議中心改造工程及經管樓改造的前期工作。

十四、協調施工單位完成信息樓、圖書館、綜合樓屋面滲漏修復工作。

十五、完成綜合樓廣場噴泉維護工作。

2022年物業工作總結3

20__年在__家工作的所有人員都匆匆忙忙，甚至來不及等我們回頭。20__年是公司謀求發展的重要而關鍵的壹年。年前，公司提出了“抓目標，盯利潤，千方百計創收，千方百計服務客戶，及時參與市場競爭”的經營理念，使管理處認識到了市場經濟體制下競爭的殘酷性。_ _ Home是集團公司較早開發的物業。各種公共設施都處於老化階段，有些老化的設施必須更換。這將增加管理的難度，也增加了日常維護的成本。

為了讓_ _家管理處與公司並駕齊驅，承受市場經濟競爭機制的洗禮。20 _ _ _年初，家園管理處制定了“管理有序、服務規範、品牌創建、效率提升”的工作目標。管理處全體員工認真遵循這壹原則，齊心協力，開拓進取，積極尋找新的利潤增長點，全方位開展各種有償服務。在全體員工的不懈努力下，年各項工作取得了突破性進展，為管理處今後的工作奠定了堅實的基礎。

為總結經驗，查找差距，規劃前景，推動__年工作再上新臺階，現將_ _年工作總結如下:

第壹，積極開展各種經營活動，提高經濟效益。

_ _家園管理處在20__年的工作中，在成本控制方面下了很大功夫，使得管理處首次突破零利潤，創造了來之不易的經濟利潤。經過20__年如火如荼的工作，管理處為了尋求更大的利潤增長點，召集全體員工在公司目標和經營思路的框架下進行分析和頭腦風暴，根據__家園社區的實際情況制定出適合自身發展的經營項目。

上半年，房管所全體成員積極開展各種有償經營服務活動。如“家庭清潔服務；孩子接送；房屋中介及其他有償服務。全體工作人員利用休息時間加班加點，開展各種有償服務。家中所有工作人員***9人在保證小區正常生活秩序的前提下開展各項經營活動。管理處全體工作人員不計得失，利用休息時間開展各種有償服務。

做家居清潔，清潔不能做，保安人員協助。連夜班工作人員都要抽出半天時間來主動幫忙。1月20日是家政保潔的高峰期。為了讓管理處充分利用這寶貴的時間創造利潤，在保證小區正常工作的前提下，壹天承擔四次家政保潔服務，所以管理處全體成員每分每秒都在創造利潤。

沒有付出，就沒有收獲。截止到6月10日，房管所已產生10028元的有償服務利潤，為公司創造了壹定的經濟價值。

第二，以高效優質的服務贏得新的利潤增長點。

_ _ Home是集團公司較早的項目。小區面積不大，雖然入住率高，但是住戶資源不是很豐富。物業公司經過幾年與業主的磨合，已經形成了比較成熟的管理運營模式。業主們也認可了物業管理公司，但由於面積小，收費低，物業管理資金不足，無法保證物業管理的正常運行。根據這種情況，管理處在20__年的工作中調整了工作思路，在保證社區各項工作穩定的同時，利用現有資源贏得新的利潤增長點，通過新增點彌補管理面積小造成的損失；另壹方面，陽光家園壹直以相對穩定的管理模式運行。在相對的物業管理活動中，突出業主至上的服務模式，只要求品牌不註重盈利。_ _年，公司整體思路調整。作為_ _家管理處，要保持物業管理各項工作的穩定，創造相應的利潤。針對這種情況，管理處基於現有的管理服務模式進行創新，以服務帶動管理費的上調，讓業主感受到物業提供的增值服務，便於管理處及時調整收費。

_ _ _上半年工作結束時，管理處上調了_ _家園物業管理服務費，在原有基礎上上漲至每平方米0.13元。在這種情況下，我們需要以更好的服務贏得業主對費用增加的認可。經過艱難的解釋和溝通，管理處終於在7月份將物業管理服務費提高到了國家標準內的最高標準，使管理處產生了新的經濟增長點。

第三，開源節流，降低成本，提高效率。

1，加強收費。

鑒於物業管理是壹個高投入、高成本、低回報的服務行業。要保證管理處的工作繼續正常進行，就要控制好物業管理的各項費用，保證按時足額收取。到6月底11，管理處收費率達到98%以上。

2，厲行節約，降低成本找範文。

今年，管理處全體員工將繼承和發揚20年來的優良傳統，始終樹立成本意識和節約意識。嚴格控制各項管理費用的支出，使各項費用的支出降到最低。到6月底11，支出比同期少28243元。

通過管理處全體人員的汗水，上半年_ _家的工作紮實而富有成效。截止11年末，收益目標完成率已達124%，利潤達56336元。_ _年如何開展工作，這種良好的發展勢頭能否保持？下面我將詳細闡述_ _家園管理處下半年的實施計劃和工作目標。

壹、鞏固新的利潤增長點在_ _

_ _年，管理處提高了物業管理費和垃圾清理費，管理處_ _年的工作將集中在物業管理費的收取和解釋上。

第二，進壹步尋求新的經營項目，突破常規，對外發展，輻射周邊。

_ _年的工作實踐證明，開拓多種經營思路是有效的。_ _家園在_ _年的工作中，會在現有的基礎上更加開放，突破各種商業活動的套路，不局限於社區，橫向發展。利用現有資源創造每壹個利潤。

三、完善管理，以人為本，穩步發展

人可以創造壹切，管理處將在_ _ _ _工作中加強管理，提高員工的綜合素質和凝聚力，以人為本開展壹切工作，使管理處全體員工在管理服務過程中朝著積極主動的方向前進。

壹份汗水，壹份收獲，_家園管理處全體員工在默默無聞、兢兢業業的同時，也在不斷積累利潤和客戶滿意度。盡管我們在_ _ _的工作取得了壹些成績，但我們不能放松_ _ _的工作。我們相信，在公司各級領導的正確領導下，_ _房管所將在_ _譜寫新的工作篇章。

2022年物業工作總結4

在今年的工作中，我們物業管理公司努力全面建立規範的物業管理體系，努力提高物業服務質量，建設和諧文明的科技園區，註重項目部規範管理體系的全過程實施，不斷修訂、完善和提高，追求管理服務的持續改進。酒店前臺今年的工作總結如下:

壹是加強規範化物業管理體系建設

以“業主無投訴、服務無缺陷、管理無盲區、工程無隱患”為工作標準，制定和完善了各項管理服務流程、管理制度和作業指導書。建立監督管理機構，落實崗位責任制。結合項目部的管理實踐，針對新員工多、年輕員工多的特點，為保證管理服務質量，努力達到員工業務的專業化、綜合化水平，物業部在年初制定了詳細的培訓考核計劃，通過工程、客服、安全、環保知識的交叉培訓和考核，使員工的物業知識專業化、綜合化。同時編寫了壹套實訓課件。

第二，註重宣傳引導工作，贏得業主的理解和支持

成立項目部宣傳小組，通過宣傳欄、郵件等形式，積極向園區業主宣傳公司和物業部的工作；宣傳物業部的工作和公司的服務理念；確保溝通渠道暢通，堅持正確的輿論導向；宣傳法律法規和政府部門管理指導信息；並及時為業主提供安全知識、健康知識、天氣預報、租房信息、生活小貼士等等。贏得了業主對物業管理的理解和支持，引導園區業主積極參與園區建設。

今年年初，物業部門按照街道辦的要求，成立了垃圾分類領導小組，制定了垃圾分類管理制度和流程，完善了垃圾分類設施，安排專人負責，細致、系統地開展宣傳、培訓、監督和落實工作。實現了園區生活垃圾減量化、無害化的管理目標。垃圾分類工作最終高質量的達到了市城管委的要求，受到了領導的好評。由於垃圾分類工作出色，市城管委擬將我園列為“優秀垃圾分類單位”。

第三，完善檔案管理制度，保持資料的原始和完整

檔案管理是物業管理中的壹項重要工作，它記錄了物業、業主和管理過程的真實面貌。設立專人跟蹤收集、整理和更新，建立完整的檔案管理系統和數據庫，保持數據不斷更新，確保檔案的完整性和可靠性。符合檔案管理安全、方便、快捷、詳細、真實、完整的要求。監督指導園區保潔工作，制定規範的作業監管流程，實行分工負責、定期考核制度，有效調動其積極性，促進內部和諧競爭，提升園區環境質量。

今年，物業管理部在以項目經理為核心的管理團隊的帶領下，在服務質量提升、管理方式創新、文化宣傳取得成效的基礎上，基本實現了公司的既定目標。但是，擺在項目組面前的還有壹些困難，如中水問題、標識不全、溝通渠道單壹等，需要公司總部的重視和支持，才能使項目管理更加完善，打造企業品牌。

2022年物業工作總結5

轉眼間，20__年在我們繁忙的工作中過去了。

回顧物業管理公司客服部20年，可以說是各項管理職能進壹步發展和不斷完善的壹年。其中，物業客服部得到了公司領導的關心和支持，也得到了其他部門的大力協助。經過壹年來全體客服人員的努力，客服部的工作較前壹年有了很大的進步，各項工作制度不斷完善和落實。“業務第壹”的服務理念已經深深地烙印在每壹個客服人員的心中。

回顧過去壹年的客服工作，有得有失。過去壹年的客戶服務工作總結如下:

壹是深化公司規章制度和客戶服務體系的執行。

在20__各項規章制度初步完善的基礎上，20__的重點是深化落實。所以客服部會根據公司發展狀況加深對物業管理的認識和理解。同時，隨著物業管理行業壹些法律法規的出臺和完善，客服部也及時調整了客戶服務的相關制度，以便更好地適應新的形勢。

二、理論聯系實際，積極開展客戶服務人員的培訓。

利用客服部每周五的例會時間，加強對本部門人員的培訓。培訓工作是根據壹周來工作中遇到的實際問題進行的，從而理論與實踐相結合，使每壹位客服人員對“服務理念”有了更深刻的理解。

三、日常維修處理

根據每個周末的工作量統計，“每日接待”已經接到十余起各種形式的維修。根據維修內容的不同，積極派遣工人，力爭在最短的時間內解決問題。同時，根據報修完成情況及時回訪。

第四，小區物業費的收取

根據公司年初下達的收費指標，積極開展小區物業費的收繳工作。最終在物業經理、秘書等部門的支持下，完成了公司下達的收費指標。

動詞（verb的縮寫）能源費的收取

與此同時，我們如期完成了小區居民水表抄表季度收費，也完成了公司布置的新任務——小區居民水表抄表首次收費。

六、底層商業出租的面積。